以終為始的企業(yè)培訓(xùn)需求分析

史蒂芬·柯維在他那本膾炙人口《高效能人士的七項習(xí)慣》提到，要獲得成功，必須首先養(yǎng)成“以終為始”的習(xí)慣，即要想“得到”，首先要知道自己“想要”什么。但是，我們的很多企業(yè)在制訂培訓(xùn)計劃時，隨意性較大，對培訓(xùn)需求的分析重視不足。

那么，如何科學(xué)有效地界定組織的培訓(xùn)需求呢？我們認(rèn)為，應(yīng)該從企業(yè)發(fā)展、崗位工作任務(wù)、任職人員狀況三個方面進(jìn)行分析。

第一，組織分析：包括，公司面臨的競爭環(huán)境和競爭形勢如何？公司的競爭戰(zhàn)略需要員工完成哪些任務(wù)？具備哪些核心能力？

第二，任務(wù)分析：包括：員工為了實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)需要開展哪些重要的工作任務(wù)？為了有效完成這些任務(wù)，員工需要具備哪些方面的知識、技能以及行為？

第三，人員分析：判斷員工是否已經(jīng)具備完成工作任務(wù)需要的知識、技能以及行為。判斷績效不良到底是因為知識、技能或者能力的不足而引起的，還是由于工作動力不夠，或者是職位設(shè)計本身有問題而引起的。是否能夠通過培訓(xùn)解決。確認(rèn)誰需要得到培訓(xùn)，是員工，還是他的主管？需要得到什么樣的培訓(xùn)？

以惠普最有名的“卓越銷售培訓(xùn)”的需求培訓(xùn)分析為例。參加培訓(xùn)的銷售人員首先要接受的是“角色定位”分析。

第一步是機(jī)器問答，通過對系統(tǒng)中有180多檔的測試題目的回答來評估擬參訓(xùn)人員的行為能力和業(yè)務(wù)能力；

第二步，為避免機(jī)器問答的單一性，銷售人員還要與他的經(jīng)理進(jìn)行一對一的問答，列出需要改進(jìn)的方面；

第三步則是將以上兩步的結(jié)果綜合分析，每名銷售人員都會得到一份個人發(fā)展計劃表，在這個表中，會詳細(xì)列出銷售人員哪些方面強(qiáng)，哪些方面弱，以及需要改進(jìn)的方面。

可見，惠普的“卓越銷售培訓(xùn)”并不是一味地、不分青紅皂白地進(jìn)行“填鴨式教學(xué)”，而是針對每個接受培訓(xùn)人員的實際情況進(jìn)行分析和評估之后，定制化地實施“素質(zhì)教育式”的培訓(xùn)。

相關(guān)鏈接：

培訓(xùn)管理管理課程

TTT--企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)

培訓(xùn)管理體系建立與需求量化

發(fā)布：2007-07-11 11:13 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

相關(guān)欄目：