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以終為始的企業(yè)培訓(xùn)需求分析

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史蒂芬·柯維在他那本膾炙人口《高效能人士的七項習(xí)慣》提到,要獲得成功,必須首先養(yǎng)成“以終為始”的習(xí)慣,即要想“得到”,首先要知道自己“想要”什么。但是,我們的很多企業(yè)在制訂培訓(xùn)計劃時,隨意性較大,對培訓(xùn)需求的分析重視不足。

那么,如何科學(xué)有效地界定組織的培訓(xùn)需求呢?我們認(rèn)為,應(yīng)該從企業(yè)發(fā)展、崗位工作任務(wù)、任職人員狀況三個方面進(jìn)行分析。

第一,組織分析:包括,公司面臨的競爭環(huán)境和競爭形勢如何?公司的競爭戰(zhàn)略需要員工完成哪些任務(wù)?具備哪些核心能力?

第二,任務(wù)分析:包括: 員工為了實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)需要開展哪些重要的工作任務(wù)?為了有效完成這些任務(wù),員工需要具備哪些方面的知識、技能以及行為?

第三,人員分析: 判斷員工是否已經(jīng)具備完成工作任務(wù)需要的知識、技能以及行為。判斷績效不良到底是因為知識、技能或者能力的不足而引起的,還是由于工作動力不夠,或者是職位設(shè)計本身有問題而引起的。是否能夠通過培訓(xùn)解決。確認(rèn)誰需要得到培訓(xùn),是員工,還是他的主管?需要得到什么樣的培訓(xùn)?

以惠普最有名的“卓越銷售培訓(xùn)”的需求培訓(xùn)分析為例。參加培訓(xùn)的銷售人員首先要接受的是“角色定位”分析。

第一步是機(jī)器問答,通過對系統(tǒng)中有180多 檔的測試題目的回答來評估擬參訓(xùn)人員的行為能力和業(yè)務(wù)能力;

第二步,為避免機(jī)器問答的單一性,銷售人員還要與他的經(jīng)理進(jìn)行一對一的問答,列出需要改進(jìn)的方面;

第三步則是將以上兩步的結(jié)果綜合分析,每名銷售人員都會得到一份個人發(fā)展計劃表,在這個表中,會詳細(xì)列出銷售人員哪些方面強(qiáng),哪些方面弱,以及需要改 進(jìn)的方面。

可見,惠普的“卓越銷售培訓(xùn)”并不是一味地、不分青紅皂白地進(jìn)行“填鴨式教學(xué)”,而是針對每個接受培訓(xùn)人員的實際情況進(jìn)行分析和評估之后,定制化地實施“素質(zhì)教育式”的培訓(xùn)。


 

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發(fā)布:2007-07-11 11:13    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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