企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃制定只需要9個(gè)步驟

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所謂培訓(xùn)計(jì)劃是按照一定的邏輯順序排列的記錄，它是從組織的企業(yè)戰(zhàn)略出發(fā)，在全面、客觀的培訓(xùn)需求分析基礎(chǔ)上做出的對(duì)培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)者、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)方式和培訓(xùn)內(nèi)容等的預(yù)先系統(tǒng)設(shè)定。培訓(xùn)計(jì)劃必須滿足組織及員工兩方面的需求，兼顧組織資源條件及員工素質(zhì)基礎(chǔ)，并充分考慮人才培養(yǎng)的超前性及培訓(xùn)結(jié)果的不確定性。那么怎樣制定呢?

培訓(xùn)計(jì)劃的步驟第一步、確認(rèn)培訓(xùn)與人力發(fā)展預(yù)算。制訂培訓(xùn)計(jì)劃工作的最佳的起點(diǎn)是確認(rèn)公司將有多少預(yù)算要分配于培訓(xùn)和人力發(fā)展。在不確定是否有足夠的經(jīng)費(fèi)支持的情況下，制訂任何綜合培訓(xùn)計(jì)劃都是沒有意義的。通常培訓(xùn)預(yù)算都是由公司決策層決定的，但是HR應(yīng)該通過(guò)向決策層呈現(xiàn)出為培訓(xùn)計(jì)劃投資的“建議書”，說(shuō)明為什么公司應(yīng)該花錢培訓(xùn),公司將得到什么回報(bào)。在不同行業(yè)，公司的培訓(xùn)預(yù)算的差異可能很大,但通常外資企業(yè)的培訓(xùn)預(yù)算在營(yíng)業(yè)額的1%~1.5%。HR需要管理的是培訓(xùn)預(yù)算被有效地使用，并給公司帶來(lái)效益。

培訓(xùn)計(jì)劃的步驟第二步、分析員工評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)。公司的評(píng)價(jià)體系應(yīng)該要求經(jīng)理們和員工討論個(gè)人的培訓(xùn)需求。如果你公司的評(píng)價(jià)體系做不到這一點(diǎn),說(shuō)明公司的評(píng)價(jià)體系不夠科學(xué)，需要改善這一個(gè)功能。這是關(guān)于“誰(shuí)還需要培訓(xùn)什么”的主要信息來(lái)源。當(dāng)然，也可能有時(shí)會(huì)被公司指定,為了實(shí)施新的質(zhì)量或生產(chǎn)系統(tǒng)而進(jìn)行全員培訓(xùn)。HR的職責(zé)是負(fù)責(zé)收集所有的培訓(xùn)需求,有時(shí)可能會(huì)被部門經(jīng)理要求給些建議,指出目前有什么類型的培訓(xùn)是最適合部門經(jīng)理的下屬員工。

培訓(xùn)計(jì)劃的步驟第三步、制訂課程需求單。根據(jù)培訓(xùn)需求，列出一個(gè)單子,上面列明用來(lái)匹配培訓(xùn)需求的所有種類的培訓(xùn)課程。這可能是一個(gè)很長(zhǎng)的清單，包含了針對(duì)少數(shù)員工的個(gè)性化的培訓(xùn)需求(甚至是一個(gè)單獨(dú)的個(gè)人)，當(dāng)然也包含了許多人都想?yún)⒓拥墓残曰呐嘤?xùn)需求。

培訓(xùn)計(jì)劃的步驟第四步、修訂符合預(yù)算的清單。經(jīng)常會(huì)遇到的情況是總培訓(xùn)需求量將超出培訓(xùn)預(yù)算。在這種情況下,我們需要進(jìn)行先后排序,并決定哪些課程將會(huì)運(yùn)行和哪些課程不會(huì)。最好辦法是通過(guò)咨詢部門經(jīng)理，給他們一個(gè)機(jī)會(huì)說(shuō)哪些培訓(xùn)是最重要的。培訓(xùn)專家何守中認(rèn)為基本的考慮是使培訓(xùn)投入為公司達(dá)到最佳績(jī)效產(chǎn)出。哪些課程可能對(duì)參訓(xùn)員工績(jī)效產(chǎn)生最積極的影響,進(jìn)而提升公司的總體績(jī)。如果某些有需求的培訓(xùn)無(wú)法安排,提出改需求的員工應(yīng)該得到回應(yīng)。HR應(yīng)考慮是否有任何其他方式來(lái)滿足需求,例如通過(guò)崗位傳幫帶或者輪崗去完成知識(shí)傳遞。

培訓(xùn)計(jì)劃的步驟第五步、確定培訓(xùn)的供應(yīng)方。當(dāng)我們有了最終版的課程清單，接下來(lái)我們需要決定如何去尋找這些培訓(xùn)的供應(yīng)方。首先是決定使用內(nèi)部講師還是聘請(qǐng)外部講師的。內(nèi)部講師的好處是成本較低,而且有時(shí)比外部講師優(yōu)秀(因?yàn)閮?nèi)部講師更了解組織現(xiàn)狀和流程)。然而，有時(shí)內(nèi)部無(wú)法找到講授某個(gè)課程的專家,這時(shí)就必須尋找外部講師。另外,對(duì)于許多類型的管理培訓(xùn)(尤其是高管培訓(xùn))外部講師比內(nèi)部講師往往有更多的可信度,這就是我們通常說(shuō)的“外來(lái)的和尚好念經(jīng)”。這樣說(shuō)并不一定公平,但確實(shí)存在這種現(xiàn)象。

培訓(xùn)計(jì)劃的步驟第六步、制訂和分發(fā)開課時(shí)間表。人力資源部應(yīng)該制訂一份包含所有計(jì)劃運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)的開課時(shí)間表,列明開課的時(shí)間和地點(diǎn)。一種通常的做法是制作一本包含的相關(guān)信息的小冊(cè)子,例如課程描述。這本小冊(cè)子將被分發(fā)給所有的部門作為一份參考文件(在某些組織將拷貝給所有員工)。

培訓(xùn)計(jì)劃的步驟第七步、為那些企業(yè)培訓(xùn)安排后勤保障。培訓(xùn)的后勤保障需要確保：我們有地方運(yùn)營(yíng)該課程(不管在內(nèi)部或外部)、學(xué)員住宿(如果需要的話)和所有的設(shè)備和設(shè)施,如活動(dòng)掛圖、記號(hào)筆、投影機(jī)等。我們還要確保教材的復(fù)印件可供給每個(gè)參訓(xùn)者。這聽起來(lái)很平常,但常常出錯(cuò)的往往就是這些方面。最好的做法是假定會(huì)出差錯(cuò)，二次確認(rèn)我們的后勤安排,特別是如果我們使用酒店或其他一些外部的地點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)。

培訓(xùn)計(jì)劃的步驟第八步、安排課程對(duì)應(yīng)的參訓(xùn)人員。即使這看起來(lái)像一個(gè)簡(jiǎn)單的任務(wù)，安排課程對(duì)應(yīng)的參訓(xùn)人員有時(shí)可能會(huì)有困難。基本上我們要告知的參訓(xùn)人員預(yù)訂的培訓(xùn)地點(diǎn)，送他們參加培訓(xùn)，告訴他們?nèi)ツ膬?什么時(shí)候到,也許還要建議他們帶計(jì)算器或在培訓(xùn)前完成一份問卷。公司通常提前兩或三個(gè)月通知培訓(xùn)報(bào)名，以便參訓(xùn)人可以安排好他們的時(shí)間表,在培訓(xùn)日時(shí)有時(shí)間參加。很常見的情況是,一些參訓(xùn)者在最后一刻取消報(bào)名(通常是由于工作的壓力),所以要有備選學(xué)員可以候補(bǔ)空余的培訓(xùn)名額。

培訓(xùn)計(jì)劃的步驟第九步、分析課后評(píng)估，并據(jù)此采取行動(dòng)。

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