企業(yè)內(nèi)部培訓的要點是什么

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企業(yè)培訓有效性指的是公司和員工個人從培訓中獲得的收益。對員工個人來說，收益意味著學到的新的知識或技能，可能使自己的工作更有效率或更有動力，從而提高業(yè)績;對于公司來說，收益包括銷售的增加、生產(chǎn)力的提高、產(chǎn)品質(zhì)量的提升、費用的降低、時間的節(jié)省、顧客滿意度的提高等。

企業(yè)內(nèi)部培訓有效性評估是收集用于決定培訓是否有效的結果信息并對培訓項目進行進一步改進的過程。在培訓項目實施以后，通過適當?shù)挠行栽u價方法對數(shù)據(jù)進行分析，得到評估結果并予以反饋，為下一輪的培訓改進提供信息。培訓有效性評估是培訓流程中的最后一個環(huán)節(jié)，評估的依據(jù)就是初始的培訓目標以及預期效果。

一般來說，任何一項投入都必須考慮其產(chǎn)出，企業(yè)培訓也不例外。為了證明企業(yè)的某一項企業(yè)內(nèi)部培訓支出是合理的，總收益必須超過總成本。一個企業(yè)如果不進行培訓有效性評估，就很難衡量培訓做出的貢獻。而由于種種原因，作為整個培訓系統(tǒng)工程的重要環(huán)節(jié)——培訓有效性評估卻沒有得到應有的重視，使得培訓有效性評估的發(fā)展遠遠滯后于培訓需求分析及培訓執(zhí)行等環(huán)節(jié)。

企業(yè)內(nèi)部培訓有效性評估的方案設計決定了所得到的結果的可靠性。當然，沒有一種評估方案是絕對準確的，對于培訓管理和培訓設計人員來說，重要的是在適當?shù)那榫跋拢捎米钣行У姆绞綄ε嘤柕男ЧM行評估。

所謂企業(yè)內(nèi)部培訓有效性評估效度，指的是某一評估量真正測量到所需測量的培訓成果或?qū)傩缘某潭龋蛘哒f某種評估方案評估培訓效果的程度有多大。因為在對培訓管理有效性進行評估時，有時會由于一些未考慮到的因素，影響到評估結果的有效性，既可能是低估了培訓的效果，也有可能是員工發(fā)生的改變根本不是由培訓所致，而是由其他原因造成的。

在企業(yè)內(nèi)部培訓有效性評估中涉及的效度通常有內(nèi)部效度和外部效度兩種，內(nèi)部效度是指評估結果是否真正反映了由于培訓引起的變化程度。外部效度是指評估結果可以一般化到其他學員和人群中去的程度。

影響內(nèi)部效度的因素有公司歷史因素，如在企業(yè)內(nèi)部培訓期間發(fā)生了其他一些變化，而這些變化會對學員產(chǎn)生影響;結果測量的可靠性;以及學員自身的因素，如在培訓前后的成熟因素。

例如，一些剛進公司的新員工，特別是剛從學校畢業(yè)的學生，在培訓前后自己就有一個發(fā)展，所以，在他們身上表現(xiàn)出來的變化不完全是由新員工導向培訓產(chǎn)生的。這些干擾因素會使培訓評估得出錯誤的結論。外部效度受到學員樣本、學員對培訓前的測驗態(tài)度等的影響。比如有些培訓針對的是很少一部分員工，這樣使得培訓有效性的結論可能很難推廣到所有員工身上。

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