成功企業(yè)管理體系必備環(huán)節(jié)：做選擇題

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在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)管理體系是最有效的經(jīng)濟(jì)組織。公平競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)勝劣汰，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制強(qiáng)制每個(gè)企業(yè)管理不斷創(chuàng)新、適應(yīng)市場(chǎng)變化，按照效率原則改進(jìn)自己的經(jīng)營管理，使資源流向那些效率高的企業(yè)管理，從而保證資源的有效利用和合理配置。國家則通過各種宏觀調(diào)控手段和政策工具，將全社會(huì)的利益加進(jìn)市場(chǎng)信號(hào)，引導(dǎo)企業(yè)管理，協(xié)調(diào)整個(gè)社會(huì)的發(fā)展。

企業(yè)管理間的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)則是核心競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)管理文化的競(jìng)爭(zhēng)，這些競(jìng)爭(zhēng)的矛盾和焦點(diǎn)最終都反映到企業(yè)管理的核心人物身上——企業(yè)管理家。所謂“企業(yè)管理家”，就是精于經(jīng)營管理，善于調(diào)動(dòng)企業(yè)管理資源，追求的是市場(chǎng)成就，使企業(yè)管理財(cái)富與社會(huì)價(jià)值共同增值的專家，這些人具有特殊的精神和品質(zhì)。企業(yè)管理一旦操在他們的手中，財(cái)富就產(chǎn)生核裂變。美國管理專家杜拉克說：“企業(yè)管理體系家就是賦予資源以生產(chǎn)財(cái)富的人。”換言之，企業(yè)管理體系家就是將企業(yè)管理資源點(diǎn)石成金的人;衡量企業(yè)管理家的惟一標(biāo)準(zhǔn)就是整合社會(huì)和企業(yè)管理資源的效率高低，以及維持這些資源有序程度的能力。

企業(yè)管理家的本質(zhì)特征是有個(gè)性化的管理哲學(xué)，哲學(xué)就是世界觀和方法論，就世界觀意義來講，企業(yè)管理家對(duì)事業(yè)有堅(jiān)定的信念和強(qiáng)烈的使命感，并能為之傾注全部的熱情，自覺地獻(xiàn)身于心愛的事業(yè)。就方法論意義來講，具有一套獨(dú)特而有效的經(jīng)營管理方法，別人很難模仿，企業(yè)管理家都是創(chuàng)新者，正是他們的創(chuàng)新行為造就了企業(yè)管理的繁榮。企業(yè)管理家的信念表現(xiàn)為一種必勝的力量，且這種信念不是一種盲目的沖動(dòng)，而是建立在對(duì)事物深刻而獨(dú)特的理解基礎(chǔ)上，并把該深刻的理解演變成事業(yè)的卓越。曾經(jīng)有一位企業(yè)管理體系家曾言“別人能辦的我不能辦是無能，別人能辦我也能辦是平庸，創(chuàng)造條件辦成別人難辦的事是卓越。”

德國國際綜合經(jīng)營管理學(xué)院的漢斯·W·戈延格教授曾指出：21世紀(jì)企業(yè)管理體系家的興衰取決于它的領(lǐng)導(dǎo)力量。他們面臨的任務(wù)是非常艱巨的。他認(rèn)為，2000年的經(jīng)理人員應(yīng)具備以下10個(gè)條件：

一要開闊視野，要具有全球性眼光;二要向前看，改進(jìn)戰(zhàn)略性思想;三將遠(yuǎn)見卓識(shí)的具體目標(biāo)結(jié)合起來;四要具有適應(yīng)新的形勢(shì)，不斷變革的能力;五要具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)和溝通的能力和知識(shí);六具有管理各種不同人物和各種不同資源的能力;七要能不斷改進(jìn)質(zhì)量、成本、生產(chǎn)程序和新品種的能力;八要具有創(chuàng)造性管理的才能;九要善于掌握情況，各種信息和通曉決策過程;十要具有準(zhǔn)確的判斷力，富于創(chuàng)新精神并能造就社會(huì)新的變革。

一、企業(yè)管理家是做選擇題的高手

狹義上講，資源優(yōu)化配置主要指企業(yè)管理家的決策藝術(shù)。在未來的競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)管理體系未來的第一設(shè)計(jì)者企業(yè)管理體系家的素質(zhì)和決策力將越來越重要。

諸多資源直接或間接地影響著企業(yè)管理生存和發(fā)展，企業(yè)管理家在自身一定經(jīng)驗(yàn)和對(duì)未來事件發(fā)展趨勢(shì)的判斷基礎(chǔ)上，以核心競(jìng)爭(zhēng)力為主線，把企業(yè)管理體系內(nèi)外部的各種資源挖掘出來，并有效整合，進(jìn)而突出企業(yè)管理的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。真正做到既有事實(shí)根據(jù)，又先于別人想到的不尋常的戰(zhàn)略決策。這個(gè)過程實(shí)際上就是決策的過程，或者說，從內(nèi)容上看，決策就是企業(yè)管理體系內(nèi)外資源優(yōu)化配置的藝術(shù)。

西方?jīng)Q策理論學(xué)派的代表人物赫伯特·西蒙認(rèn)為：管理就是決策，決策是管理的核心。它對(duì)企業(yè)管理體系決策者的能力要求是快速判斷、快速反應(yīng)、快速?zèng)Q策、快速行動(dòng)及快速修正。決策能力是企業(yè)管理體系家為維持企業(yè)管理體系生存必須具備的、最起碼素質(zhì)?？茖W(xué)決策是企業(yè)管理體系家知識(shí)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，也是他們的主要工作。決策水平的高低對(duì)企業(yè)管理體系的成敗影響力十分巨大，據(jù)美國蘭德公司估計(jì)，世界上破產(chǎn)倒閉的大企業(yè)管理體系，85%是因企業(yè)管理體系家決策失誤所造成的。

企業(yè)管理家決策能力表現(xiàn)在：決策科學(xué)化和民主化，遵循科學(xué)決策程序、使用定量決策方法、民主決策和專家參與決策;在復(fù)雜的決策過程中，要注意理性的市場(chǎng)研究、理智地選擇投資機(jī)會(huì)、充分的可行性研究、投資項(xiàng)目的評(píng)估，在多方案中選優(yōu)。

決策者因工作特點(diǎn)和思維方式，決定其在決策時(shí)，易做選擇題，不易做問答題，即操作者出問答題，中層管理者做問答題，并出選擇題，而高層決策者做選擇題?；蛘哒f，決策是選擇的過程。

企業(yè)管理的成長過程是不斷面臨選擇并做出選擇的過程。每時(shí)每刻都處在眾多的十字路口面前，且走每一條路的最終結(jié)果卻大相徑庭，其實(shí)每個(gè)企業(yè)管理所面臨的生死抉擇是一樣多的，只不過成功企業(yè)管理正確的選擇多一些而已，所以才走的遠(yuǎn)一些。失敗的企業(yè)管理是在重大抉擇面前選錯(cuò)了道路。而永遠(yuǎn)做不大的企業(yè)管理是不敢做出選擇的結(jié)果。

美國管理大師杜拉克說過：“戰(zhàn)略家要在索取信息的廣度和深度之間做出某種權(quán)衡，他就像一只在捉兔子的鷹，鷹必須飛得足夠高，才能以廣闊的視野發(fā)現(xiàn)獵物，同時(shí)它又必須飛得足夠低，以便看清細(xì)節(jié)，瞄準(zhǔn)目標(biāo)進(jìn)行進(jìn)攻。不斷地進(jìn)行這種權(quán)衡正是戰(zhàn)略家的任務(wù)，一種不可由他人代替的任務(wù)。”

因此，在決策時(shí)有四點(diǎn)工作作風(fēng)應(yīng)引起注意：

沒有反對(duì)意見的決策絕對(duì)不能實(shí)施;

決策者在考慮一個(gè)重大決策時(shí)，首先應(yīng)把更多的精力放到考察風(fēng)險(xiǎn)的大小和多少上，放到假設(shè)決策失敗以后應(yīng)該怎么辦上，而不應(yīng)先放到能給企業(yè)管理體系帶來多大利益上。

堅(jiān)決反對(duì)“情況不明決心大，心中無數(shù)辦法多”的決策作風(fēng)。

作為企業(yè)管理體系家應(yīng)該確立科學(xué)的決策觀?？茖W(xué)決策觀的確立，并不排斥個(gè)人的閱歷、知識(shí)、智慧和膽略，但是在日益復(fù)雜、變化快速、不可控因素越來越多的社會(huì)里，決策已然超出了個(gè)人能力的范圍而不得不求助于一套科學(xué)的體系。企業(yè)管理體系家要從思想上自覺實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變，通過學(xué)習(xí)培養(yǎng)較高的科學(xué)素養(yǎng)，把經(jīng)驗(yàn)上升到理論，同時(shí)要建立一套科學(xué)決策的體制、程序和方法，以輔正思想觀念的持久作用。

二、董事長、總經(jīng)理角色及能力定位內(nèi)容

企業(yè)管理家的兩個(gè)代表人物董事長和總經(jīng)理，他們對(duì)企業(yè)管理體系的生存和發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，一舉一動(dòng)對(duì)企業(yè)管理家文化的表現(xiàn)、塑造影響巨大，以下是二者角色及能力定位內(nèi)容

1、董事長扮演角色及能力定位內(nèi)容

扮演角色：決策者，是企業(yè)管理體系新戰(zhàn)略方案發(fā)起的第一人;是人的大腦。是圣才、帥才，統(tǒng)率“帥、將”的。是方案設(shè)計(jì)者，總設(shè)計(jì)師。

關(guān)注內(nèi)容：關(guān)注企業(yè)管理長遠(yuǎn)目標(biāo)、遠(yuǎn)期規(guī)劃、戰(zhàn)略定位;更加關(guān)注國家、行業(yè)的動(dòng)態(tài)和經(jīng)濟(jì)走勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況;更加側(cè)重企業(yè)管理體系內(nèi)外資源優(yōu)化配置問題;關(guān)注董事會(huì)、經(jīng)營層的工作效率、團(tuán)結(jié)，以及決策層、經(jīng)營層的組建;關(guān)注股東的利益取向，以及股東、決策層、經(jīng)營層的投入與產(chǎn)出的責(zé)權(quán)利的分配。

個(gè)人能力要求：思想家、戰(zhàn)略家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家;有強(qiáng)的個(gè)人魅力，是企業(yè)管理體系、甚至行業(yè)的領(lǐng)袖;擅長運(yùn)籌帷幄，喜好“紙上談兵”，是眼高手低的一類人;觀察、分析問題的高度、深度、廣度是常人不能相比的。

創(chuàng)造內(nèi)容：企業(yè)管理家觀、管理機(jī)制、運(yùn)營模式等企業(yè)管理體系規(guī)則的創(chuàng)造和倡導(dǎo)者;關(guān)注方案的創(chuàng)造性。

工作重點(diǎn)：大公司的董事長首要任務(wù)是制定規(guī)則以及選人、用人，其次是戰(zhàn)略宏觀管理;董事長、大公司的總經(jīng)理的首要任務(wù)是戰(zhàn)略規(guī)劃，其次是選人、用人。

2、總經(jīng)理扮演角色及能力定位內(nèi)容

扮演角色：最高執(zhí)行者，是董事會(huì)決議執(zhí)行的第一人;是執(zhí)行層面的決策者;是企業(yè)管理體系的領(lǐng)軍人物;是統(tǒng)帥“將”的，是人的小腦;是施工圖的設(shè)計(jì)者，現(xiàn)場(chǎng)施工的總指揮。

注：也參與企業(yè)戰(zhàn)略的制定，主要根據(jù)董事會(huì)決議，先提供戰(zhàn)略草案，供董事會(huì)審議。

關(guān)注內(nèi)容：關(guān)注行業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、消費(fèi)者的動(dòng)態(tài)、走向，但更加關(guān)注企業(yè)管理的戰(zhàn)略規(guī)劃、年度目標(biāo)和年度計(jì)劃及其完成情況;更加關(guān)注企業(yè)管理內(nèi)部的資源優(yōu)化配置;關(guān)注執(zhí)行層的工作效率、團(tuán)結(jié)，及其經(jīng)營、管理團(tuán)隊(duì)的組建。

注：對(duì)于大公司的總經(jīng)理所思考和涉足的領(lǐng)域已超出了中小型公司董事長所關(guān)心和涉足的內(nèi)容。

個(gè)人能力要求：對(duì)董事長的思想、觀念進(jìn)行詮釋和闡發(fā)，通過具體的操作，使其思想、觀念普及和傳播。有很強(qiáng)的個(gè)人權(quán)威;組織能力、協(xié)調(diào)能力和適應(yīng)能力非常強(qiáng);擅長領(lǐng)兵打仗，善于現(xiàn)場(chǎng)指揮;是眼可以不高，手一定要高、有魄力、有毅力的一類人。

創(chuàng)造內(nèi)容：創(chuàng)造地執(zhí)行，并創(chuàng)造執(zhí)行的條件;關(guān)注方案的可操作性;維持規(guī)則的有序性。

工作重點(diǎn)：總經(jīng)理的首要任務(wù)是戰(zhàn)略的實(shí)施與調(diào)整，帶領(lǐng)下屬利用規(guī)則創(chuàng)造佳績。

二是如果看來只有一種解決方案的決策，那么該決策一定是錯(cuò)誤的;

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