態(tài)度、知識(shí)、技能培訓(xùn)三者之間的關(guān)系

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很多企業(yè)管理者反映，企業(yè)花錢做培訓(xùn)，有時(shí)候投入很大，卻見不到效果。更有甚者，經(jīng)過培訓(xùn)的人員不但沒有取得預(yù)期的效果，回來之后反而抱怨公司不該安排他們參加培訓(xùn)。

我們知道，企業(yè)培訓(xùn)的最終目的是要產(chǎn)生績(jī)效，而績(jī)效來源于能力，所以培訓(xùn)要以技能提升為主，這也是培訓(xùn)與教育的最主要區(qū)別。有鑒于此，公司首先一定要建立明確規(guī)范的績(jī)效考核體系，產(chǎn)生學(xué)習(xí)的外驅(qū)力；次要做好工作分析，讓大家明確自己所從事的職位對(duì)個(gè)人的能力要求，以及自己的不足之處，產(chǎn)生學(xué)習(xí)的內(nèi)驅(qū)力。

只有經(jīng)過科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男枨笳{(diào)查，才能決定什么人需要培訓(xùn)，需要什么培訓(xùn)，需要采取什么培訓(xùn)方式為好，什么時(shí)間來培訓(xùn)，培訓(xùn)該花多少錢等一系列問題。

事實(shí)上，培訓(xùn)分態(tài)度培訓(xùn)、知識(shí)培訓(xùn)及技能培訓(xùn)三個(gè)方面，針對(duì)不同層面的培訓(xùn)，應(yīng)該選用不同的培訓(xùn)師及培訓(xùn)技巧。并非知名培訓(xùn)師就一定好，不知名的培訓(xùn)師就一定不好。“適合的才是最好的”。另外，不同層面的培訓(xùn)，所選擇的培訓(xùn)方式也應(yīng)該是不一樣的。

那么比如態(tài)度培訓(xùn)，以談心式、體驗(yàn)式培訓(xùn)為佳；而知識(shí)培訓(xùn)采用講授式或錄像式即可(當(dāng)然采用案例式或互動(dòng)式更佳)；而技能方面的培訓(xùn)則唯有互動(dòng)式訓(xùn)練才能達(dá)到最佳的效果。下面，我們看一下態(tài)度培訓(xùn)、知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)三者之間的關(guān)系。

第一，態(tài)度決定一切，勝利來源于正確的態(tài)度，而失敗往往來源于不正確的態(tài)度。培訓(xùn)同樣如此。如果沒有正確的態(tài)度，就不能有學(xué)習(xí)知識(shí)與技能的內(nèi)驅(qū)力。

第二，有了正確的態(tài)度，能夠?qū)W習(xí)到相關(guān)的知識(shí)，而沒有相關(guān)知識(shí)，學(xué)習(xí)起技能來會(huì)非常的有難度，因而知識(shí)是由態(tài)度到技能的必由之路。

第三，只有有了正確的態(tài)度與充分的知識(shí)，才能得到相應(yīng)的技能，如果缺少其中的任何一項(xiàng)，都不可能得到較高的技能。

這三者我們可以知道，要想進(jìn)行知識(shí)方面的培訓(xùn)，需要首先進(jìn)行態(tài)度的培訓(xùn)；而要想進(jìn)行技能提升的培訓(xùn)，則須經(jīng)過：培養(yǎng)態(tài)度→傳授知識(shí)→訓(xùn)練能力三個(gè)階段。很多培訓(xùn)師在培訓(xùn)知識(shí)時(shí)，沒有首先進(jìn)行態(tài)度的培訓(xùn)，因而培訓(xùn)效果常常難盡人意，而更多的培訓(xùn)師在進(jìn)行技能訓(xùn)練時(shí)，沒有前期的態(tài)度調(diào)整，與知識(shí)普及，也難以達(dá)到令人滿意的效果。

大多數(shù)企業(yè)，培訓(xùn)過后很少進(jìn)行跟蹤訓(xùn)練，只有少數(shù)企業(yè)進(jìn)行一些培訓(xùn)的評(píng)估，這是很多企業(yè)培訓(xùn)效果不佳的原因之一。我們都知道成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)之一就是遺忘速度快。培訓(xùn)之后如果不進(jìn)行培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化訓(xùn)練，所學(xué)到的東西很快就會(huì)遺忘殆盡。孔子曾經(jīng)說過“聽聽而已，很快忘記；用心去看，就能記住;親自動(dòng)手，心領(lǐng)神會(huì)。”可見，培訓(xùn)過后互動(dòng)訓(xùn)練的重要性。

因此，企業(yè)要想讓培訓(xùn)更有效，第一要調(diào)動(dòng)員工的學(xué)習(xí)積極性；第二要進(jìn)行科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呐嘤?xùn)需求調(diào)查；第三要選用合適的培訓(xùn)師及培訓(xùn)方式；第四一定要進(jìn)行培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化訓(xùn)練。

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