國美電器的管理模式

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目前國美啟用新技術(shù)，在新系統(tǒng)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)共享基礎(chǔ)之上，國美與供應(yīng)商的對接無時(shí)無刻不在進(jìn)行。當(dāng)國美erp系統(tǒng)成熟后，每一個(gè)供應(yīng)商都有權(quán)限登陸系統(tǒng)，獲得自己在國美的銷售、庫存、訂單、賬目往來、結(jié)算等基礎(chǔ)數(shù)據(jù);其產(chǎn)品在同類市場中的銷售占比，單品表現(xiàn)，以及趨勢變化在內(nèi)的市場數(shù)據(jù);同時(shí)還包括客戶對質(zhì)量和服務(wù)的投訴和建議等服務(wù)數(shù)據(jù)——供應(yīng)商不僅可以主動參與國美的采購預(yù)期，還可大致分析整個(gè)市場的銷售全景。

首先，由于每家門店的銷售能力和區(qū)域特點(diǎn)有別，其庫存周轉(zhuǎn)時(shí)間不同，一般在5~15天左右。有了每家分店每類產(chǎn)品的庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)之后，系統(tǒng)就可以據(jù)此計(jì)算出每日每家門店需要的單品數(shù)量，進(jìn)而進(jìn)行補(bǔ)貨安排;同時(shí)總部會設(shè)定區(qū)域的合理庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)，形成周補(bǔ)貨計(jì)劃。就這樣，從門店到區(qū)域，從日到周，在提前設(shè)定的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)就能自動生成補(bǔ)貨。

不過，自動補(bǔ)貨聽上去簡單，但真正實(shí)施起來卻很復(fù)雜，需要店面、采購部門和物流部門等多個(gè)部門的通力合作?！胺值晏峁┗A(chǔ)信息，采購部門根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)定，物流部門必須隨時(shí)響應(yīng)，把系統(tǒng)生成的補(bǔ)貨計(jì)劃落實(shí)到行動上?！蹦操F先說。

這對于擁有強(qiáng)大計(jì)算能力的ERP系統(tǒng)來說，并不是一件困難的事情。目前，國美電器的每一個(gè)單店，每一個(gè)單品，每一個(gè)單人都建立單獨(dú)賬號，因此，每家店、每件商品、每個(gè)人的銷售情況都可以實(shí)時(shí)記錄在案，哪一件商品銷售不暢，哪一家門店表現(xiàn)欠佳隨時(shí)可查，并且及時(shí)溝通調(diào)整方案，精細(xì)化達(dá)到了前所未有的程度。

以單店促銷為例，此前就是總部統(tǒng)一發(fā)促銷方案，但具體在單店是否落實(shí)，落實(shí)情況無法清晰了解和分析，更大的問題則是，單店可利用的資源情況不能一一掌握，因此許多促銷方案與單店的經(jīng)營狀況不符，對促進(jìn)銷售并不能起到“對癥下藥”的作用。

目前1600多家分店的信息、產(chǎn)品在各家分店、各個(gè)區(qū)域的表現(xiàn)、走勢在總部的系統(tǒng)上一覽無余，比如某家分店的一件商品一直銷量很好，但從某一天開始卻業(yè)績下滑，那么就要及時(shí)跟區(qū)域團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通和對接，找出問題所在，隨后一起研究制定提升方案，如果確定促銷的話，所需贈品資源也由總部統(tǒng)一調(diào)撥;或者根據(jù)情況調(diào)換單店銷售的產(chǎn)品品類和型號。借助新系統(tǒng)，國美總部不僅對單店的信息了如指掌，對單人的考核也是信手拈來。此次對人員的定崗和定編做了完整的梳理，每個(gè)員工都擁有自己的賬號，在認(rèn)證平臺中可以查到個(gè)人的很多信息：簡歷管理、檔案管理、薪酬核算，績效表現(xiàn)，這樣的安排也應(yīng)用在廠家促銷人員的管理上。

新系統(tǒng)自2011年11月1日全國上線以來，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的精細(xì)化管理，使國美在管理上能夠更好地把握細(xì)節(jié)。比如贈品的問題。“之前贈品是否送到消費(fèi)者手中，是否按規(guī)定數(shù)量和條件贈送，這些營銷活動一方面是加強(qiáng)現(xiàn)場管理，一方面要通過國美呼叫中心進(jìn)行抽查回訪才能知曉，”牟貴先坦陳，“贈品因個(gè)別人的違規(guī)無法到達(dá)既定消費(fèi)者手中”的情況偶有發(fā)生。而現(xiàn)在，國美在系統(tǒng)上建立了“促銷活動管理”的規(guī)則，贈品和商品在銷售的時(shí)候就已經(jīng)自動綁定，開票的時(shí)候一起打出，減少了人為隨意操作的機(jī)會。

零售行業(yè)的經(jīng)營管控，其實(shí)是信息系統(tǒng)優(yōu)化、持續(xù)開發(fā)外顯的一種表現(xiàn)，此過程需要零售商與供應(yīng)商之間有高度的默契配合。對供應(yīng)商而言，零售商各門店為供應(yīng)商的產(chǎn)品獲得了直接面對消費(fèi)者的渠道，市場占有程度依賴零售通路的規(guī)?；靡詫?shí)現(xiàn)。對零售商來說，供應(yīng)商的產(chǎn)品能否銷售旺盛，決定了門店是否獲得良好的經(jīng)營業(yè)績，以及能否有效避免所采購產(chǎn)品出現(xiàn)滯壓。

零售商的連鎖店面規(guī)模越大，壓力也越大，需要與供應(yīng)商結(jié)盟的動力亦成為其發(fā)展的動因之一。將門店的利益與供應(yīng)商的利益擰在一起最直接的做法，就是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的對接與共享，這樣基于不同位勢的銷售計(jì)劃就會找到一定的共同點(diǎn)，有助于上游企業(yè)和下游零售商之間的市場合作關(guān)系。

所以，結(jié)成經(jīng)濟(jì)利益共同體和戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系有利于雙方完成共同的目標(biāo)，獲取自身最大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，以及為消費(fèi)者提供零售體驗(yàn)。但是作為一個(gè)系統(tǒng)，零售商對其進(jìn)行集成管理，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)跨越組織流程的高效運(yùn)轉(zhuǎn)就是一道難題。

這種系統(tǒng)集成管理可以表現(xiàn)為內(nèi)部部門間的相互協(xié)調(diào)、數(shù)據(jù)共享，也可表現(xiàn)為上下游企業(yè)間共同績效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，即都要追求減少庫存、降低成本，并且能夠讓供應(yīng)鏈上的合作伙伴彼此相互信任，實(shí)現(xiàn)一定數(shù)據(jù)的信息共享。

供應(yīng)鏈核心競爭力的優(yōu)勢發(fā)揮已不在于單體企業(yè)，如何在供應(yīng)鏈上供需之間保持健康的戰(zhàn)略合作關(guān)系才是值得零供雙方思考的問題。

以上是"國美電器的管理模式"的內(nèi)容，本文的主題是“所以，結(jié)成經(jīng)濟(jì)利益共同體和戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系有利于雙方完成共同的目標(biāo)，獲取自身最大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，以及為消費(fèi)者提供零售體驗(yàn)。但是作為一個(gè)系統(tǒng)，零售商對其進(jìn)行集成管理，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)跨越組織流程的高效運(yùn)轉(zhuǎn)就是一道難題?！?。時(shí)間管理系統(tǒng)(www.timebao.com)專注于時(shí)間管理，致力于為您提供最優(yōu)秀的時(shí)間管理培訓(xùn)課程。如果你對以上文章內(nèi)容感興趣，那么你可能對以下文章也感興趣： 職業(yè)經(jīng)理人的自我提升之道, 大學(xué)生能擠出來的時(shí)間, 確定自己的最佳學(xué)習(xí)時(shí)間, 感謝您對本站的支持。

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