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企業(yè)管理:產品質量的概念

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全面質量管理中所說的質量,是一個廣義的概念。按照國家標準的規(guī)定,質量是指產品、過程或服務滿足規(guī)定或潛在要求(或需要)的特征和特性的總和??梢姡|量不僅指產品質量,而且也包括過程質量、服務質量。對于過程質量和服務質量,可以統(tǒng)稱為工作質量。

責任編輯:ivor
發(fā)布:2007-04-05 10:01    編輯:泛普軟件 · hujian    [打印此頁]    [關閉]
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