人才短缺是一種機(jī)遇

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    當(dāng)公司面臨著業(yè)務(wù)關(guān)鍵型資源嚴(yán)重短缺問題時(shí)，通常會(huì)投入盡可能多的資金來解決此問題，以確保人才充足。然而在當(dāng)前亞太地區(qū)人才管理的背景條件下，這些公司卻很少能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)。盡管據(jù)報(bào)道印度與中國等地的薪資水平上漲了25％至30％，但是這兩個(gè)國家卻均面臨著人才保留以及18％至50％的人才流動(dòng)性問題。

    明智的公司正在采取與眾不同的創(chuàng)新措施，我們認(rèn)為存在一種對(duì)于當(dāng)前成功人才管理實(shí)踐的典型模式。

    首先，明智的公司不會(huì)注重解決“人才短缺”問題，因?yàn)檫@會(huì)不可避免地導(dǎo)致其制定不負(fù)責(zé)任的薪酬。相反，他們是從另外一個(gè)角度重新審視這一問題。這些公司并非解決所謂的人才短缺問題，而是集中精力解決技能短缺問題，即：確保通過正確的知識(shí)、技能與行為來滿足職位、工作與業(yè)務(wù)的特定需求。盡管這聽起來不過是文字游戲，然而事實(shí)上這種方法卻完全改變了這些公司應(yīng)對(duì)這種情況的方式。

    其次，明智的公司認(rèn)識(shí)到人才管理不僅僅是招聘或薪酬，僅看待一個(gè)問題是不充分的。目前，你必須看待總體人才管理的價(jià)值鏈——招聘與薪酬管理只是組成該價(jià)值鏈的一部分。目前亞太地區(qū)明智的公司采取的是體系觀念，他們不再尋求萬能的方案，而是通過解決人才管理體系的各個(gè)方面來發(fā)展出可持續(xù)且可在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的解決方案來解決當(dāng)前嚴(yán)重的人才管理難題。

    最后，明智的公司還認(rèn)識(shí)到照搬他人的答案與解決方案來解決人才管理問題是不夠的。盡管找出同行的最佳方法然后單純照搬是一種很不錯(cuò)的方法，但是明智的公司認(rèn)識(shí)到還需要尋找出僅適用于其具體情況的解決方案。他們不將人才管理視為一門藝術(shù)，而是一門科學(xué)。并且是一門需要基于證據(jù)的管理實(shí)踐的科學(xué)，需要系統(tǒng)性地使用數(shù)據(jù)吸取以往的成功經(jīng)驗(yàn)與失敗教訓(xùn)，同時(shí)通過前瞻性的試驗(yàn)找出哪些類型的人才管理干預(yù)可以真正地與眾不同。

    TCS（塔塔咨詢服務(wù)公司）便是這樣一家明智的公司，該公司是亞洲最大的IT服務(wù)供應(yīng)商，位列全球前10位。該公司今年計(jì)劃招聘4萬至4.5萬名員工。盡管TCS身處競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境當(dāng)中，但卻是業(yè)內(nèi)人才保留率最高的企業(yè)之一。該公司曾于2007年獲得過印度Dataquest所頒發(fā)的“最佳雇主獎(jiǎng)”。

    TCS采取科學(xué)的方法測(cè)評(píng)與試行新的人才管理行動(dòng)計(jì)劃。為了創(chuàng)建公司人才庫，TCS構(gòu)想了Ignite，這是在較大的人力資源背景條件下進(jìn)行的小規(guī)模試驗(yàn)。Ignite將印度的人才短缺是一種契機(jī)而不是危機(jī)作為前提，是一種重新想象與重新塑造整個(gè)人才價(jià)值鏈的戰(zhàn)略性行動(dòng)計(jì)劃。

    以往，TCS招聘工程師是為了滿足其業(yè)務(wù)需求。為了提高其靈活性，該公司認(rèn)識(shí)到需要使其在知識(shí)、社會(huì)與文化方面更加多樣化。Ignite向非工程專業(yè)背景的人員提供了快速學(xué)習(xí)課程，從而滿足了多樣性的需求。

    Ignite于2006年12月份啟動(dòng)，開始時(shí)聘用、培訓(xùn)并部署了兩批受訓(xùn)人員，招聘人員數(shù)量共計(jì)1100人。該計(jì)劃成功與否從以下事實(shí)中即可得到評(píng)判，即：超過一半的人員受到了其他公司的高薪邀請(qǐng)，但是最終通過Ignite而選擇加盟TCS。今年將有1600名受聘員工將接受培訓(xùn)；其中有超過60％的人員為第一代大學(xué)畢業(yè)生，有65％的員工為女性，另外有超過60％的員工來自于農(nóng)村地區(qū)。

    Ignite的創(chuàng)新主要圍繞四大領(lǐng)域進(jìn)行：招聘、過渡、轉(zhuǎn)變與學(xué)習(xí)空間。

    從招聘到績(jī)效管理，Ignite的整個(gè)學(xué)習(xí)過程均采用電子化。受訓(xùn)人員可在業(yè)余時(shí)間復(fù)習(xí)課程，同時(shí)通過技術(shù)創(chuàng)設(shè)一種中介學(xué)習(xí)空間，以確保受訓(xùn)人員適應(yīng)電子學(xué)習(xí)理念。此外，還提供了虛擬中介教室并配備了來自于MIT與CMU等大學(xué)的智能型計(jì)算機(jī)化導(dǎo)師。

    Ignite三大見解

    1可將人才短缺視為一種機(jī)遇，而不是危機(jī)。