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如何辨別培訓(xùn)師的好壞?
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企業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)在某些人看來(lái),簡(jiǎn)直比做毒品還賺錢,無(wú)本萬(wàn)利!各種培訓(xùn)公司,紛紛登臺(tái),各種講師也各個(gè)亮相,甚至有的培訓(xùn)經(jīng)理,自己有培訓(xùn)公司,做公司的單子。我的郵箱經(jīng)常收到,號(hào)稱是“亞洲著名”、“全國(guó)第一”、“某某領(lǐng)域第一人”之類頭銜的講師,給我發(fā)來(lái)的垃圾郵件,每天不下5封,可以想象培訓(xùn)經(jīng)理會(huì)怎樣。所以做為培訓(xùn)經(jīng)理,具備孫悟空同志那樣的“火眼睛睛”,就非常重要了。無(wú)論培訓(xùn)講師如何包裝自己,你可以一眼就看出,然后大喝一聲,“妖怪”,隨手丟到垃圾桶里,在“黑名單”上登陸上他的名字,在你的圈子范圍里,傳播他的丑行。那具體怎么辨別呢?
首先是直觀判斷。
那些號(hào)稱是“亞洲著名”、“全國(guó)十大、“某某領(lǐng)域第一人”、某某“創(chuàng)始人”的講師,大部分是騙子的化身。中國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到今天,沒(méi)有哪個(gè)專家膽敢說(shuō),可以在亞洲有影響力,可以在世界有影響力,如果他說(shuō)他可以,那他就是騙子。如果他號(hào)稱是全國(guó)十大什么什么的,而你沒(méi)聽(tīng)過(guò)他的名字,要不作為培訓(xùn)經(jīng)理,你太不專業(yè)了,要不他是胡亂編造,或他是買的證書(shū)。證書(shū)是護(hù)身符,那是用來(lái)忽悠小老板,和不專業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)理的。
那些號(hào)稱在寶潔、號(hào)稱在可口可樂(lè)、號(hào)稱在IBM做過(guò)高管的講師,大多也有虛報(bào)簡(jiǎn)歷的嫌疑。你想想,一個(gè)寶潔的高管,一個(gè)可口可樂(lè)的高管,一個(gè)IBM的高管,會(huì)放下年薪200萬(wàn)的收入不要,來(lái)做培訓(xùn)講師嗎?我們這些做職業(yè)講師的,大多是做不了高管,才做講師的,大多數(shù)是企業(yè)的失意者。哪里有那么多喜歡講課的高管?愿意做高風(fēng)險(xiǎn)的自由職業(yè)?如果他說(shuō)他做過(guò),你一定要問(wèn)一下,做過(guò)什么職位,在什么時(shí)間做的,要是妖怪的話,一定現(xiàn)行。
培訓(xùn)講師說(shuō)給很多大公司上過(guò)培訓(xùn)課程,在課程大綱下面,有一大串著名公司的名字,那是真的嗎?可以挑你個(gè)你感興趣的,問(wèn)問(wèn)這個(gè)講師,什么時(shí)候上的,給什么職位的人上的,在什么地方上的,編造者會(huì)顧左右而言他。簡(jiǎn)單地來(lái)說(shuō),講師的簡(jiǎn)歷和課程大綱,培訓(xùn)經(jīng)理一定要核實(shí),你要請(qǐng)那些有職業(yè)操守,有課程內(nèi)容,有授課技巧的講師來(lái)上課,而不是一個(gè)騙子吧?
其次是利用網(wǎng)絡(luò)。
網(wǎng)絡(luò)是最便宜,最有效的手段。大多數(shù)講師,都有意無(wú)意地利用網(wǎng)絡(luò),來(lái)推廣自己。于是你可以上GOOGLE,BAIDU,檢索講師的名字。如果這個(gè)講師連10000條記錄都沒(méi)有的話,可見(jiàn)是個(gè)無(wú)名之輩,請(qǐng)他上課的風(fēng)險(xiǎn)很大。當(dāng)然也不排除一些水平很高的隱士,但在這個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的年代,有本事的人,誰(shuí)不推廣自己,換取商業(yè)價(jià)值?誰(shuí)甘當(dāng)隱士等待別人發(fā)掘呢?我只看過(guò)講師有的會(huì)推廣自己,有的不會(huì)推廣自己,有的推廣的多,有的推廣的少,從來(lái)沒(méi)見(jiàn)過(guò)講師不推廣自己。
當(dāng)然如果你看到他,在網(wǎng)絡(luò)上的記錄很多,但全是自己課程的介紹,或全是自己的工作簡(jiǎn)介,全是自己的課程大綱,他給哪些企業(yè)上過(guò)課之類的資料。那這個(gè)講師平常沒(méi)課時(shí),要不是自己利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)推廣,要不請(qǐng)助理利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)推廣。這些資料對(duì)你判斷講師的水平,沒(méi)有什么價(jià)值,請(qǐng)他上課,也很危險(xiǎn)。你從網(wǎng)絡(luò)資料上,看不出他的課程水平來(lái)。我以前對(duì)那些,擔(dān)心我課程質(zhì)量的培訓(xùn)經(jīng)理,說(shuō)過(guò)一句很囂張的話:我不會(huì)為你們公司負(fù)責(zé),但我會(huì)為自己的口碑負(fù)責(zé)。
第三個(gè)方式是看講師的出版物或錄象碟。
講師如果出過(guò)書(shū),那通過(guò)看這本書(shū),對(duì)講師上課的內(nèi)容進(jìn)行判斷,還是不錯(cuò)的。但看書(shū),你是看不出講師的授課技巧如何,所以有的培訓(xùn)經(jīng)理,就要求看講師的錄象。不過(guò)從錄象上,你看到的更多的講師的形象如何,口才如何,很難看出和學(xué)員的互動(dòng)如何,講師幫學(xué)員總結(jié)的如何。而且有的錄像帶,那可是錄制了10遍才出版的,效果能不好嗎?
有的培訓(xùn)經(jīng)理,就要求講師去公司,兩個(gè)人談?wù)?,甚至要求講師去試講。如果一個(gè)講師任憑這個(gè)客戶折磨,看來(lái)也是個(gè)初級(jí)講師,對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)風(fēng)險(xiǎn)其實(shí)是很大的。一般來(lái)說(shuō),我對(duì)培訓(xùn)公司,想了解我的課程內(nèi)容,和我的授課方式的這個(gè)愿望,那是非常理解的,我當(dāng)年做這個(gè)工作時(shí),也做了同樣的事。但看了我專業(yè)的課程大綱,看了我網(wǎng)站上的專業(yè)文章,和我電話溝通過(guò)了,還不能確定課程,那我會(huì)認(rèn)為我和這個(gè)企業(yè)沒(méi)有緣分,不能合作。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上講師的文章,通過(guò)出版物或錄像碟,可以大概看出講師的課程內(nèi)容,是否有獨(dú)特的觀點(diǎn),是否適合企業(yè)。
第四是找同行詢問(wèn)。
大多培訓(xùn)經(jīng)理都有自己的圈子,或加入了某個(gè)QQ群,無(wú)論如何你都認(rèn)識(shí)一些同行,碰巧他們中就有請(qǐng)過(guò)這個(gè)講師的,如果他們沒(méi)有,也可以找他們朋友詢問(wèn)。一般來(lái)說(shuō),你找找周圍的同行朋友,不經(jīng)過(guò)兩個(gè)曲折,就可以知道這個(gè)講師的好壞。“你和任何一個(gè)陌生人之間所間隔的人,不會(huì)超過(guò)六個(gè),也就是說(shuō),最多通過(guò)六個(gè)人,你就能夠認(rèn)識(shí)任何一個(gè)陌生人。”這就是著名的“六度分隔”理論。要想知道業(yè)內(nèi)對(duì)培訓(xùn)師的評(píng)價(jià),并不是很難的一件事情。了解培訓(xùn)師的授課情況,只需要找對(duì)人就可以了。
對(duì)講師來(lái)說(shuō),口碑效果是最重要的,對(duì)企業(yè)的影響力,也是最大的。無(wú)論一個(gè)課程,你做為講師講了多少遍,對(duì)學(xué)員來(lái)說(shuō),今天是他的第一次。所以本著愛(ài)心來(lái)上課吧,忘記商業(yè)利益吧,如果你做了該做的,金錢只是順帶的結(jié)果。
最后是電話溝通。
培訓(xùn)經(jīng)理在課程前,一定要主動(dòng)要求和講師電話溝通,在溝通過(guò)程中,從聲音上就有自己的判斷。職業(yè)講師一般都聲音渾厚,讓你聽(tīng)著舒服的,否則怎么能讓學(xué)員滿意呢?最好手持講師的課程大綱,問(wèn)一些和大綱內(nèi)容相關(guān)的問(wèn)題。如果這個(gè)講師對(duì)大綱上的內(nèi)容,解釋得不很清楚,那他的大綱有抄襲之嫌,課程大綱和他的講義,很可能是對(duì)不上的,這個(gè)講師的水平,值得懷疑。
不過(guò)這個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)培訓(xùn)經(jīng)理來(lái)說(shuō)是最難的,哪里有那么多的培訓(xùn)經(jīng)理,懂公司的核心業(yè)務(wù)呢?拿著講師的大綱,要是問(wèn)不出什么問(wèn)題,而被講師問(wèn)倒了,不也是很丟臉嗎?所以給講師電話以前,要先和業(yè)務(wù)部門溝通,列出問(wèn)題清單,再拿起電話為好。
當(dāng)然除了詢問(wèn)課程內(nèi)容,培訓(xùn)經(jīng)理也可以詢問(wèn)講師的授課技巧。問(wèn)一下講師將采用什么方式授課,是講授為主,還是引導(dǎo)為主,是案例討論多,還是游戲活動(dòng)多。根據(jù)培訓(xùn)經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn),對(duì)講師的授課技巧,做綜合的判斷。不過(guò)講師沒(méi)上臺(tái),你是很難知道他是什么風(fēng)格的,所以培訓(xùn)經(jīng)理要更關(guān)注講師的內(nèi)容,因?yàn)閮?nèi)容有課程大綱,有講師的文章和出版物,相對(duì)來(lái)說(shuō),好判斷一些。
還要把課程大綱,作為附件,附加在公司和企業(yè)培訓(xùn)公司簽署的合同里,要求講師一定要按照大綱授課,不可隨意發(fā)揮等等,把課程內(nèi)容的風(fēng)險(xiǎn),控制在最低程度。最后起碼也落個(gè),這個(gè)講師是這個(gè)方面的專家,但授課技巧一般,總比兩者都不粘好吧。最后如果有必要的話,可以和培訓(xùn)公司簽署學(xué)員滿意度條款,學(xué)員滿意度達(dá)不到70%,合同價(jià)格打幾折等等。但如果講師的課酬也和滿意度掛鉤的話,很多講師會(huì)討好學(xué)員,爭(zhēng)取學(xué)員打高分,而不是關(guān)注學(xué)員學(xué)到多少,所以我反對(duì)這種做法。只要前面企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理,把功課做足了,只要選好了講師和課程,我想職業(yè)講師是會(huì)為培訓(xùn)效果負(fù)責(zé)的,畢竟他要為自己的口碑負(fù)責(zé)。
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