企業(yè)橫向整合戰(zhàn)略的三種方法

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    很多企業(yè)大多都為低回報率所困擾。即使在經濟實現強勢增長的年份，一些產業(yè)的資產總回報率也一直上下徘徊，許多企業(yè)，包括成熟的大型知名企業(yè)，都無法平衡其資本成本的開支。這是一種似乎遍布整個世界的低迷狀態(tài)，企業(yè)無一幸免。正因如此，投資者將資金投向別的產業(yè)，就不足為奇了。對不良財務業(yè)績做出的典型反應是整合，企業(yè)也不例外。事實上，整合帶來的規(guī)模經濟和更嚴格的績效管理幾乎在所有子行業(yè)都使生產率獲得了大幅提升。但由這些成本削減帶來的收益大部分都進了客戶、供應商或員工的腰包，股東幾乎是什么都沒賺到。

    那么，企業(yè)怎么辦？答案是，一種特定的橫向整合：實現本行業(yè)的主要業(yè)務領域有史以來聚焦最細、覆蓋范圍最廣的定位。這一方法在已經取得了良好的成效。相關理念是：縱向整合的大型企業(yè)找到自身最擅長的橫向細分業(yè)務，然后，在橫向細分領域內，擴大產業(yè)板塊內外的業(yè)務。隨著對外開放，加上進一步解除管制、交易成本不斷降低、資本市場重要性與日俱增，橫向細分戰(zhàn)略在企業(yè)中變得更加可行。

    管理企業(yè)應找到其產業(yè)價值鏈中的橫向細分業(yè)務，并對其進行評估，以便選擇合適的時間和地點展開競爭，并判斷使橫向細分戰(zhàn)略有效運行所需的技能。也許，采用橫向細分戰(zhàn)略最顯而易見的原因是出于對改善管理的期待。首先是專業(yè)化帶來的好處。采用橫向細分戰(zhàn)略最顯而易見的原因是此舉能改善管理。在這樣一個競爭激烈的世界中，以國際標準管理一或兩項業(yè)務本身已是個艱難的任務；要像許多企業(yè)仍然在做的那樣管理數十項不同的業(yè)務，很可能哪項業(yè)務都無法取得卓越業(yè)績。

    尤其突出的現象是：許多縱向整合程度較高的企業(yè)要監(jiān)管多項資產密集程度相差巨大的業(yè)務?？v向產業(yè)鏈中的不同環(huán)節(jié)經常要求企業(yè)員工擁有截然不同的技能，包括品牌管理和客戶服務以及流程操作等。這些不同性質的工作也要求企業(yè)與各類截然不同的外界人士及企業(yè)營建良性關系。主要從事資本資產管理的企業(yè)需要與金融公司建立往來；關注零售業(yè)務的企業(yè)則需要與旅行社等零售商建立業(yè)務關系。企圖將高固定成本和低固定成本業(yè)務的管理結合起來，幾乎無一例外地會產生各種問題，因為，管理這兩種業(yè)務所需的基本觀念和激勵機制是那么的不同。而幾乎所有縱向整合型企業(yè)確實都用同一支管理團隊來處理固定成本和浮動成本型業(yè)務的復雜管理。

    首先，除了實現管理層的專業(yè)化外，將企業(yè)分成多個橫向細分業(yè)務還能大幅地增加企業(yè)收入，同時降低企業(yè)成本。集中經營某一特定橫向細分業(yè)務的企業(yè)將在轉眼間揭開整個潛在銷售市場的面紗。當然，市場的擴大本身就是好事，但它同時也通過創(chuàng)造規(guī)模優(yōu)勢而有助于降低成本。。然后還有市場力量的問題。通過實現低成本和高績效，一家世界級的橫向細分型企業(yè)就能贏得市場領導地位，從而有助于其抵御專業(yè)化程度不高的對手的競爭。挑戰(zhàn)是永遠存在的，但一個只存在幾個競爭者的細分市場比一個存在數十個競爭者、界限不明確的大型市場要更為穩(wěn)定、更具吸引力。事實是，單一業(yè)務型企業(yè)的市場風險情況也簡單清楚，使得分析家可以通過較簡單的對等比較來更有效地指導其管理者。

    其次，分割價值鏈。管理企業(yè)不管是否選擇馬上采用橫向細分戰(zhàn)略，都確實應該分析其所在產業(yè)的價值鏈，以找出當前與未來最富潛力的橫向細分業(yè)務所在。在大多數業(yè)務中，價值鏈大體上可以分為三個基本環(huán)節(jié)，而單個縱向整合型企業(yè)不一定能同時涵蓋這三個環(huán)節(jié)。

每個環(huán)節(jié)對成功都有自身的要求。第一個環(huán)節(jié)是客戶界面。這包括銷售、配送和客戶服務，是產業(yè)的第一線。要做好這個環(huán)節(jié)的工作，就需要完美的服務管理和精明的品牌管理，并且需要理解定價情況、客戶需求以及消費行為。企業(yè)價值鏈的第二個環(huán)節(jié)可以寬泛地界定為系統(tǒng)管理，包括網絡的設計和管理等活動?；ヂ?lián)網、無線技術和其他通信技術的發(fā)展大大降低了交易成本，使系統(tǒng)管理企業(yè)可以與供應商及服務終端客戶的部門或企業(yè)緊密互動。企業(yè)價值鏈的第三個環(huán)節(jié)包括提供服務、資產、操作等業(yè)務內容。比起縱向整合型企業(yè)，它們的優(yōu)勢在于更高的效率和更好的服務。由于企業(yè)的工作仍屬勞動密集型，要提高效率，常常得依靠最佳的人員管理。