沒有好的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，你拿什么跟我比

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    國(guó)際知名管理大師彼得德魯克說(shuō)了一句非常經(jīng)典的話，他說(shuō)現(xiàn)在的企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，已不是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是商業(yè)模式與商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)。

　　的確，在今天要取得勝利，靠的就是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)。

　　一個(gè)好的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式一定要適合到互聯(lián)網(wǎng)使用者的心態(tài)  

    如何創(chuàng)新相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式

　　1.細(xì)分顧客及定位他們： 

    春秋航空結(jié)合了B2C的方式， 讓顧客可以自助的方式在網(wǎng)上訂票。它打造了一個(gè)平臺(tái)，避開了與傳統(tǒng)各大航空公司的競(jìng)爭(zhēng)，他要抓住的就是觀光度假旅客和中低收入商務(wù)旅客的需求，通過(guò)整個(gè)商業(yè)模式的設(shè)計(jì)， 他僅僅對(duì)顧客提供最基本的服務(wù)，如在飛機(jī)上僅提供一瓶免費(fèi)的礦泉水等，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)降低機(jī)票價(jià)格“省之于旅客，讓利于旅客”，創(chuàng)造了對(duì)本身有利的“廉價(jià)航空”商業(yè)模式。

    其實(shí)，亞洲航空的CEO就曾經(jīng)告訴我說(shuō)，他們最終要打造的是一個(gè)全亞洲最大的虛擬社區(qū)，而廉價(jià)航空只是他們的第一步。不錯(cuò)，通過(guò)“分享”的核心概念，讓利給了使用者，吸引他們到了這平臺(tái)上，下來(lái)就能開始在這平臺(tái)上搭建很多的衍生服務(wù)等等了。

　　2.改變產(chǎn)品／服務(wù)的分銷渠道。

    例如戴爾消除了分銷商的環(huán)節(jié)，創(chuàng)造了直銷商業(yè)模式。戴爾通過(guò)電話、郵件、互聯(lián)網(wǎng)以及面對(duì)面與顧客直接接觸，根據(jù)顧客的要求定制電腦。通過(guò)直接接觸，特別是互聯(lián)網(wǎng)，戴爾能夠掌握第一手的顧客需求和反饋信息，為顧客提供“一對(duì)一”的服務(wù)。

    圍繞直銷，戴爾打造了整合采購(gòu)、裝配、輸出的高效的運(yùn)轉(zhuǎn)鏈條，將電腦送到顧客手中。戴爾的直銷模式，去除了中間商所賺的利潤(rùn)，同時(shí)將存貨率大大的減低，極大地降低了成本，取得了巨大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

    康帕就停留在傳統(tǒng)的銷售渠道及大量囤貨的方式，最終就輸給戴爾，而最終被惠普收購(gòu)了。企業(yè)家要好好思考，自己的產(chǎn)品或服務(wù)，可否結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)銷售或服務(wù)好顧客嗎。注意，互聯(lián)網(wǎng)的第二個(gè)核心思想 - “個(gè)性化”。

　　3.改變目前的收入模式。

    最經(jīng)典的例子就是我們眾所周知的連鎖快餐企業(yè)麥當(dāng)勞，企業(yè)的的90％的收入其實(shí)是來(lái)自房地產(chǎn)，麥當(dāng)勞將租來(lái)的房產(chǎn)轉(zhuǎn)租給加盟店，通過(guò)賺取租金差額來(lái)獲得大量利潤(rùn)。Google通過(guò)一個(gè)分享的平臺(tái)，創(chuàng)造了“競(jìng)價(jià)廣告”的商業(yè)模式，依據(jù)客戶購(gòu)買的關(guān)鍵字，以純文本的方式把廣告安置在相關(guān)搜索頁(yè)面的右側(cè)空白處，只有有入點(diǎn)擊廣告時(shí)才付費(fèi)，使搜索引擎變成企業(yè)推廣的利器，給企業(yè)帶來(lái)了高額利潤(rùn)。

    去年，GOOGLE  賺取最多的錢就是來(lái)自點(diǎn)擊廣告的。

　　4.更好的顧客支持體系。

    舉例，網(wǎng)絡(luò)銀行，就是一個(gè)很好的例子，以前的銀行都是8小時(shí)營(yíng)業(yè)及有地區(qū)限制的，為了更好的服務(wù)好顧客，招商銀行就開始了網(wǎng)上銀行服務(wù)。顧客通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銀行，能在24小時(shí)及不用到銀行的情況下，就解決了很多事情。也因?yàn)檫@樣，招商銀行創(chuàng)造了本身的優(yōu)勢(shì)。 提到網(wǎng)絡(luò)銀行，很多人可能第一時(shí)間就想到了招商銀行。這里，我們可以體驗(yàn)到互聯(lián)網(wǎng)的第四個(gè)核心思想 - “便民” ，你有想過(guò)如何利用互聯(lián)網(wǎng)去提供更多的便利給你顧客嗎？

　　5.創(chuàng)造自己獨(dú)特的價(jià)值。

    互聯(lián)網(wǎng)今天的網(wǎng)站很多，各種各樣的概念就有。 我有個(gè)朋友搞了一個(gè)網(wǎng)站，為了讓使用者容易的使用及找到更實(shí)惠的書本DVD，他將資源都集合到他網(wǎng)站上來(lái)，只要顧客輸入相關(guān)的書名，網(wǎng)站就會(huì)將重要的網(wǎng)站的價(jià)格等等都列出來(lái)，顧客很容易的比較，并可通過(guò)相關(guān)的鏈接就能訂購(gòu)產(chǎn)品，而他就因?yàn)樘峁┝诉@個(gè)服務(wù)，只要通過(guò)他網(wǎng)站訂購(gòu)產(chǎn)品，他就有提成。