讓企業(yè)培訓變得更有效

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

為什么有些培訓管理課程很容易就被員工吸收，而另外的一些則被員工自動過濾?了解這一點的原委，同熟悉培訓課程內(nèi)容的設(shè)計一樣重要。

機械式地點頭、呆滯的目光、不時飄向窗外的眼神……是的，你想必很清楚，這些信號代表你的培訓學員根本不理解培訓的內(nèi)容，而且可能早已神游天外。事實上，強制性的培訓確實不是那么容易激起員工的興趣;但這并不代表他們的腦袋無法處理學到的內(nèi)容。為什么有些企業(yè)培訓課程很容易就被員工吸收，而另外的一些則被員工自動過濾?了解這一點的原委，同熟悉培訓課程內(nèi)容的設(shè)計一樣重要。
 

加速學習
 

美國富達擔保公司(American Fidelity Assurance Company)的培訓部門從七年前展開“加速學習”(Accelerated Learning)專題計劃時起，就了解在培訓中激活員工的大腦有多么重要。“加速學習”計劃的原意是探討如何讓員工學習得更好，結(jié)果這項計劃改變了整個公司的培訓哲學。“我們從加速學習計劃中了解到一件最重要的事，就是培訓必須以學習者為中心。”富達擔保公司培訓部門助理副總裁貝弗。伍德(Bev Wood)說，“培訓人員設(shè)定培訓階段，跟進培訓計劃，但最主要的學習任務(wù)都是由參與培訓的員工所完成的。”
 

持續(xù)學習
 

愛德華-瓊斯證券公司(Edward Jones)的培訓也是以學習者為中心。該公司負責戰(zhàn)略學習與財務(wù)顧問培訓課程的主管賓度。甘加達蘭(Bindu Gangadharan)毫不諱言，該公司已經(jīng)把培訓視為一個持續(xù)不斷的過程。“對我們而言，每次的培訓并不是單一的事件，而是一個持續(xù)過程的一部分。我們有一連串的課程、指導(dǎo)和反饋，來協(xié)助員工學習。”

愛德華-瓊斯的另一項重要培訓策略是小班制教學。在這種培訓策略的指導(dǎo)下，所有培訓課程班一般都不會超過十二人。緊密的班級構(gòu)成，加上有實際經(jīng)驗的講師(例如某位來自其他分部的資深財務(wù)顧問)，以及雙向溝通而非單向傳授的教學方法，構(gòu)成了這家公司培訓課程的主體。“類比、故事，以及真實發(fā)生過的案例，都是我們課程的一部分。因此員工學到的，絕不僅是抽象的概念、程序和系統(tǒng)而已。”甘加達蘭說。
 

面對面的學習
 

昆泰公司(Quintiles)的學習長提姆。布雷(Tim Bray)認為，用員工最喜愛的方式教學，員工吸收的效率最好。對這家擁有來自世界各地、各個年齡層員工的公司而言，找到員工最喜歡的教學方式，是不小的挑戰(zhàn)。“你必須把各地的文化因素考慮進去，此外還要顧及各年齡層員工適合的學習方法和媒介。”布雷說，“我們許多員工偏好播客(Podcast)、網(wǎng)絡(luò)會議等新潮的方式，而非傳統(tǒng)的教學。”

塑造一種讓員工主動參與的學習環(huán)境，對于培訓的成效也卓有幫助。“最理想的學習環(huán)境，就是員工主動參與、主動學習，并且主動將學到的知識或技能運用到工作中。”布雷說。他舉網(wǎng)絡(luò)會議(Webinar)為例：“網(wǎng)絡(luò)會議就是一種主動的、多層次的學習工具。參與者可以用多種不同的方式溝通，用及時通訊軟件發(fā)問、聊天，用網(wǎng)絡(luò)白板分享創(chuàng)意，用即時的匿名調(diào)查取得共識，等等。”他認為，所有培訓人員都應(yīng)該重視提高員工的主動參與。“一般而言，員工——特別是年輕員工——不喜歡被”教導(dǎo)“要怎樣怎樣，他們喜歡從討論、爭辯和思考中學習。”
 

組織文化=學習
 

對通訊服務(wù)公司PAETEC而言，培訓課程的設(shè)計雖然重要，但更重要的是，公司必須有擁有支持培訓的文化氛圍。“員工能夠吸收、記住多少內(nèi)容，跟他所處的文化環(huán)境是密切相關(guān)的。”該公司資深培訓主管大衛(wèi)。麥克吉奧夫(David McGeough)表示，“公司是否擁有一種自上而下的、對于培訓和學習的信仰與認同?如果沒有的話，你會發(fā)現(xiàn)員工的學習效率無論怎樣都好不起來。”

為了塑造鼓勵學習的文化氛圍，PAETEC的高層費了不少心力。每周五，公司的CEO都會對全公司的員工進行視頻廣播。“藉著我提供的材料，他會在廣播中不斷倡導(dǎo)學習的重要性，學習是如何影響員工的，以及學習的價值所在。”麥克吉奧夫說，“長此以往，就塑造出了一種重視企業(yè)培訓、人人參與培訓的氛圍。”

注：本文首發(fā)于時代光華資訊中心頻道，歡迎轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載請注明出處，違者必究！

相關(guān)推薦：

培訓管理 管理課程

企業(yè)培訓體系的構(gòu)建與實施

勞動關(guān)系管理培訓