具體解析企業(yè)培訓師的角色扮演與作用

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企業(yè)培訓的形式多種多樣，可外包、可拓展，可講座。要根據(jù)企業(yè)的規(guī)模、生產經(jīng)營狀況和員工素質選擇合適的方式。一般來說，以內部企業(yè)培訓為主，并選擇外部專職企業(yè)培訓師。企業(yè)培訓計劃由企業(yè)自己提出，請咨詢、服務人員提出修改建議。外部企業(yè)培訓師由企業(yè)和企業(yè)培訓方共同確定，或由企業(yè)一方指定。外部講師的專業(yè)知識、企業(yè)培訓技巧和案例較為豐富，有新鮮感，能吸引員工的注意力。而內部講師熟悉企業(yè)和員工狀況，利于溝通和訓練。兩者共同參與，企業(yè)培訓效果較好。

國內市場，只要紅火，就一定混亂，這是“中國市場的真理”，也是很多人無奈的事情，企業(yè)培訓市場也一樣。如果你問企業(yè)培訓公司或企業(yè)培訓師“什么是企業(yè)培訓？”每個公司，每個企業(yè)培訓師都會給出不同的答案。

到底什么是企業(yè)培訓師，企業(yè)培訓對企業(yè)能有什么作用，企業(yè)培訓師和大學教師、企業(yè)培訓師和企業(yè)管理者有什么不同，這是每個熱愛企業(yè)培訓的人都關心的話題。

在我理解，所謂企業(yè)培訓師的作用就是：培養(yǎng)一種學習的氣氛，在這種氣氛中進行訓練。

它的側重點是訓練，所有訓練以前的互動，都是鋪墊氣氛的過程，最后通過訓練，要學員帶走東西。只有學員離開企業(yè)培訓教室，帶走了東西，技能得到了提升，有了思路，這樣的企業(yè)培訓才真正達到了訓練的目的。所以說企業(yè)培訓是側重在訓練方面，或者說“訓以至用”。

大學教師，最熟悉的是理論，大學的學生也是來學習理論的，他們正好匹配。如果讓一個實戰(zhàn)專家給大學生上課，他們也會感興趣，但對他們沒有用。反過來，大學教師給企業(yè)人上課時，也只能滿足企業(yè)人拓展視野、增長知識的需求，很難提升他們的實戰(zhàn)能力。除非象施煒、包政這樣的“大師”級人物，他們做過多家公司的咨詢顧問，已經(jīng)把理論和實踐打成了一片了，一般的大學教師沒有這樣的功力。

再來看其它企業(yè)有經(jīng)驗的管理者，他們對行業(yè)、對自己所在的企業(yè)非常熟悉，因此他們可以談出很多“實戰(zhàn)故事”，尤其是跨國公司的經(jīng)理人，更是如此。課堂上學員可能會入迷，很感興趣，企業(yè)培訓結束后，他會想：“可口可樂、寶潔的故事和我有什么關系呢？我來參加企業(yè)培訓是要解決我的問題的，不是來聽講師從前的風光故事的。”最終也沒有達到訓練的效果。這些商戰(zhàn)故事，學員可以在書上看到，為什么要花錢聽他們講呢？是不是太貴了？況且這些故事都是在特定環(huán)境下、特定人物、特定企業(yè)發(fā)生的特定故事，對開拓學員視野是有好處的，但不能幫他理清思路，解決問題。企業(yè)自己的管理者，他們經(jīng)驗豐富，對企業(yè)的情況非常了解，企業(yè)內部企業(yè)培訓要以他們?yōu)橹?，這樣的企業(yè)培訓才更到位。但他們的時間有限，很難對理論進行系統(tǒng)的學習，在授課時，因為是“領導”，學員的學習心態(tài)將變化，很可能放不開，可能影響企業(yè)培訓的效果。有了問題，也不好講，可能影響對課程內容的吸收。

那么到底企業(yè)培訓師是什么角色呢？我認為企業(yè)培訓師是介于學校教師和企業(yè)管理者之間的角色，他有能力從理論中抽象出系統(tǒng)，也有能力幫助學員把實踐經(jīng)驗總結，完成理論系統(tǒng)和學員零散經(jīng)驗的匹配，最后幫助學員系統(tǒng)地解決問題。也就是出經(jīng)驗、出思路、出手冊，把解決問題的方法固化下來。如果用一句話來說企業(yè)培訓是什么：我說企業(yè)培訓就是總結和訓練。

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