培訓(xùn)管理在外資企業(yè)的重要地位

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個(gè)人認(rèn)為首先我們要高度認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)管理的重要性和準(zhǔn)確理解自己的定位。如果我們自己都看不到培訓(xùn)的價(jià)值，更難說(shuō)服管理層認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的重要性。那培訓(xùn)到底哪里重要了？作為人力資源六大模塊之一，培訓(xùn)肩負(fù)著給企業(yè)培養(yǎng)人才和訓(xùn)練員工技能從而達(dá)到工作崗位要求。還記得微軟公司總裁比爾蓋茨說(shuō)過(guò)；我不怕破產(chǎn)，只要我下面的二十位核心人才繼續(xù)跟我合作，我還能東山再起！作為培訓(xùn)管理的負(fù)責(zé)人，我們?nèi)绾谓o自己定位了？個(gè)人認(rèn)為首先我們是一名培訓(xùn)師，肩負(fù)著傳授，知識(shí)技能，企業(yè)文化的重任（現(xiàn)在用促動(dòng)師更合適）。其次，我們是一名項(xiàng)目管理專(zhuān)家，需要根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略和人力資源發(fā)展戰(zhàn)略開(kāi)展和實(shí)施關(guān)鍵培訓(xùn)項(xiàng)目。再次，我們是學(xué)習(xí)型組織的領(lǐng)袖。我們需要不斷給自己充電，把最新最實(shí)用的學(xué)習(xí)策略在企業(yè)里傳播。

認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)管理的重要性和自身定位后，我們需要熟悉公司業(yè)務(wù)和不同部門(mén)的運(yùn)作。試想；當(dāng)我們與部門(mén)經(jīng)理溝通培訓(xùn)需求時(shí)，我們對(duì)該部門(mén)一無(wú)所知，很難進(jìn)一步挖掘真正的培訓(xùn)需求是什么，只能別人說(shuō)什么，我們記錄什么，培訓(xùn)什么。到頭來(lái)，發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)根本沒(méi)解決這個(gè)問(wèn)題，沒(méi)有體現(xiàn)價(jià)值。如何熟悉公司業(yè)務(wù)和不同部門(mén)的運(yùn)作了？比如，查看和學(xué)習(xí)公司文件。一般大型外企都有成系統(tǒng)的文件。也可以多與不同部門(mén)的主管，工程師去交流，去了解這個(gè)部門(mén)的主要工作內(nèi)容是什么，價(jià)值在哪里，與其他部門(mén)又有什么聯(lián)系。還有一個(gè)方法是查看招聘部門(mén)的職位描述。前提是各部門(mén)的職位描述已經(jīng)形成系統(tǒng)。

作為一名合格乃至卓越的培訓(xùn)管理人員，學(xué)習(xí)培訓(xùn)管理的專(zhuān)業(yè)技能也是不可或缺的。比如，培訓(xùn)管理的流程，培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施，培訓(xùn)效果的評(píng)估等。不是人力資源專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的沒(méi)有關(guān)系，書(shū)店里有非常多的培訓(xùn)管理的書(shū)籍可以閱讀。另外，也可以報(bào)班學(xué)習(xí)，考取人力資源管理師或企業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證。本人之前聽(tīng)了幾次人力資源管理師的課程。如果是實(shí)戰(zhàn)派的老師講課，還是很有收獲的。而且可以認(rèn)識(shí)很多同行，方便交流。除了學(xué)習(xí)培訓(xùn)管理的知識(shí)，還需要努力提高演講技巧和講課技能。給學(xué)員講課是一件很費(fèi)神卻又很快樂(lè)的事情。為了講一堂課，可能要準(zhǔn)備半個(gè)月甚至更長(zhǎng)時(shí)間。當(dāng)你講完課看到學(xué)員滿(mǎn)意的笑臉，你又會(huì)覺(jué)得辛苦是值得的。在你不斷講課，不斷總結(jié)的過(guò)程中，量變會(huì)發(fā)生質(zhì)變。記得自己第一次講課，面紅耳赤，照本宣科，枯燥生硬。但是三年多后的今天，自己覺(jué)得講課順暢了很多，很多實(shí)例新手年拈來(lái)，自信大大增強(qiáng)。

最后，要做好培訓(xùn)工作，離不開(kāi)敏銳的洞察力和優(yōu)秀的溝通能力。很多時(shí)候，我們都等部門(mén)找我們；發(fā)生了什么問(wèn)題，要開(kāi)展培訓(xùn)來(lái)補(bǔ)救一下。為什么不能在事前預(yù)防了？根據(jù)平日的觀察，培訓(xùn)管理人員發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，可以主動(dòng)找到部門(mén)經(jīng)理或者部門(mén)主管溝通，進(jìn)行診斷，再開(kāi)出‘藥方’。當(dāng)然，培訓(xùn)不是萬(wàn)能的。有些培訓(xùn)無(wú)法解決的問(wèn)題，就不要投入大量的培訓(xùn)資源了。作為培訓(xùn)管理人員，需要與很多人溝通，比如部門(mén)經(jīng)理，部門(mén)文員，hr其它同事，外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，甚至總經(jīng)理等。面對(duì)不同層次的對(duì)象，我們的溝通策略應(yīng)該是不同的。比如在與總經(jīng)理溝通時(shí)，對(duì)方時(shí)間特別寶貴，我們需要簡(jiǎn)明扼要的說(shuō)清問(wèn)題。如果是ppt，三頁(yè)之內(nèi)搞定。另外，我們要了解對(duì)方的關(guān)注點(diǎn)和興趣點(diǎn)。如果我們需要開(kāi)展培訓(xùn)項(xiàng)目拿到一筆培訓(xùn)預(yù)算，對(duì)方可能關(guān)注的是投入這筆錢(qián)后我有多少回報(bào)。你如何證明培訓(xùn)的價(jià)值等。

當(dāng)然，要做好培訓(xùn)管理工作，還有很多因素，比如與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的良好互動(dòng)，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)，企業(yè)培訓(xùn)體系的構(gòu)建，良好的時(shí)間管理，目標(biāo)管理等。這里就不一一贅述了。

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