企業(yè)如何進(jìn)行軟件評估和軟件選型

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現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)越來越發(fā)達(dá)，而IT行業(yè)為了趕上時代進(jìn)步的步伐，做出了很大的改變，這些改變讓人們感受到了IT行業(yè)的新氣象，同時，IT行業(yè)也促進(jìn)了其他行業(yè)的進(jìn)步，讓人們有了更多的體驗(yàn)。

對于企業(yè)的IT采購員來說，了解某個特定軟件開發(fā)商的應(yīng)用套件的真實(shí)性能和優(yōu)缺點(diǎn)是件令人頭疼的事。采購員所在的項(xiàng)目小組接觸到大量的推銷信息，供應(yīng)商通過這些信息竭盡全力地推銷自己的產(chǎn)品。功能上的交叉和軟件整合使得產(chǎn)品重疊并引起很多混亂。企業(yè)并購也會產(chǎn)生問題，因?yàn)槠髽I(yè)為了得到某個客戶資源或某種功能而限制了市場競爭。這導(dǎo)致解決方案的重疊或強(qiáng)制的遷移。其后果是組織在做采購決策的時候總是面臨著模棱兩可的模糊性。

一般而言，當(dāng)企業(yè)打算執(zhí)行某個新的軟件解決方案時，它會成立一個項(xiàng)目小組，評估內(nèi)部程序，確認(rèn)需求，然后發(fā)送信息征求書（RFIs）最后向候選名單上的廠商發(fā)送建議征求書（RFPs）。這些軟件廠商通常會被邀請展示他們的解決方案，并提交報價，然后做出決定。不幸的是，篩選小組在這個過程始終都面臨著一系列的困難。

首先，由于過分關(guān)注評估產(chǎn)品的功能性和產(chǎn)品技術(shù)需求，能決定一個新系統(tǒng)最終成敗的其他評估項(xiàng)卻被忽略了。比如，廠商的企業(yè)戰(zhàn)略、服務(wù)與支持能力、財務(wù)健全性、與流程匹配相關(guān)的成本與質(zhì)量估量、易于使用、市場反饋、廠商努力以及產(chǎn)品的適應(yīng)性，這些都是很重要的，卻很難衡量。

其次，當(dāng)篩選小組組織和排列各條評估項(xiàng)以測量產(chǎn)品功能性的時候，小組通常采用電子表格來創(chuàng)建信息征求書（RFI）。盡管電子表格設(shè)計(jì)者盡了最大的努力，但他們面臨向評估者和客戶提供靈活性還是易用性的選擇，同時通過保護(hù)字段來保持完整性，他們可能在電子表格設(shè)計(jì)方面作出危險的妥協(xié)。電子表格的缺點(diǎn)很多：它既不易被調(diào)整也不能經(jīng)由有效分析而得到合理的結(jié)果；而且它很容易擴(kuò)散計(jì)算錯誤：因?yàn)闇y量評估項(xiàng)的公式通常是隱藏的，一旦表格單元被移動或者字段被意外地覆蓋，就會產(chǎn)生錯誤。

最后，由于軟件篩選小組通常缺乏高質(zhì)量的、中立的信息，他們的評估方法從一開始就有缺陷。這令他們感到困難重重或者根本不可能證明選擇某個特定廠商的解決方案的理論基礎(chǔ)。大多數(shù)決策者依賴其"內(nèi)心的感覺"、管理層的命令或者那些煩瑣卻無法識別出最佳方案的電子表格。因此大多數(shù)的企業(yè)技術(shù)評估過程都超過了原先規(guī)定的時間和預(yù)算。而在最后選定后，大多數(shù)的軟件執(zhí)行均不能滿足功能上的期望值、投資回報率（ROI）和總擁有成本（TCO）。

傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)該隨著市場的發(fā)展，順應(yīng)著市場時代的大潮流，才能讓企業(yè)在市場中有更強(qiáng)的競爭力，還可以讓企業(yè)的直接消費(fèi)者過得更好。新時代的IT行業(yè)不可同日而語，而IT行業(yè)的明天也更加光明。