四種讓SOA關(guān)注業(yè)務(wù)的途徑

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區(qū)分優(yōu)先次序

區(qū)分項(xiàng)目在各個(gè)階段的優(yōu)先次序，更關(guān)注用戶(hù)的利益，而非技術(shù)的實(shí)施。

“雖然實(shí)施SOA項(xiàng)目需要解決大量的技術(shù)升級(jí)問(wèn)題，但是，一個(gè)好的項(xiàng)目應(yīng)該在解決后端基礎(chǔ)設(shè)施的問(wèn)題之前，先解決好一些具有戰(zhàn)略意義的業(yè)務(wù)問(wèn)題?！狈▏?guó)Kemper Auto and Home Insurance公司的CIO Keith Sievers說(shuō)。

在Kemper公司，Keith Sievers領(lǐng)導(dǎo)了一個(gè)SOA項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，這主要是要取代在上個(gè)世紀(jì)80年代所部署的那些應(yīng)用。Sievers是從改造價(jià)格查詢(xún)、錯(cuò)誤處理和信用卡付款處理這些基本業(yè)務(wù)服務(wù)開(kāi)始的，當(dāng)然，這也就意味著完成了某種程度上的基礎(chǔ)設(shè)施的升級(jí)，例如那些用于數(shù)據(jù)建模的基礎(chǔ)設(shè)施。

Sievers特別介紹說(shuō)，他讓那些位于“幕后”的服務(wù)延遲執(zhí)行，比如那些主要負(fù)責(zé)任務(wù)更新的批處理程序?！霸谀闼渴鸬腟OA項(xiàng)目中，應(yīng)該讓那些對(duì)于你的用戶(hù)來(lái)說(shuō)更重要的應(yīng)用先執(zhí)行。因?yàn)閷?duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，也許你花費(fèi)了4年的時(shí)間建設(shè)的SOA項(xiàng)目在他們看起來(lái)卻像是一個(gè)很短的項(xiàng)目?！彼a(bǔ)充說(shuō)。

同時(shí)，專(zhuān)家也認(rèn)為，一定要計(jì)算出在SOA項(xiàng)目中哪些部分具有更大的商業(yè)價(jià)值。因此，當(dāng)你在進(jìn)行SOA項(xiàng)目規(guī)劃和決策時(shí)，就需要有用戶(hù)的參與?！霸谀承┙M織或企業(yè)中，IT部門(mén)界定了業(yè)務(wù)流程，”Dole Foods and Yum Brands前首席信息官及IT咨詢(xún)公司Leverage Partners的創(chuàng)立者Bart Perkins說(shuō): “但事實(shí)上，用戶(hù)并不需要讓IT部門(mén)對(duì)這些業(yè)務(wù)流程做出界定，而這一點(diǎn)確實(shí)造成了許多的麻煩?！?/P>

避免專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)

不要經(jīng)常使用SOA的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)或行話，以免用戶(hù)產(chǎn)生混淆。

很多專(zhuān)家都認(rèn)為，由于使用了英文縮寫(xiě)，SOA等縮略語(yǔ)勢(shì)必會(huì)讓用戶(hù)產(chǎn)生混淆。其實(shí)，對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，他們關(guān)注的是IT項(xiàng)目如何讓業(yè)務(wù)受益，而不會(huì)去關(guān)心具體是怎樣實(shí)現(xiàn)了這個(gè)IT項(xiàng)目。

“CIO們應(yīng)該從他們的詞匯庫(kù)中放棄‘SOA’這個(gè)縮略語(yǔ)，”Current Analysis的首席數(shù)據(jù)管理分析師James Kobielus說(shuō): “從商業(yè)的角度來(lái)看，這種縮略語(yǔ)事實(shí)上是讓業(yè)務(wù)表達(dá)變得更模糊了，相反并沒(méi)有清晰地解釋業(yè)務(wù)，因?yàn)榧词故羌夹g(shù)人員對(duì)于SOA的內(nèi)涵也沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)?！?/P>

Nucleus Research的分析師David Connell也很贊同上面的觀點(diǎn)，他認(rèn)為：“SOA這個(gè)縮略語(yǔ)太技術(shù)化了，現(xiàn)在已經(jīng)逐漸顯現(xiàn)出了弊端?！倍鳧avid主張使用最能表達(dá)SOA精髓的那些詞匯，而不是簡(jiǎn)單地、毫無(wú)內(nèi)涵地使用首字母的縮寫(xiě)。

但也有一些專(zhuān)家在討論這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候態(tài)度比較樂(lè)觀，他們并不是采用簡(jiǎn)單的二分法——不是對(duì)就是錯(cuò)?！凹偃邕@些詞匯能夠被很好地解釋?zhuān)敲从脩?hù)也可以理解其中的內(nèi)涵”，Saugatuck Technology副總裁兼高級(jí)戰(zhàn)略顧問(wèn)Mike West說(shuō): “用戶(hù)現(xiàn)在對(duì)于一些計(jì)算機(jī)詞匯都已經(jīng)很了解了，比如什么是磁盤(pán)、什么是文件。那么為什么不能理解SOA呢？他們當(dāng)然可以理解，只要你能夠很好地向他們解釋清楚SOA的真正內(nèi)涵。”

Kemper公司的Sievers也這樣認(rèn)為：“與用戶(hù)一起使用SOA這個(gè)詞匯，應(yīng)該說(shuō)是沒(méi)有什么問(wèn)題的?！辈贿^(guò)，Sievers也強(qiáng)調(diào)，要把討論的重點(diǎn)放在了一些用戶(hù)感興趣的業(yè)務(wù)指標(biāo)上，比如上市時(shí)間和成本節(jié)約等，而不是SOA這個(gè)詞匯。

找出應(yīng)用場(chǎng)景

找出SOA能自動(dòng)化實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)手工流程的應(yīng)用場(chǎng)景。

主動(dòng)跟用戶(hù)去探討他們所遇到的問(wèn)題和他們所報(bào)的期望，然后找出哪些問(wèn)題是由于系統(tǒng)不能互聯(lián)互通所造成的。比如，有的時(shí)候你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，用戶(hù)為了滿(mǎn)足某些特定的業(yè)務(wù)需要，會(huì)手工地把數(shù)據(jù)從一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)移動(dòng)到另一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，或者把數(shù)據(jù)從CRM系統(tǒng)中移動(dòng)到erp系統(tǒng)中?！斑@顯然是一個(gè)技術(shù)問(wèn)題，如果能夠很好地解決這個(gè)問(wèn)題，那就會(huì)是一個(gè)很好的SOA項(xiàng)目了?！盋onnell說(shuō)。

但是，發(fā)現(xiàn)根源在技術(shù)層面上的這些問(wèn)題僅僅是一個(gè)起點(diǎn)?！跋乱徊侥阋宄硞€(gè)問(wèn)題在眾多可能的解決方案中，哪個(gè)是可以在整個(gè)企業(yè)中進(jìn)行復(fù)用的?！盋onnell說(shuō): “當(dāng)你發(fā)現(xiàn)存在一個(gè)能夠使500家公司受益的項(xiàng)目時(shí)，那么你就不會(huì)去實(shí)施一個(gè)只能使三家保險(xiǎn)公司受益的項(xiàng)目了?！?/P>

“你應(yīng)當(dāng)確保你所追求的項(xiàng)目會(huì)產(chǎn)生較高的投資回報(bào)率（ROI），因?yàn)檫@能夠使得一些業(yè)務(wù)單元做出真正帶來(lái)效益的事，而這又是以往的技術(shù)所辦不到的?！彼a(bǔ)充說(shuō)。

轉(zhuǎn)變管理方式

根據(jù)新的、面向服務(wù)的架構(gòu)這一理念，轉(zhuǎn)變管理的方式。

“企業(yè)往往不愿意去規(guī)范化管理，但這種規(guī)范化管理對(duì)于SOA項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，卻是其中最關(guān)鍵的任務(wù)之一。因?yàn)榉?wù)，包括支出，很可能會(huì)被各個(gè)部門(mén)所共享，SOA管理需要研究一個(gè)組織如何去發(fā)起一個(gè)項(xiàng)目、如何去投資一個(gè)項(xiàng)目?！盨augatuck Technology的West表示。

“一個(gè)企業(yè)做一項(xiàng)決策需要一個(gè)過(guò)程。舉例來(lái)說(shuō)，由哪個(gè)部門(mén)為哪些服務(wù)買(mǎi)單；當(dāng)一個(gè)部門(mén)需要改變服務(wù)，而另一部分不想改變時(shí)，最終是否需要更改服務(wù)等?！監(jiān)racle產(chǎn)品總監(jiān)Ashish Mohindroo說(shuō)。

而West建議企業(yè)成立一個(gè)“IT執(zhí)行委員會(huì)”(IT executive steering commitee)，它由業(yè)務(wù)人員、架構(gòu)評(píng)審委員，以及SOA架構(gòu)師所共同組成?！爱?dāng)然，為了使SOA真正成為業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)，并且真正實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)，需要轉(zhuǎn)變?cè)S多原先的IT管理元素，包括資產(chǎn)管理、軟硬件的并購(gòu)策略等，”West強(qiáng)調(diào)說(shuō): “所有這些，將在商業(yè)驅(qū)動(dòng)的SOA進(jìn)程中被重新定位?！?ccw- 2007年12月24日第49期 C8)