企業(yè)應(yīng)該何時(shí)導(dǎo)入CIS

申請免費(fèi)試用、咨詢電話：400-8352-114

隨著市場競爭的日趨激烈，越來越多的企業(yè)認(rèn)識到品牌是企業(yè)生存和立足之本。品牌競爭已成為企業(yè)間競爭的最高表現(xiàn)形式，品牌戰(zhàn)在商界被譽(yù)為“最后的商戰(zhàn)”。同時(shí)，由競爭引發(fā)的問題也越來越多地?cái)[在企業(yè)面前，諸如企業(yè)如何出奇制勝、如何保持較強(qiáng)的獲利能力、如何打造強(qiáng)勢品牌、如何依靠品牌戰(zhàn)略贏得市場、如何增強(qiáng)凝聚力等等。

迫于競爭壓力和上述問題困擾，很多企業(yè)把希望寄托于導(dǎo)入企業(yè)形象識別系統(tǒng)（CIS），于是一些企業(yè)在企業(yè)內(nèi)部增設(shè)了企劃部門，對外與一些專業(yè)形象策劃設(shè)計(jì)公司合作，導(dǎo)入CIS以增強(qiáng)企業(yè)的生存能力、適應(yīng)能力和競爭能力。

在很多企業(yè)眼里，CIS似乎是企業(yè)的“救命稻草”，似乎是企業(yè)的一盞“引路明燈”，似乎可以解決企業(yè)存在的一切問題，于是掀起了陣陣CIS導(dǎo)入熱潮。應(yīng)該承認(rèn)，企業(yè)發(fā)展到一定階段，導(dǎo)入CIS的想法是好的，同時(shí)導(dǎo)入CIS的作用也是不容置疑的，但企業(yè)導(dǎo)入CIS畢竟是一項(xiàng)策略性極強(qiáng)的系統(tǒng)工程，人力、物力和財(cái)力的投入量很大，僅憑企業(yè)和策劃公司的滿腔熱情是不夠的，還需要把各種資源進(jìn)行最佳整合，還要講究CIS導(dǎo)入時(shí)機(jī)，講究“應(yīng)天時(shí)”，講究技巧和策略。時(shí)機(jī)選擇得好，企業(yè)導(dǎo)入CIS作用發(fā)揮空間更大，能起到事半功倍的作用。實(shí)踐證明，企業(yè)適宜在以下六個(gè)時(shí)機(jī)導(dǎo)入CIS。

時(shí)機(jī)一：企業(yè)成立、變更或重組

企業(yè)成立、變更或重組對于企業(yè)來說是一個(gè)新起點(diǎn)，新起點(diǎn)需要新形象：

1、 新企業(yè)成立。新企業(yè)成立，是企業(yè)導(dǎo)入CIS的第一個(gè)時(shí)機(jī)，因?yàn)槠髽I(yè)剛剛成立，一切從零開始，新公司可能沒有任何知名度，通過運(yùn)用CIS集中資源，集中視覺焦點(diǎn)，能夠快速建立（品牌）形象資產(chǎn)。

2、企業(yè)并購重組。二家或更多家企業(yè)為了彼此更加長遠(yuǎn)的利益，可能會發(fā)生合并、兼并、收購等重組行為，這時(shí)通過導(dǎo)入CIS重新設(shè)計(jì)規(guī)劃，以讓社會大眾認(rèn)識到企業(yè)重組后的企業(yè)形象和企業(yè)定位。同時(shí)，重組企業(yè)間存在文化差異，通過對重組后的企業(yè)導(dǎo)入CIS，有利于消除企業(yè)間在文化上的差異，并推動重組企業(yè)向著共同目標(biāo)前進(jìn)，或者說CIS能夠?qū)ζ髽I(yè)跨文化并購起到重要作用。

3、企業(yè)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)。企業(yè)發(fā)展到一定階段，通常會衍生分支機(jī)構(gòu)，有些分支機(jī)構(gòu)與母公司距離遙遠(yuǎn)，通過運(yùn)用統(tǒng)一的CIS，可以使母子公司之間遙相呼應(yīng)，以此維系企業(yè)的向心力和凝聚力。

4、企業(yè)變更名稱。隨著企業(yè)的發(fā)展，經(jīng)營范圍的擴(kuò)張、產(chǎn)業(yè)的不斷延伸、企業(yè)法人的變更等因素都可能導(dǎo)致企業(yè)名稱的變更，可能導(dǎo)致企業(yè)理念的變化，這時(shí)導(dǎo)入CIS可以讓社會大眾認(rèn)識公司的重新定位，認(rèn)知公司新的經(jīng)營理念和企業(yè)形象。

時(shí)機(jī)二：重塑理念創(chuàng)建活力企業(yè)

企業(yè)的最大惰性來源于企業(yè)員工在思維和觀念上惰性，而解決這個(gè)問題要為員工在理念上“洗腦”：

1、變更企業(yè)經(jīng)營理念。企業(yè)更換領(lǐng)導(dǎo)人，或是原有經(jīng)營理念已不適應(yīng)，這時(shí)可運(yùn)用導(dǎo)入新CIS的辦法，效果直接而有效。

2、企業(yè)缺乏凝聚力。如果一個(gè)企業(yè)缺乏凝聚力，就如一盤散沙，無法形成經(jīng)營企業(yè)的合力，這時(shí)可通過CI策劃，使企業(yè)擁有良好的企業(yè)形象，企業(yè)員工會因?yàn)樽约簩儆谄髽I(yè)一分子而倍感自豪，從而更加主動地接受企業(yè)價(jià)值觀，并將其內(nèi)化為個(gè)人價(jià)值的一部分，進(jìn)而擁有較高的員工士氣和更大的工作熱情。

時(shí)機(jī)三：企業(yè)實(shí)施品牌興企戰(zhàn)略

品牌的最大特性之一是易于識別性和不可復(fù)制性，在產(chǎn)品與服務(wù)日趨同質(zhì)化的今天，品牌戰(zhàn)略似乎更為重要：

1、企業(yè)自創(chuàng)品牌。自創(chuàng)品牌是企業(yè)導(dǎo)入CIS的動機(jī)中十分直接的一個(gè)，自創(chuàng)品牌一般稱為品牌識別系統(tǒng)（BIS）。運(yùn)用BIS可以快速建立品牌全系列的一致形象。品牌識別是中國特色的CIS的重要內(nèi)容之一，和戰(zhàn)略識別（SI）一起豐富、補(bǔ)充和完善了國外的理念識別（MI）、行為識別（BI）和視覺識別（VI）三大板塊，使CIS更加適合于中國企業(yè)。

2、企業(yè)打造強(qiáng)勢品牌。當(dāng)一家企業(yè)的產(chǎn)品擁有了品牌之后，并不意味著企業(yè)具有絕對的競爭優(yōu)勢，只有強(qiáng)勢品牌、名牌才是企業(yè)的最大品牌資本。所以，打造強(qiáng)勢品牌是企業(yè)夢寐以求的一件大事。而打造強(qiáng)勢品牌有很多工作去做，諸如選擇品牌代言人、確定廣告標(biāo)語、策劃個(gè)性化的視覺形象識別系統(tǒng)等等。

時(shí)機(jī)四：企業(yè)實(shí)施形象強(qiáng)企戰(zhàn)略

未來的商戰(zhàn)靠形象，已經(jīng)不再是一句美麗的口號，而形象需要CIS（尤其VI）來支撐，先從視覺上接受，再到內(nèi)心的接受：

1、舊形象已不適應(yīng)新形勢。市場有其規(guī)律性也有其突變性，可謂瞬息萬變，新市場在不斷取代舊市場，所以企業(yè)必須時(shí)刻展現(xiàn)出適應(yīng)市場的企業(yè)形象，不斷地更新和創(chuàng)新，緊扣時(shí)代和市場的脈搏。我國很多大型企業(yè)，諸如科龍集團(tuán)的視覺形象識別系統(tǒng)就做過多次調(diào)整，實(shí)踐證明這是極其必要的。

2、在同業(yè)中企業(yè)形象處于劣勢。市場競爭愈演愈烈，品牌越來越多，而良好的品牌形象是企業(yè)競爭獲勝的保障，因?yàn)槠放菩蜗箨P(guān)系到產(chǎn)品或服務(wù)的知名度、信任度和美譽(yù)度。形象處于劣勢的企業(yè)要積極導(dǎo)入CIS，使品牌形象得到強(qiáng)化，為品牌脫穎而出奠定基礎(chǔ)。

3、修復(fù)受損的企業(yè)形象。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，難免有來自企業(yè)內(nèi)部或企業(yè)外部的各種意外事故或?yàn)?zāi)難，諸如消費(fèi)者投訴、勞資糾紛、媒體惡意炒作等等。事故或?yàn)?zāi)難一旦發(fā)生，將給企業(yè)造成巨大的損失，包括經(jīng)濟(jì)損失和無形資產(chǎn)損失。對于經(jīng)濟(jì)損失一般是可以估量的，而無形資產(chǎn)的損失則是不可估量的。尤其企業(yè)商譽(yù)、形象等受損時(shí)，需要企業(yè)以嶄新的形象出現(xiàn)于消費(fèi)者或公眾面前，讓消費(fèi)者或公眾對企業(yè)重新認(rèn)識，讓消費(fèi)者或公眾看到新的希望，而忘卻過去的負(fù)面影響。

4、企業(yè)推行客戶滿意（CS）戰(zhàn)略。目前，企業(yè)已開始注重服務(wù)營銷，并且已不局限于商業(yè)服務(wù)型企業(yè)，追求顧客滿意已經(jīng)成為廠商的共識。于是，顧客滿意（CS）策略走入企業(yè)視野。同時(shí)，在推行顧客滿意策略時(shí)，有的企業(yè)倡導(dǎo)TCS（全程滿意策略），有的企業(yè)推行5S（理念滿意、視覺滿意、行為滿意、質(zhì)量滿意、服務(wù)滿意）策略，這就與企業(yè)的CIS導(dǎo)入密切相關(guān)，需要企業(yè)形象支持。

時(shí)機(jī)五：企業(yè)實(shí)施規(guī)模經(jīng)營戰(zhàn)略

資產(chǎn)與資本的集中，要求企業(yè)素質(zhì)的高度提升，當(dāng)然企業(yè)形象是構(gòu)成企業(yè)綜合素質(zhì)的最重要方面之一：

1、企業(yè)實(shí)施多角化經(jīng)營。企業(yè)在發(fā)展壯大過程中，多角化經(jīng)營作為一種經(jīng)營戰(zhàn)略經(jīng)常被企業(yè)采用。隨著多角化經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)施，必然要出現(xiàn)一些新的、剛剛涉足的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，這時(shí)原有的企業(yè)CIS系統(tǒng)必然出現(xiàn)無法適應(yīng)新的發(fā)展戰(zhàn)略的情況，而需要重新樹立企業(yè)形象。

2、企業(yè)建立集團(tuán)體系。企業(yè)發(fā)展到一定階段，子公司或分支機(jī)構(gòu)達(dá)到一定數(shù)量，資產(chǎn)達(dá)到一定數(shù)額，集團(tuán)規(guī)模就會形成。企業(yè)集團(tuán)就如一艘航空母艦，需要導(dǎo)入集團(tuán)識別系統(tǒng)（GIS），這樣可使整個(gè)企業(yè)集團(tuán)形象整齊劃一，還可以通過統(tǒng)一形象化系統(tǒng)而使集團(tuán)各成員企業(yè)共享廣告資源，以收到以幾何級數(shù)擴(kuò)散的廣告效應(yīng)，同時(shí)還可節(jié)約廣告投入。

   3、企業(yè)市場國際化。未來的市場是大流通、大循環(huán)的國際性市場，一些企業(yè)的優(yōu)勢品牌和優(yōu)勢產(chǎn)品必然要走出國門，參與國際競爭。這時(shí)，難免在國外增設(shè)代表處、辦事處、分公司等分支機(jī)構(gòu)，通過把分支機(jī)構(gòu)與國內(nèi)公司形象統(tǒng)一化，使企業(yè)品牌、產(chǎn)品品牌效應(yīng)得以良好發(fā)揮和展現(xiàn)。

   4、企業(yè)間組建企業(yè)聯(lián)盟。隨著競爭地深入發(fā)展，一些企業(yè)的競爭觀念發(fā)生了改變，競爭企業(yè)之間由過去的“你死我活”轉(zhuǎn)變?yōu)椤凹雀偁幱新?lián)合”，即由單純的競爭走向競合，向著“共贏”的道路上邁進(jìn)。在很多情況下，企業(yè)聯(lián)盟也要有自己的理念、章程、價(jià)值觀等一整套聯(lián)盟形象識別系統(tǒng)，通過聯(lián)盟導(dǎo)入CIS，可以增強(qiáng)聯(lián)盟合力，樹立聯(lián)盟形象，促進(jìn)合作，為著共同的戰(zhàn)略目標(biāo)而努力奮斗。

時(shí)機(jī)六：企業(yè)實(shí)施其他戰(zhàn)略舉措
    當(dāng)企業(yè)面對公眾并要征服公眾時(shí)，一個(gè)好的形象是吸引公眾眼球的著眼點(diǎn)，也是取得公眾認(rèn)可與信賴的基點(diǎn)：

    1、企業(yè)股票籌劃上市。企業(yè)股票計(jì)劃上市，將吸引眾多的股民和投資者，一些企業(yè)將立即面臨著全國性知名度不足的問題，這時(shí)通過運(yùn)用CIS及媒體運(yùn)作，可以將企業(yè)形象迅速傳播出去，讓更多的股民接受，乃至遍及全國。

    2、企業(yè)發(fā)展連鎖體系。企業(yè)大型化、連鎖化是商業(yè)企業(yè)發(fā)展的必然趨勢，尤其連鎖商貿(mào)企業(yè)（包括零售企業(yè)和餐飲服務(wù)企業(yè)）更出現(xiàn)了空前的連鎖擴(kuò)張熱潮。通過建立連鎖店識別系統(tǒng)可以快速直接地樹立商店形象，使各連鎖店以同一企業(yè)形象、同一品牌形象出現(xiàn)在客戶面前，擴(kuò)大連鎖店品牌力，這對于特許連鎖、自愿連鎖、加盟連鎖模式都適用，能夠有效提升企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。

可以明確，企業(yè)在具備必要條件的前提下，應(yīng)適時(shí)導(dǎo)入CIS，以核心優(yōu)勢為起點(diǎn)，對企業(yè)形象進(jìn)行整體策劃，采用綱舉目張的手法把企業(yè)戰(zhàn)略定位化，并將企業(yè)識別具體化，再將企業(yè)形象全面推廣，深植人心，從而使企業(yè)形成自己的內(nèi)在的獨(dú)特的個(gè)性，生成優(yōu)質(zhì)的企業(yè)整體競爭力，進(jìn)而達(dá)到贏取市場、獲取最佳經(jīng)濟(jì)效益的目的。

但有一點(diǎn)需要提醒企業(yè)老板，CIS需要良好的企業(yè)文化底蘊(yùn)，需要良好的執(zhí)行機(jī)制，否則CIS也必將是空中樓閣，能看卻不能用，不能真正地服務(wù)于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營。同時(shí)，我們也應(yīng)該認(rèn)識到導(dǎo)入CIS對企業(yè)經(jīng)營作用的有限性，因?yàn)槠髽I(yè)導(dǎo)入CIS和良好經(jīng)營業(yè)績之間的關(guān)系只是必要條件，而非充分條件，我國第一家導(dǎo)入CIS 的企業(yè)——太陽神集團(tuán)的衰落恰恰能讓人更加冷靜和理性地面對CIS，而不是盲動和狂熱。

來源：glr