Adobe新攻略中國(guó)億計(jì)市場(chǎng)所為卻非圖形設(shè)計(jì)

正因?yàn)槿绱?，澳大利亞政府?guī)定，所有正式的官方文件都必須采用Adobe Acrobat格式?！胞滍炣幷f(shuō)。麥頌軒的這個(gè)觀點(diǎn)可以看作奧多比公司改變策略的一個(gè)信號(hào)，文檔處理產(chǎn)品將成為該公司的戰(zhàn)略重點(diǎn)。

主戰(zhàn)場(chǎng)—文檔處理市場(chǎng)

在一般用戶的觀念里，Adobe和Photoshop基本是同義詞，他們認(rèn)為Photoshop圖形處理軟件就是Adobe的核心業(yè)務(wù)。黃先生是跳槽到上海一家外資企業(yè)的市場(chǎng)人員，他對(duì)奧多比公司的認(rèn)識(shí)在最近有了變化。日常工作中他需要經(jīng)常使用文字處理軟件，加入現(xiàn)在的公司之后，他發(fā)現(xiàn)原先每天都要使用的Word軟件使用得越來(lái)越少了，因?yàn)楹芏喙玖鬓D(zhuǎn)的很多文檔采用的都是Acrobat格式，閱讀之前都需要下載安裝Acrobat閱讀器，而這種閱讀在互聯(lián)網(wǎng)上隨處可見。 他開始認(rèn)識(shí)到奧多比公司不僅僅是賣Photoshop軟件的。

事實(shí)確實(shí)如此。奧多比公司在中國(guó)的辦事處有四大業(yè)務(wù)：傳統(tǒng)的圖形處理軟件業(yè)務(wù)，如：Photoshop， InDesign， Illustrator；Acrobat字處理軟件業(yè)務(wù)；數(shù)字視頻產(chǎn)品業(yè)務(wù)；Lifecycle服務(wù)器產(chǎn)品業(yè)務(wù)。其中Lifecycle服務(wù)器產(chǎn)品是Acrobat產(chǎn)品的延伸。

從奧多比公司內(nèi)部對(duì)四大業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃來(lái)看，圖形處理軟件業(yè)務(wù)盡管幾乎壟斷了市場(chǎng)，但依然不是未來(lái)最核心的業(yè)務(wù)。從用戶端得到的反饋?zhàn)屗麄冇X(jué)得Acrorbat將比Photoshop獲得更大的成功?！叭绻麑?duì)未來(lái)做一個(gè)不帶任何偏向的判斷，可以說(shuō)Acrobat將會(huì)是一個(gè)更成功的產(chǎn)品?！?奧多比公司全球市場(chǎng)營(yíng)銷高級(jí)總監(jiān)彼得·以撒森（Peter Isaacson）說(shuō)。Acrobat滿足了一個(gè)特殊而有巨大需求的市場(chǎng)，它的安全性和可靠性是用戶關(guān)注的重點(diǎn)。圖形軟件滿足的是某種特殊需要，但它是一個(gè)針對(duì)性很強(qiáng)的產(chǎn)品，只針對(duì)設(shè)計(jì)師?！熬褪袌?chǎng)寬度而言，我們認(rèn)為這樣的產(chǎn)品機(jī)會(huì)更大，我希望它會(huì)比圖形軟件更成功?！?以撒森所說(shuō)的Acrobat產(chǎn)品包括了Acrobat 軟件和基于PDF技術(shù)和Acrobat閱讀器開發(fā)的Lifecycle服務(wù)器產(chǎn)品。

Lifecyle—致命武器

“在中國(guó)，想想如果十億人都選擇自助服務(wù)而不是去某個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)，單這一項(xiàng)，可以節(jié)約的成本將不可限量?！丙滍炣幾隽诉@樣一個(gè)極端的設(shè)想。在中國(guó)市場(chǎng)，奧多比公司對(duì)Acrobat和Lifecycle服務(wù)器的期許，正是以這一類的設(shè)想為前提的。

很多情況下，當(dāng)你到防火墻以外，與合作伙伴、供應(yīng)商和其他人共享文件時(shí)，可能是在Unix 、 Linux 或是 Macintosh 上， 如果文檔是傳統(tǒng)格式的，其可靠性可能會(huì)降低，而Acrobat軟件能穩(wěn)定地應(yīng)用于幾乎所有的操作平臺(tái)。目前，一些機(jī)構(gòu)—尤其是金融和政府機(jī)構(gòu)—開始提出新的需求，他們希望在防火墻以外進(jìn)行工作流和其他作業(yè)以提高工作效率，PDF技術(shù)可以保證文檔的安全性與可靠性，而且免費(fèi)的閱讀軟件唾手可得。這些機(jī)構(gòu)可以使用這種技術(shù)在企業(yè)外部開展工作流，比如表格的填寫與流轉(zhuǎn)。對(duì)中國(guó)政府和金融服務(wù)等機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，由于人口眾多，很多機(jī)構(gòu)都擁有海量客戶，在防火墻外開展工作流，這對(duì)他們提高工作效率、開拓新市場(chǎng)顯得尤其重要。

麥頌軒引用一個(gè)數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)明Acrobat的市場(chǎng)空間：目前公司部門個(gè)人電腦使用Acrobat的比例是5%，但是桌面應(yīng)用的潛力可能在30%.當(dāng)文檔是Acrobat格式時(shí)，員工把文檔傳輸給別人后，對(duì)方就可以循環(huán)使用該文檔，可以加注評(píng)論或者回發(fā)文檔。此外，不論是攝影師、設(shè)計(jì)師，或者別的用戶，如果他們擔(dān)心個(gè)人知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題，使用Acrobat， 用戶就可以防止別人對(duì)自己的文檔進(jìn)行高清晰度的影印?！叭绻銚?dān)心安全問(wèn)題，文件就可以只以你想要的形式出現(xiàn)。這些都是傳統(tǒng)文檔做不到的。”麥頌軒說(shuō)。

ANP公司（ANP）是澳大利亞的一家的保險(xiǎn)公司，公司平均要用400個(gè)人來(lái)處理保險(xiǎn)申請(qǐng)，一個(gè)審核過(guò)程要十天。這家公司日前應(yīng)用了Acrobat軟件，結(jié)果保險(xiǎn)申請(qǐng)的審核過(guò)程被縮短到了兩天。目前公司堅(jiān)信現(xiàn)有的1，200名員工也能得到大幅縮減?！拔覀兒苋菀拙湍苷业竭@樣的案例：公司因?yàn)槭褂昧嗽摦a(chǎn)品， 文檔處理、信息保存以及工作流的處理成本降低60%～70%.”以撒森說(shuō)。

美國(guó)的一些銀行和保險(xiǎn)公司，如All-State保險(xiǎn)公司（Allstate Insurance Company）、State Farm 保險(xiǎn)公司（State Farm）、華盛頓互惠公司（Washington Mutual）等也在采用Acrobat和Lifecycle服務(wù)器之后得到了好處。中國(guó)香港的政府機(jī)構(gòu)也將PDF作為核心標(biāo)準(zhǔn)之一，所有的政府表格都必須以PDF格式提供。這些機(jī)構(gòu)首先將表格自動(dòng)化，這樣所有的表格都可以以PDF的格式提供下載、打印。香港市民或者客戶不需要再到稅務(wù)部門或是銀行的各個(gè)分行去領(lǐng)取表格，他們可以選擇自助服務(wù)。

Metro—潛在的悍敵

PDF是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，誰(shuí)都希望成為標(biāo)準(zhǔn)的制定者。奧多比公司不是畫餅充饑，Acrobat已經(jīng)擁有海量用戶，然而市場(chǎng)總是此消彼長(zhǎng)，Adobe Acrobat和Microsoft word對(duì)比給奧多比公司帶來(lái)的快感可能就快時(shí)日不多了。今年四月，在美國(guó)召開的“視窗系統(tǒng)硬件工程會(huì)議”（WinHEC）上，一個(gè)新的文件格式引起了最為熱烈的討論，這個(gè)代號(hào)為“Metro”的新文件格式對(duì)Acrobat來(lái)說(shuō)是個(gè)壞消息。Metro將成為微軟公司即將發(fā)布的長(zhǎng)角操作系統(tǒng)（Longhorn Operating Systems）的一個(gè)組成部分，

這個(gè)新的文件格式除了解決了以往Word文檔中打印失真的問(wèn)題，圖形功能也非常強(qiáng)大，同時(shí)又具有加密的功能，將不再因?yàn)榘踩院涂煽啃月鋳W多比公司的口實(shí)。按照以往的經(jīng)驗(yàn)，一旦搭載上操作系統(tǒng)，微軟公司的辦公軟件占領(lǐng)市場(chǎng)是十拿九穩(wěn)的事情?！皬谋举|(zhì)上講，Metro就是PDF的替代產(chǎn)品?！蔽④浌緩氖鹿狙芯糠较蚬ぷ鞯姆治鰡T羅博。海墨（Rob Helm）斷言。

除了長(zhǎng)角系統(tǒng)這樣的新問(wèn)題之外，在中國(guó)市場(chǎng)，奧多比公司在暢想龐大市場(chǎng)的同時(shí)，也得面臨這個(gè)市場(chǎng)中的一些老問(wèn)題。

以前，奧多比公司在中國(guó)一直采取謹(jǐn)慎投入的策略，中國(guó)辦事處只有兩到三人的規(guī)模，奧多比公司給中國(guó)用戶是“坐商”的形象。對(duì)這種“大戰(zhàn)場(chǎng)、小兵力”的做法，以撒森的解釋是奧多比公司沒(méi)有找到一種辦法來(lái)解決中國(guó)市場(chǎng)的盜版問(wèn)題，這讓他們?cè)诩哟髮?duì)中國(guó)市場(chǎng)的投入上猶豫不決。

此外，一些跡象也表明奧多比公司對(duì)中國(guó)市場(chǎng)還缺乏了解，比如，作為全球市場(chǎng)營(yíng)銷高級(jí)總監(jiān)，以撒森坦言自己“對(duì)中國(guó)的字處理軟件WPS了解不多”。

落子如飛

不過(guò)，這些新老問(wèn)題似乎并沒(méi)有影響到奧多比公司加大中國(guó)投入的決心，一直舉棋不定的奧多比公司一時(shí)間又開始落子如飛。

前不久，奧多比公司將中國(guó)的員工增加了一倍，以撒森還承諾加大對(duì)中國(guó)用戶的技術(shù)支持力度。緊接著，奧多比公司推出了簡(jiǎn)體中文版的Acrobat 7.旋即，公司又在上海舉辦一場(chǎng)大型市場(chǎng)推廣活動(dòng)……去年夏天，Lifecycle服務(wù)器產(chǎn)品在美國(guó)推出，今年該產(chǎn)品也將在中國(guó)發(fā)布，第一目標(biāo)客戶群是政府部門和金融機(jī)構(gòu)。以撒森還認(rèn)為在中國(guó)的政府機(jī)構(gòu)和金融機(jī)構(gòu)推廣Acrobat和Lifecycle服務(wù)器產(chǎn)品不會(huì)碰到一直讓奧多比公司頭痛不已的盜版問(wèn)題。

無(wú)論如何，以撒森和麥頌軒都肯定中國(guó)是奧多比公司的重要市場(chǎng)，是時(shí)候加大對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的投入了，并相信今年會(huì)是一個(gè)有投入就有產(chǎn)出的年頭。 

來(lái)源：中國(guó)管理傳播網(wǎng)