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來源：泛普軟件 研究框架 　 本文以前人的研究成果，前期的個(gè)案訪談以及小組討論為基礎(chǔ)，確定本研究的理論框架如圖2所示。在這個(gè)框架中，組織學(xué)習(xí)是市場導(dǎo)向與組織績效間關(guān)系的主要中介變量，市場導(dǎo)向通過組織學(xué)習(xí)間接影響到組織績效。   變量的定義與衡量 　 本研究為確保測量工具的效度及信度，盡量采用國內(nèi)外現(xiàn)有文獻(xiàn)已使用過的量表，再根據(jù)本研究的目的加以修改作為搜集實(shí)證資料的工具。在市場導(dǎo)向、組織學(xué)習(xí)及組織績效等概念的操作性定義及衡量方法上，主要采用自國外已發(fā)表的學(xué)術(shù)論文，在問卷正式定稿與調(diào)查之前，本研究先在部分企業(yè)界人士進(jìn)行問卷的預(yù)調(diào)查，以評(píng)估問卷設(shè)計(jì)及用詞上的恰當(dāng)性，再根據(jù)預(yù)試者提供的意見對(duì)問卷進(jìn)行了修訂。 　 本研究衡量市場導(dǎo)向的量表來自文獻(xiàn)Kumar, Subramanian & Yauger (1998) ，是Narver & Slater (1990) 所提出的衡量市場導(dǎo)向的量表的修訂版，其中包含顧客導(dǎo)向、競爭者導(dǎo)向、部門間的協(xié)調(diào)、長期觀點(diǎn)以及強(qiáng)調(diào)生存和成長/利潤5個(gè)因素25個(gè)問題項(xiàng)。 　 組織學(xué)習(xí)的量表來自Baker & Sinkula（1999）根據(jù)Sinkula, Baker, & Noordewier(1997) 所提出的組織學(xué)習(xí)量表的修正版，該量表原由來19 個(gè)問題項(xiàng)組成，本研究在試問過程中發(fā)現(xiàn)其中的4個(gè)問題項(xiàng)在整個(gè)量表中的一致性較差，所以僅使用了其中的14個(gè)問題項(xiàng)，包含對(duì)學(xué)習(xí)的承諾、分享愿景、開放心智3個(gè)因素。 　 組織績效可以從不同的角度來認(rèn)識(shí)，并且會(huì)受到分析的級(jí)別以及戰(zhàn)略差異性的影響。本研究衡量組織績效的量表參考了林義屏（2001）的研究，根據(jù)Steers（1975）的建議采用多重而非單一因素（變量）的自評(píng)方式來衡量組織績效，并將12 個(gè)衡量績效的問題項(xiàng)依據(jù)其性質(zhì)分成短期績效與長期績效兩個(gè)因素。   研究樣本 　 本研究的樣本來自中國珠三角地區(qū)，主要原因是改革開放以來，我國珠三角地區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展非常迅速，也是市場化、全球化進(jìn)程非常快的地區(qū)，面對(duì)高度競爭、變化激烈及不確定性高的經(jīng)營環(huán)境，這一地區(qū)的企業(yè)必須在組織學(xué)習(xí)、管理及技術(shù)的創(chuàng)新等方面較其它地區(qū)的企業(yè)有更好的表現(xiàn)，才能不斷成長和壯大。 　 本研究根據(jù)珠三角地區(qū)的企業(yè)黃頁隨機(jī)抽取欲調(diào)查的樣本企業(yè)，然后通過電話與該企業(yè)的高層聯(lián)絡(luò)，確認(rèn)可以接受調(diào)查后，即派人上門進(jìn)行調(diào)查。同時(shí)，我們也選擇了企業(yè)界高層人士最集中的華南理工大學(xué)、中山大學(xué)、暨南大學(xué)等高校的EMBA學(xué)員、高級(jí)經(jīng)理培訓(xùn)班、總裁高級(jí)EMBA班等的學(xué)員，請(qǐng)他們?cè)谏险n之余填寫本問卷。這些學(xué)員都來自珠三角地區(qū)，有一定的文化背景，能夠較好地理解本問卷的內(nèi)容。   這樣本研究共發(fā)出問卷400份，收回147份，其中填答不全的無效問卷5份，有效問卷142份，由于本研究需要考察企業(yè)的長期績效，故扣除成立年限小于3年的企業(yè)（8份問卷），本研究實(shí)際使用問卷134份。調(diào)查時(shí)間為2004年10月至2004年12月。樣本中制造業(yè)和服務(wù)業(yè)占96％以上，而且制造業(yè)和服務(wù)業(yè)分布較均勻。受訪公司的成立時(shí)間的分布大致呈正態(tài)分布，而且2000人以上的企業(yè)占了較大的比重（30%左右）。在公司中具有中高級(jí)職位的受訪者在56%以上，而且92%具有本科以上學(xué)歷，70.1%的受訪者年齡在30歲以上，89.6%的受訪者在目前的公司服務(wù)2年以上，這在很大程度上保證了本研究問卷的真實(shí)性和可靠性。

 

 

 

 

 

 

樣本的信度與效度

系數(shù)來檢驗(yàn)變量的信度，如表所示。各因素及各變量的Cronbach’s α值都在可接受的范圍。這表示本量表具有較好的信度。在效度檢驗(yàn)方面，由于本研究所使用問卷項(xiàng)目全部來自過去的文獻(xiàn)，很多學(xué)者都曾使用這些量表測量相關(guān)變量，本研究在在最終確認(rèn)問卷之前，通過咨詢相關(guān)領(lǐng)域的專家、預(yù)試并修正問卷的部分提法、內(nèi)容，因此問卷具有相當(dāng)?shù)膬?nèi)容效度，也應(yīng)該能夠符合構(gòu)建效度的要求。但考慮跨文化因素的影響，本研究仍以驗(yàn)證性因素來驗(yàn)證本研究各量表的建構(gòu)效度。本研究驗(yàn)證性因素分析的各項(xiàng)指標(biāo)如表2所示，可見各指標(biāo)均達(dá)到可接受的水平。

研究結(jié)果

　 　 　 　 　 　 　 　 　         可見，本研究樣本中各變量的信度、收斂效度及區(qū)別效度均達(dá)到可接受的水平，所以以單一衡量指標(biāo)取代多重衡量指標(biāo)應(yīng)是可行的，因此本文在市場導(dǎo)向、組織學(xué)習(xí)以及組織績效的衡量模式上，以第一級(jí)各因素的衡量題項(xiàng)得分的均值作為該因素的值，再由第一級(jí)因素作為第二級(jí)變量的多重衡量指標(biāo)，如市場導(dǎo)向?yàn)闈撛谧兞繒r(shí)，其觀測變量為競爭者導(dǎo)向、顧客導(dǎo)向、部門間的協(xié)調(diào)、長期觀點(diǎn)、及強(qiáng)調(diào)生存和成長/利潤等五個(gè)因素等，這樣可以有效地縮減衡量指標(biāo)的數(shù)目。首先我們運(yùn)用復(fù)回歸分析分別就市場導(dǎo)向?qū)M織學(xué)習(xí)、組織績效以及組織學(xué)習(xí)對(duì)組織績效的各因素之間的影響關(guān)系進(jìn)行分析；接下來運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程模式（SEM）分析這些變量間整體的相互影響關(guān)系。 　 變量中主要因素之間的影響關(guān)系 　 市場導(dǎo)向?qū)M織學(xué)習(xí)的影響

自變量	因變量
	對(duì)學(xué)習(xí)的承諾	分享 愿景	開放 心智
顧客導(dǎo)向	0.10	-0.11	-0.02
競爭者導(dǎo)向	0.17	0.32***	0.19*
部門間的協(xié)調(diào)	0.23*	0.42***	0.20*
長期觀點(diǎn)	0.23*	0.20*	0.41***
強(qiáng)調(diào)生存和成長/利潤	0.15*	0.07	0.09
F值	25.87***	39.64***	30.07***
R2	0.50	0.61	0.54

注 *表示p < 0.05； **表示p < 0.01； ***表示p < 0.001。

市場導(dǎo)向?qū)M織學(xué)習(xí)的影響

　 　 　 　 　 　 　 　 　 　           分別以市場導(dǎo)向的五個(gè)因素（顧客導(dǎo)向、競爭者導(dǎo)向、部門間的協(xié)調(diào)、長期觀點(diǎn)、及強(qiáng)調(diào)生存與成長/利潤）為自變量，分別對(duì)組織學(xué)習(xí)的三個(gè)因素（對(duì)學(xué)習(xí)的承諾、分享愿景、及開放心智）進(jìn)行復(fù)回歸分析，得到的結(jié)果如表3所示。我們發(fā)現(xiàn)，市場導(dǎo)向的部門間的協(xié)調(diào)、長期觀點(diǎn)以及強(qiáng)調(diào)生存和成長/利潤三個(gè)因素組織學(xué)習(xí)的 “對(duì)學(xué)習(xí)的承諾”因素有顯著正向的影響；市場導(dǎo)向的競爭者導(dǎo)向、部門間的協(xié)調(diào)以及長期觀點(diǎn)三個(gè)因素組織學(xué)習(xí)的 “分享愿景”、“開放心智”兩個(gè)因素都有顯著正向的影響。   市場導(dǎo)向?qū)M織績效的影響   　 　 　 　 　 　 　 　         分別以市場導(dǎo)向的五個(gè)因素（顧客導(dǎo)向、競爭者導(dǎo)向、部門間的協(xié)調(diào)、長期觀點(diǎn)、及強(qiáng)調(diào)生存與成長/利潤）為自變量，分別對(duì)組織績效的兩個(gè)因素進(jìn)行復(fù)回歸分析，如表4所示，我們看到，市場導(dǎo)向的競爭者導(dǎo)向、部門間的協(xié)調(diào)兩個(gè)因素對(duì)組織績效的短期績效和長期績效兩個(gè)因素都有顯著正向的影響，即廠商的競爭者導(dǎo)向、部門間的協(xié)調(diào)程度越高，組織的短期績效和長期績效越好。   來源：AMT