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軟件新思維:彈性管理適應(yīng)變化的應(yīng)用需求
中國企業(yè)正處在改革開放與經(jīng)濟高速發(fā)展的巨大歷史洪流中,企業(yè)要持續(xù)發(fā)展、做大做強,需要卓越的商業(yè)洞察力與不斷創(chuàng)新的能力。實踐中的總結(jié)與發(fā)展造就了管理思想的不斷創(chuàng)新,如海爾的OEC管理模式、賽馬的競爭機制、激活“休克魚”、斜坡球體論等。
在此背景下,一些國外應(yīng)用軟件在中國“水土不服”的情況依然時有發(fā)生,主要原因不在于技術(shù),而在于其管理思想與中國企業(yè)實際發(fā)展狀況不適應(yīng)。中國應(yīng)用軟件不但需要關(guān)注先進的技術(shù),更需要關(guān)注管理思想的創(chuàng)新,貼近中國企業(yè)的實際情況。
管理創(chuàng)新是變化的過程
管理思想是管理軟件的核心和靈魂。融入適用的管理思想,將管理思想植入軟件系統(tǒng)中,搭建各種業(yè)務(wù)和管理的應(yīng)用,讓管理思想成為有效的管理工具,可以使企業(yè)復(fù)雜的管理變得更規(guī)范、更暢通、更簡單。同時,中國企業(yè)有著個性化的管理思想和風格,因此需要個性化的軟件,將企業(yè)自身一些獨特的成功模式在軟件中得以繼續(xù)延用。由此,決定了管理軟件必須具備靈活性。
管理思想的創(chuàng)新圍繞著企業(yè)的需求與發(fā)展,正處在轉(zhuǎn)型與發(fā)展中的中國企業(yè),企業(yè)的組織形態(tài)、業(yè)務(wù)流程、管理模式、商業(yè)模式都處在急劇變化的狀態(tài)中。企業(yè)之間的競爭越演越烈,產(chǎn)品的生命周期不斷縮短,顧客的消費水平不斷提高與變化,這一切對管理的靈活性,管理系統(tǒng)的靈活性與適應(yīng)性提出了更高的要求,傳統(tǒng)IT系統(tǒng)構(gòu)建的固化的組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程,只能束縛企業(yè)的快速發(fā)展。
從大規(guī)模生產(chǎn)到大規(guī)模定制的時代,彈性生產(chǎn)的管理理念已被人們所接受與應(yīng)用。如今,企業(yè)在面對日益激烈又充滿著不確定性的環(huán)境中,不但生產(chǎn)管理需要彈性化,企業(yè)組織、商業(yè)模式等都需要保持高度彈性,適應(yīng)變化,駕馭變化,充滿創(chuàng)新與活力,快速應(yīng)對市場的變化,提升競爭力。
我們倡導(dǎo)“彈性管理”這一理念,就是主張讓IT系統(tǒng)更具彈性,適應(yīng)企業(yè)的不斷成長與變化;另一方面,也讓客戶的管理與運營具有彈性,更能快速響應(yīng)外界的變化。近年來蓬勃發(fā)展的集團企業(yè),在管理與信息化實施中遇到的問題尤其突出,管理跨度大、層次多、控制乏力,信息不能及時準確的傳遞,決策滯后、市場反應(yīng)遲鈍貢獻,資金利用率低、成本高、風險大;集團企業(yè)信息化處理的數(shù)據(jù)量大,業(yè)務(wù)個性化需求多,對系統(tǒng)的兼容性和可擴展性要求高,內(nèi)部應(yīng)用系統(tǒng)種類更繁雜,實施和部署控制困難等。
針對此,金算盤提出了集團管理“3C理念”,搭建統(tǒng)一的應(yīng)用平臺,實現(xiàn)管理大集權(quán)(Centralization)、數(shù)據(jù)大集中(Concentration)、應(yīng)用大集成(Compositive),從分權(quán)管理到集權(quán)管理,從數(shù)據(jù)分散到數(shù)據(jù)集中,從應(yīng)用系統(tǒng)林立到應(yīng)用平臺統(tǒng)一,在中國兵器、新疆農(nóng)資等眾多集團企業(yè)實施后,集團決策層能夠?qū)崟r獲取企業(yè)經(jīng)營管理的全局信息,快速對市場變化的響應(yīng),集團整體運作更高效。
平臺技術(shù)支撐
平臺技術(shù)、純Internet架構(gòu)等技術(shù)的重大飛躍,確保了管理思想的創(chuàng)新通過軟件產(chǎn)品的承載,付諸應(yīng)用并取得實際效果。傳統(tǒng)的IT系統(tǒng)龐大而復(fù)雜,當業(yè)務(wù)發(fā)生變化時,往往因為平常的小改動“牽一發(fā)而動全身”,耗費大量的人力,使信息系統(tǒng)的實施舉步維艱。傳統(tǒng)的IT系統(tǒng)也是孤立的,信息與數(shù)據(jù)不能共享,信息孤島導(dǎo)致企業(yè)各分子公司、各部門都“各自為政”。
平臺技術(shù)的出現(xiàn),改變了這一切。憑借對軟件應(yīng)用模型、公共或特殊領(lǐng)域業(yè)務(wù)對象的積累和抽象,搭建柔性的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)軟件平臺,構(gòu)建與支撐應(yīng)用軟件的獨立軟件系統(tǒng),獨立的功能模塊實現(xiàn)在不同系統(tǒng)中進行“組裝”與“復(fù)用”,大大提高了軟件的生產(chǎn)力。平臺具有獨立,可擴展的技術(shù)架構(gòu),體現(xiàn)開放、靈活、深度實施、滿足個性化應(yīng)用的思想,采用面向框架、業(yè)務(wù)對象重用、與技術(shù)無關(guān)、與數(shù)據(jù)無關(guān)等技術(shù),包括高效的基礎(chǔ)組件、完整的業(yè)務(wù)框架和應(yīng)用框架,提供快速定制工具、服務(wù),具有快速適應(yīng)業(yè)務(wù)變化,深度滿足客戶需求的能力,使企業(yè)的管理更具彈性。
從內(nèi)部管理到外部的協(xié)同,純Internet架構(gòu)的系統(tǒng)完全突破了C/S架構(gòu)的局限性,7×24不間斷的運行,使企業(yè)管理者無論何時、何地都能進行跨越時空的商務(wù)工作,而企業(yè)的員工和合作伙伴也可以實現(xiàn)無論何時、何地都能得到優(yōu)質(zhì)和專業(yè)的“自助服務(wù)”,尤其適合于具有較多分支機構(gòu)的公司、集團企業(yè),具有多個下屬單位的行政事業(yè)機構(gòu),使集團企業(yè)能夠跨越時空,掌控全局,實現(xiàn)管理的大集權(quán)、數(shù)據(jù)的大集中、應(yīng)用的大集成。管理思想與信息技術(shù)的完美結(jié)合,將足以適應(yīng)中國企業(yè)的變化需求,使軟件更貼近應(yīng)用需求,為企業(yè)客戶創(chuàng)造更大的價值。
楊春:金算盤軟件公司董事長兼總裁,曾獲得“中國軟件十大領(lǐng)軍人物黑馬獎”、“中國優(yōu)秀青年科技創(chuàng)新獎”等。2005年,金算盤成功海外融資,向國際化邁進。
行業(yè):
據(jù)統(tǒng)計,2000年以來,鋼鐵企業(yè)僅在企業(yè)信息化(ERP+MES+KMS)上的投資超過50億元,不包括生產(chǎn)過程自動化和各種單項應(yīng)用(如OA、財務(wù)電算化、門戶網(wǎng)站等)的投入。從全國來看,在許多企業(yè)中ERP仍然處于進行時,痛并進行著。
信息化催熟鋼鐵企業(yè)
我國鋼鐵企業(yè)原有的管理模式、管理水平及人員素質(zhì)已成為制約企業(yè)發(fā)展的主要因素,“信息化帶動工業(yè)化”這一戰(zhàn)略目標的提出為我國鋼鐵企業(yè)通過信息化提升競爭力提供了契機。
鋼鐵信息化12字經(jīng)
鋼鐵行業(yè)的信息化的任務(wù)可以羅列出16項:實現(xiàn)產(chǎn)銷一體,質(zhì)量設(shè)計和控制進入制造全程,成本管理覆蓋生產(chǎn)流程,倉庫管理的信息化,采購信息化,銷售網(wǎng)絡(luò)化,信息化的設(shè)備維修系統(tǒng),人力資源管理,實時辦公、遠程辦公系統(tǒng),擁有商業(yè)智能和可視化的信息中心,固定資產(chǎn)投資項目管理,能源管理,生產(chǎn)管理,檢斤化驗系統(tǒng),數(shù)據(jù)倉庫以及知識獲取系統(tǒng)和建立全面、統(tǒng)一、共享的企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)平臺。中國鋼鐵工業(yè)協(xié)會專務(wù)理事、鋼鐵工業(yè)信息與自動化推進中心副主任漆永新說:“鋼鐵行業(yè)信息化的任務(wù)可以概括為12個字——產(chǎn)銷一體、管控銜接、三流同步。”
“產(chǎn)銷一體”系統(tǒng)的典型工作就是打通銷售流程和制造流程,把訂貨合同變成生產(chǎn)作業(yè)計劃,進而變成客戶所需產(chǎn)品的入庫單和出廠單。“管控銜接”就是管理和控制部的結(jié)合問題,在制造和管理的接合部上,信息傳送和反饋渠道有多大容量、實時處理能力怎樣、信息的梳理細化到何種程度,決定著整個系統(tǒng)的功能和性能?!叭魍健笔侵肝镔|(zhì)流、資金流、信息流的同步,它的實現(xiàn)有賴于產(chǎn)銷一體化系統(tǒng)的建立,有賴于財務(wù)與其他業(yè)務(wù)的集成。
企業(yè)的特點往往是多種多樣的,首鋼管理信息化工程建設(shè)指揮部強偉說:“國內(nèi)企業(yè)推動信息化建設(shè)時必須將‘摸著石頭過河’的做法賦予戰(zhàn)略上的意義。做法上,必須選擇一個規(guī)模適中、解決企業(yè)管理之急的信息系統(tǒng),前者是指企業(yè)能負擔得起,并投入培訓及學習的成本,后者是指必須解決信息整合、項目推進等企業(yè)管理的難題,如此才能提升企業(yè)信息化的內(nèi)化程度?!?BR>首鋼在一期的信息化建設(shè)當中根據(jù)企業(yè)的內(nèi)部需要,上了供應(yīng)、銷售、生產(chǎn)、財務(wù)、質(zhì)量這幾個模塊。據(jù)強偉介紹,其二期建設(shè)馬上就要啟動,在這個過程中將上設(shè)備管理、人事管理、項目管理、數(shù)據(jù)挖掘等模塊。還有三期建設(shè)主要涉及OA問題。首鋼實行的是信息化建設(shè)三級跳的戰(zhàn)略。
信息化依賴于管理創(chuàng)新
漆永新介紹說:“物質(zhì)流、資金流、信息流的同步是打通接合部信息咽喉的一個標志。在市場經(jīng)濟條件下,物質(zhì)流和資金流是同步的,但是相對于物質(zhì)流和資金流,信息流往往滯后。滯后的結(jié)果就是造成管理所需信息的缺失,最終導(dǎo)致管理的缺陷?!?/P>
信息化與工藝創(chuàng)新管理是相輔相成的。有些信息系統(tǒng)就是管理創(chuàng)新的產(chǎn)物。例如,鋼鐵行業(yè)的產(chǎn)銷一體化系統(tǒng)就是依照行業(yè)特點,由行業(yè)業(yè)務(wù)人員與IT人員結(jié)合開發(fā)出的新系統(tǒng)。這個系統(tǒng)的功能是保證薄板生產(chǎn)中按合同組織生產(chǎn),快速應(yīng)答客戶訂貨需求,隨即查詢用戶合同的執(zhí)行情況,跟蹤物料狀態(tài)的變化等。此項技術(shù)實際上大大縮短了產(chǎn)品交貨期。寶鋼熱軋產(chǎn)品交貨期已經(jīng)由50天縮短為12~19天,產(chǎn)品交貨精度由論月精準到論周。
然而,鋼鐵企業(yè)流程的復(fù)雜性決定了ERP的實施是一項任務(wù)艱巨復(fù)雜的系統(tǒng)工程。企業(yè)各方的相互協(xié)調(diào),適度的業(yè)務(wù)流程重組(BPR),正確的實施策略和方法,以及科學的項目管理是成功實施ERP必不可少的因素。強偉介紹說,不管是ERP軟件的設(shè)計背景,還是ERP軟件的功能實現(xiàn),抑或是ERP軟件的應(yīng)用目的都要求企業(yè)必須進行相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程重組,實施erp系統(tǒng)與業(yè)務(wù)流程重組互為成功條件。
ERP作為管理項目不同于一般其他的工程項目,其實質(zhì)是優(yōu)化流程提升管理。強偉在描述首鋼實施ERP建設(shè)過程中說,首鋼靠自主開發(fā)完成了與SAP系統(tǒng)無縫集成覆蓋整個鋼鐵產(chǎn)線物流的三級系統(tǒng);并實施ERP系統(tǒng)一次上線壓力測試成功。ERP管理項目實施的顯著特點就是工作量大和指揮協(xié)調(diào)難。
國際鋼鐵協(xié)會主席指出:四年前,鋼鐵行業(yè)正徘徊在低谷;而四年后的今天,全球鋼鐵業(yè)重新恢復(fù)了活力,從目前情況來看,鋼鐵業(yè)的短期前景相當樂觀。然而,鋼鐵業(yè)者更應(yīng)該在此時居安思危,正確認識當前行業(yè)所面臨的困難和挑戰(zhàn)。中國鋼鐵行業(yè)發(fā)展到今天已經(jīng)走到了十字路口,如何讓企業(yè)從圍繞產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)閲@市場轉(zhuǎn),信息化是必經(jīng)之路。
來源:CCW
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成都公司:成都市成華區(qū)建設(shè)南路160號1層9號
重慶公司:重慶市江北區(qū)紅旗河溝華創(chuàng)商務(wù)大廈18樓