漸近式產(chǎn)品生命周期管理變革

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齊刷刷一張白紙，布滿了半個(gè)墻壁。整個(gè)PLM二期工程的流程圖就畫在紙上，密密麻麻，詳細(xì)地注明了每個(gè)階段的負(fù)責(zé)人和截止日期。當(dāng)記者走進(jìn)福田汽車總部楊國(guó)濤經(jīng)理辦公室時(shí)，發(fā)現(xiàn)這張圖就掛在楊國(guó)濤辦公桌的一側(cè)，一抬頭，他就能夠每日看到整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展情況。這位2003年初才從海爾來到福田汽車的CIO,對(duì)企業(yè)信息化有著獨(dú)特的看法與體會(huì)。

從1997年8月至2003年1月，楊國(guó)濤在海爾物流推進(jìn)本部從事信息化建設(shè)工作，成功領(lǐng)導(dǎo)了海爾物流ERP項(xiàng)目的實(shí)施。

2005年1月15日，2004年“中國(guó)企業(yè)信息化500強(qiáng)”正式在京揭曉。北汽福田汽車股份有限公司獲得“最佳產(chǎn)品管理(PDM)應(yīng)用獎(jiǎng)”、“最佳計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)應(yīng)用獎(jiǎng)”兩個(gè)應(yīng)用獎(jiǎng)。這一次，楊國(guó)濤以福田汽車信息化主管的身份走上了領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)。這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)也為他在福田汽車兩年來的工作做了一個(gè)有力的注解。

由點(diǎn)到面，軟件項(xiàng)目實(shí)施三步走

北汽福田汽車股份有限公司（簡(jiǎn)稱福田汽車）成立于1996年8月28日，是一家跨地區(qū)、行業(yè)、跨所有制的國(guó)有控股上市公司。它是全國(guó)520家重點(diǎn)企業(yè)之一和北京市汽車工業(yè)三大板塊之一。

福田汽車的PLM項(xiàng)目，不是爆發(fā)式的變革，而是逐漸推進(jìn)式，在摸索與碰撞中日漸成熟。福田汽車PLM項(xiàng)目的上馬，源于企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的需求和提升管理水平、壓縮管理成本的要求。

在楊國(guó)濤來到之前，福田汽車的信息化基礎(chǔ)相對(duì)還是較弱的。發(fā)通知都是用的紙介質(zhì)文檔，甚至簽到也需要有專人直接去發(fā)，挨個(gè)部門去跑。伴隨企業(yè)的一步步壯大，分廠日益增多，眾多的研發(fā)部門也散布在全國(guó)各地。眾多研發(fā)設(shè)計(jì)部門，需要實(shí)現(xiàn)內(nèi)部的資源共享，如何實(shí)現(xiàn)不同地區(qū)廠家的數(shù)據(jù)共享，發(fā)揮整合優(yōu)勢(shì)，降低管理費(fèi)用成為當(dāng)時(shí)實(shí)施PLM項(xiàng)目的出發(fā)點(diǎn)。

盡管項(xiàng)目正式啟動(dòng)是在2003年8月份，實(shí)際上，早在2001年間，公司就有針對(duì)性地進(jìn)行了調(diào)研工作。當(dāng)時(shí)的調(diào)研主要分兩方面：一方面是企業(yè)內(nèi)部調(diào)研，就是針對(duì)企業(yè)內(nèi)部研發(fā)部門的現(xiàn)狀，以及研發(fā)部門員工的信息化需求做了詳盡的調(diào)查。自己的家底摸清了，就對(duì)軟件實(shí)施有了一個(gè)合理的需求預(yù)期；再就是國(guó)內(nèi)汽車產(chǎn)業(yè)的調(diào)研，針對(duì)業(yè)內(nèi)廠商信息化的狀況和經(jīng)驗(yàn)，開展了一些標(biāo)桿式的調(diào)研。這種調(diào)研，一般都是通過相互交流，或直接到廠商觀察。有了上述的需求分析和現(xiàn)狀調(diào)研，公司在2003年決定對(duì)軟件項(xiàng)目的實(shí)施分三步走的戰(zhàn)略：

第一期是試點(diǎn)應(yīng)用（2003.8～2004.5）。主要是在選取的北京地區(qū)的研究院和懷柔分廠采用。當(dāng)記者問到，為什么選取這兩個(gè)單位作試點(diǎn)時(shí)，負(fù)責(zé)PLM項(xiàng)目的王培友工程師說，這主要基于以下兩個(gè)原因。1,這兩家單位的產(chǎn)品編號(hào)是按照福田汽車公司的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的編號(hào)，數(shù)據(jù)比較規(guī)范。這兩家單位的數(shù)據(jù)都在公司已有的PDM軟件里管理，有一定的數(shù)據(jù)管理基礎(chǔ)。2，人員基礎(chǔ)比較好，流程比較規(guī)范，設(shè)計(jì)人員對(duì)軟件功能的學(xué)習(xí)、新事物的接受能力比較強(qiáng)。

第二期就是PLM軟件在整個(gè)公司內(nèi)部的推廣（2004.12～2005.12）。由于整個(gè)公司擁有眾多的研發(fā)中心，推廣應(yīng)用的任務(wù)更加繁重。在這一年時(shí)間內(nèi)，公司所有的研發(fā)部門都開始采用PLM系統(tǒng)。

第三期（2006.1～2006.12），PLM軟件開始應(yīng)用到其他事業(yè)部及進(jìn)行功能優(yōu)化調(diào)整，并做好應(yīng)用后期的完善與維護(hù)工作。

“沒有領(lǐng)導(dǎo)的支持，一切都不可能”

“軟件應(yīng)用方面，我們推進(jìn)的速度比較快，我感受最深的就是領(lǐng)導(dǎo)的支持很重要。沒有領(lǐng)導(dǎo)的支持，一切都不可能。”王培友笑說，楊國(guó)濤經(jīng)理就是他們部門的“主心骨”，有了難解決的問題，最后都需要他來解決。與眾多同行企業(yè)相同，福田汽車對(duì)各業(yè)務(wù)部門的考核是嚴(yán)格以業(yè)績(jī)說話。作為研發(fā)部門領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)軟件的需求也很實(shí)際，務(wù)求操作簡(jiǎn)便，提高部門業(yè)務(wù)效益。但掌握一個(gè)新的大型軟件并不能一蹴而就。

為了增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部客戶對(duì)軟件的適應(yīng)程度，PLM項(xiàng)目小組為軟件使用部門制定了日常反饋單，每周都有。此外，他們還在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上設(shè)立了BBS論壇,在這里，大家可以對(duì)應(yīng)用軟件說長(zhǎng)道短，提出不同問題，項(xiàng)目小組的負(fù)責(zé)人再對(duì)這些問題及時(shí)回復(fù)。“這下子省了我們?cè)S多事，這樣一個(gè)人提出的問題，可能是許多人都遇到的，我們做出解答了，大家就都知道了?！蓖跖嘤汛蜷_BBS論壇，網(wǎng)上的意見雖然不太多，記者看到，對(duì)這些問題的回復(fù)從日期上來看還是滿及時(shí)的。

“你不需要樣樣都懂，但一定要精通一種?！蓖跖嘤颜f。軟件實(shí)施隊(duì)伍的選擇是比較困難的。單純找計(jì)算機(jī)高手，也許軟件精熟，而對(duì)業(yè)務(wù)沒有了解；而那些業(yè)務(wù)熟練的員工，對(duì)計(jì)算機(jī)軟件又所之有限。

福田汽車PLM項(xiàng)目小組對(duì)此的應(yīng)對(duì)策略是，匯聚兩方面的人才。他們部門的員工基本上都是新來的。其中，有對(duì)計(jì)算機(jī)熟悉的技術(shù)專家，也有對(duì)業(yè)務(wù)精通的業(yè)務(wù)尖子。在軟件實(shí)施的過程中，這些人首先要對(duì)軟件系統(tǒng)提出苛刻的評(píng)論。正是有了各方面人才的儲(chǔ)備，才能在實(shí)施之前，對(duì)軟件供應(yīng)方提出切實(shí)的問題，為日后應(yīng)用減少障礙。

部門人員僅有十幾個(gè)人的PLM小組，擔(dān)負(fù)著架起實(shí)施方和用戶間的橋梁。王培友說，他們更多的工作是在軟件應(yīng)用的管理和計(jì)劃。當(dāng)然，通過軟件實(shí)施，軟件人才也逐漸培養(yǎng)起來，據(jù)說，一些軟件的小的應(yīng)用開發(fā)已經(jīng)能夠獨(dú)立完成。

福田汽車PLM項(xiàng)目三步走

制度是實(shí)施成功的關(guān)鍵

新軟件應(yīng)用實(shí)施成功，改變觀念是關(guān)鍵?！拔覀冞@里主要是兩套辦法，一是靠培訓(xùn)，講應(yīng)用軟件能夠帶來的好處，培訓(xùn)企業(yè)內(nèi)部員工應(yīng)用技能。二是制度，每建立一個(gè)平臺(tái)，建一個(gè)管理制度來保障。一般是項(xiàng)目組的成員來制定獎(jiǎng)懲措施?！睏顕?guó)濤經(jīng)理說，他們這個(gè)部門在國(guó)內(nèi)企業(yè)當(dāng)中說來也是比較特殊的，他們既負(fù)責(zé)企業(yè)信息化的重任，也負(fù)責(zé)企業(yè)部門和員工的業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)的制定。每個(gè)PLM軟件應(yīng)用部門實(shí)施的效果是和部門的業(yè)績(jī)直接掛鉤的，這樣業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)也就有了實(shí)施項(xiàng)目的壓力和動(dòng)力。

談到軟件實(shí)施過程中遇到的困難，楊國(guó)濤經(jīng)理說，主要有以下三個(gè)方面的問題。

1，企業(yè)原來的標(biāo)準(zhǔn)化工作成效如何。如果企業(yè)自身標(biāo)準(zhǔn)化做的不好，后來的零部件規(guī)格不統(tǒng)一，PLM上起來就會(huì)很慢。

2，來自技術(shù)上的阻力。這里主要是三維軟件的集成，由于當(dāng)前三維軟件技術(shù)開放性仍不夠。大的三維軟件之間的連接應(yīng)用仍有問題，這就為企業(yè)的管理設(shè)置了障礙，降低了效率。

3，人員系統(tǒng)。實(shí)施一個(gè)新的軟件，肯定要改變員工既有的工作模式。而這種改善不是過去所習(xí)慣的，就需要一定的強(qiáng)制力量。在這里，培訓(xùn)的工作很重要，“而制度是實(shí)施成功的關(guān)鍵”。只有有了制度保證，才能確保軟件對(duì)企業(yè)改善有長(zhǎng)久的效果，不會(huì)半途而廢。

楊國(guó)濤經(jīng)理絲毫沒有技術(shù)出身管理者特有的拘謹(jǐn)和保守。他的開放與爽朗，令我們的交談?dòng)淇於虝骸?/FONT>