KM實(shí)踐：書(shū)生公司的“基本法”

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來(lái)源：泛普軟件 北京書(shū)生公司近期在不斷健全各種規(guī)章制度。用書(shū)生公司自己的話來(lái)說(shuō)，他們正在制定公司的“基本法”?！拔覀冃枰幸粋€(gè)穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)，公司不再是員工用來(lái)練手的地方，我們要對(duì)他們的行為進(jìn)行約束。”該公司副總裁陳芳說(shuō)。   “可是，你也別指望用制度就能管理好知識(shí)員工—制度太過(guò)剛性有時(shí)會(huì)適得其反，甚至?xí)屢恍┤讼敕皆O(shè)法與制度對(duì)著干。”陳芳又說(shuō)。   高科技企業(yè)的管理者常常掛在嘴邊的一句話是：?jiǎn)T工是我們公司最重要的資產(chǎn)?？墒牵绻M(jìn)而問(wèn)他們，到底該如何管理這些“最重要的資產(chǎn)”，這些管理者往往給不出一個(gè)令人滿(mǎn)意的答案。   這并不奇怪。知識(shí)員工確實(shí)是一個(gè)不太好“管”的群體—稍不小心，這群具備深厚學(xué)養(yǎng)的年輕人就會(huì)偏離企業(yè)價(jià)值的主航道，在一條沒(méi)有航標(biāo)的河流上四處“漂流”，與企業(yè)的價(jià)值追求漸行漸遠(yuǎn)。   在中國(guó)的IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展史上，一批先行者通過(guò)他們的創(chuàng)新，開(kāi)發(fā)出了如UCDOS、WPS、方正的激光照排系統(tǒng)等標(biāo)志性的技術(shù)產(chǎn)品，從而促發(fā)了中國(guó)IT產(chǎn)業(yè)早期的突進(jìn)。   如今，很多企業(yè)已經(jīng)告別了他們的創(chuàng)業(yè)期，與整個(gè)產(chǎn)業(yè)一道，進(jìn)入了發(fā)展的新階段。雖然已不是昔日的幼稚少年，但我們還遠(yuǎn)不能說(shuō)對(duì)這個(gè)行業(yè)的發(fā)展規(guī)律已經(jīng)有了一個(gè)準(zhǔn)確的把握。   無(wú)論是對(duì)于企業(yè)個(gè)體，還是整個(gè)產(chǎn)業(yè)，知識(shí)員工的知識(shí)和創(chuàng)新能力依然是繼續(xù)前行最為重要的引擎。從這個(gè)意義上來(lái)講，作為一個(gè)整體的知識(shí)員工能否最大程度地發(fā)揮出自己的潛能，對(duì)這個(gè)產(chǎn)業(yè)的未來(lái)依然有著舉足輕重的影響。   與以前相比，我們對(duì)于知識(shí)員工的創(chuàng)造能力的依賴(lài)未曾有絲毫的降低，而另一方面，我們所面臨的對(duì)知識(shí)員工進(jìn)行有效管理的難度卻迅速增加了。對(duì)于眾多的高科技企業(yè)而言，這未嘗不是一個(gè)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。   用一句話來(lái)講，這種挑戰(zhàn)就是：如何讓知識(shí)員工，在企業(yè)成功與個(gè)人成長(zhǎng)的價(jià)值航道里順流而行。   制度與“混亂”并存   現(xiàn)在的書(shū)生公司，公司的利潤(rùn)基本來(lái)自成熟的技術(shù)和商業(yè)模式，但也有少部分來(lái)自不成熟的業(yè)務(wù)。書(shū)生公司的有些員工，分散在不同的部門(mén)，他們有自己的本職工作，但同時(shí)還承擔(dān)著研究未成熟技術(shù)的任務(wù)。   “公司的制度是一樣的，但對(duì)這些人在執(zhí)行上就有些彈性。這樣有時(shí)候會(huì)產(chǎn)生混亂，但為了追求速度，我們有時(shí)候?qū)幵富靵y一點(diǎn)?！标惙颊f(shuō)。   在這樣的制度之下，有一些員工，甚至包括總監(jiān)職位的人，其職責(zé)讓別人看不清楚，不知道他是干什么的，有時(shí)候甚至他自己都搞糊涂。還有個(gè)別員工，其崗位是不確定的，今天做這個(gè)，明天做那個(gè)。比如看到某個(gè)員工有潛力，書(shū)生公司就會(huì)將一項(xiàng)特殊任務(wù)交給他，但是暫時(shí)又不能給他相應(yīng)的職務(wù)，因?yàn)楣緦?duì)他是否真的具備這種能力還沒(méi)有十足的把握。   “這種方法對(duì)于一些特殊人才的培養(yǎng)，效果還不錯(cuò)，也能將一些有潛力的人才留住。因?yàn)榻o了他機(jī)會(huì)?！?陳芳說(shuō)。   不過(guò)，這種制度要想運(yùn)行得好，充分的溝通十分重要。有時(shí)候溝通不暢時(shí)，不僅員工自己會(huì)迷惑，甚至連管他的人也會(huì)糊涂。   書(shū)生公司有一位研發(fā)經(jīng)理，在技術(shù)研發(fā)能力上深得董事長(zhǎng)王東臨的信任，并有意在技術(shù)上讓其承擔(dān)更大的責(zé)任，作為重點(diǎn)對(duì)象進(jìn)行培養(yǎng)，但是，這一點(diǎn)王東臨并沒(méi)有對(duì)他明確表示。   這位研發(fā)經(jīng)理覺(jué)得，現(xiàn)在做的事對(duì)他來(lái)說(shuō)已經(jīng)不具有多少挑戰(zhàn)，他對(duì)研發(fā)感覺(jué)有點(diǎn)煩了，挺想去做銷(xiāo)售，想接觸客戶(hù)，他想往管理的方向發(fā)展。   由于這位研發(fā)經(jīng)理能力不錯(cuò)，加上本人又愿意嘗試一些研發(fā)之外的工作，所以公司其他部門(mén)有什么事情都想讓他參與，申報(bào)項(xiàng)目時(shí)都愿意加上他，這位研發(fā)經(jīng)理也樂(lè)此不疲。久而久之，自然就會(huì)影響到其本職工作的開(kāi)展，甚至完不成王東臨交給他的任務(wù)。因?yàn)橛捎跍贤ú粫?，他并沒(méi)覺(jué)得王東臨交給他的任務(wù)有多么重要。   在意識(shí)到問(wèn)題之后，公司就加強(qiáng)了和這位研發(fā)經(jīng)理之間的溝通。讓他明白自己所從事工作的重要性，而且讓他明白，不一定只有去做銷(xiāo)售才能提高管理水平。   來(lái)源：KMcenter