決策之險與決策之難

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來源：泛普軟件 決策的過程充滿著不確定和風險。正是因為厭惡風險，我們會選擇盲目地冒險，一次成功的經(jīng)驗可能源于錯誤的決策。如果只關注決策的結果而不關注決策過程這種偶然的幸運，帶來的將是更大的災難。  　 決策之險   厭惡風險VS.喜歡冒險 《管理數(shù)量方法》單從課程名稱上來說，就讓人覺得有些頭痛。課程的描述是“運用數(shù)據(jù)和數(shù)量方法做出正確的決策”，對于文科背景的人來說，數(shù)學和統(tǒng)計是大多數(shù)人的“軟肋”。提前發(fā)下來的參考教材竟然有1000多頁，拿在手里掂量一下，比一塊磚頭還要厚重。翻翻里面的圖表、數(shù)據(jù)和陌生的數(shù)學公式，原本就不太充分的信心受到了更大的挫傷。   教授Miguel Arino來自西班牙IESE商學院，據(jù)說他在管理數(shù)量方法的教學領域里，有著很高的聲譽和地位，學校為了請Miguel教授到中歐講課花了不少時間，而我們也有幸成了Miguel教授的第一批中國學生。剛一上課時，Miguel教授略顯濃重的西班牙式英語讓我們這些英語聽力并不太過關的學生很是不適應，課堂上的同聲翻譯也不時皺一下眉頭，好像也感到有些吃力。但是，隨著課程的展開和案例分析的不斷深入，Miguel教授用自己豐富的教學經(jīng)驗和深入淺出的講課方式向我們證明，《管理數(shù)量方法》不只是枯燥的數(shù)理統(tǒng)計分析，更多的是對不確定性（uncertainties）的衡量和管理，以及如何做出正確決策的邏輯和方法。   每個人幾乎每天都要做出各式各樣的決策，小到出門時是否帶上雨傘；企業(yè)中新項目的立項，幾千萬甚至上億元的資金是否應該投入；大到有關國計民生、國際關系的國家政策是否應該實施。一位美國學者的研究發(fā)現(xiàn)，“各種商業(yè)性企業(yè)和其他組織所制定的決策中，有一半的決策是失敗的。”做出正確的決策之所以如此艱難，是因為決策過程中有著太多的不確定性和風險，而人們不喜歡不確定性，但又很難控制不確定性，管理數(shù)量方法課程的開始，便是如何運用決策樹（decision tree）來解決具有不確定性的決策問題。   經(jīng)典的決策分析案例是鉆探油井。鉆探油井的決策很像一場賭博，因為沒有人確定知道鉆探的位置下面是否有石油。巨額的資金投入和諸多的不確定性因素，使整個決策過程充滿了風險。但是，在眾多不確定性因素中，有些事情的結果是我們可以控制、可以選擇的，比如是否進行地震波檢測，是否鉆探油井；而另一些事情的結果我們無法確定，比如檢測結果是否有利，地下是否有石油。按照決策樹的邏輯，將所有的不確定性用分枝來表示，畫出一張樹狀的圖形，再根據(jù)每一種不確定可能出現(xiàn)的概率，計算出決策的可行性。   決策樹的原理并不復雜，計算的過程也只需要最簡單的算術運算，但是真正掌握這樣的決策工具，需要的則是常識、專業(yè)知識和理性的邏輯思維能力。然而有意思的是，在現(xiàn)實的決策中，人們并不愿意運用這樣的工具和方法。在可能涉及巨額損失的情況下，決策者可能因為非?！皡拹猴L險”，而不愿意評估不確定事件。面對可能出現(xiàn)的巨額損失，人們更愿意選擇“冒險”。想想股市里經(jīng)常發(fā)生的事情：當股票價格暴跌時，股票持有者已經(jīng)損失了大量的金錢，但他們大多會選擇繼續(xù)持有股票，甚至買進更多，盡管股票再次上漲的概率也許連10%都不到。   沒有人會喜歡不確定性，但是在現(xiàn)實中又沒有人能夠掌控所有的不確定因素。“能否以合理的方式直面不確定性?！笔亲龀鲆粋€正確決策的前提。   決策之難   錯誤的過程VS.正確的結果   做決策樹的練習時，決策的推算過程很是完美；做風險評估時，把幾個關鍵數(shù)值輸入EXCEL軟件中運行的程序，十幾秒鐘后就能評估出某個項目的成敗概率……但問題也隨之而來：在現(xiàn)實中，誰來決定案例和練習題中各種不確定事件概率的分值？Miguel教授說：“概率的分值是主觀判斷的結果，是基于常識和專業(yè)知識的主觀判斷。”因為，做出決策的、管理公司的不是這些工具和模型，而是人——每一個參與決策的人。   做出決策之前，我們希望收集更多的信息。信息越多，越有助于做出正確的決策。但是Miguel教授提醒說：“信息越多，成本和代價越高。有些信息并不值得花錢去購買?！焙唵蔚睦邮琴€球，關于比賽勝負的信息是有價值的，值得花錢去購買，但比賽的具體比分并沒有購買的價值。面對市場中眾多的市場調(diào)查公司和咨詢公司，決定購買信息之前，首先要確定哪些“信息”是有價值的，然后是值得花多少錢去購買？   正確的決策方法一定能帶來好的結果？好的決策方法可能會由于壞運氣而得到不好的結果，而一個意外的成功也會掩蓋錯誤的決策方法。迪斯尼樂園在歐洲的失敗就是這樣的一個案例。   在日本，迪斯尼樂園在短時間內(nèi)取得了巨大的成功，創(chuàng)造了新的參觀人數(shù)紀錄。于是，當時的決策者們不假思索地把曾經(jīng)成功的方法，應用到歐洲迪斯尼樂園的選址和建造過程中。在決策過程中，迪斯尼公司的官員們還竭力糾正以前他們在其他樂園中所犯的錯誤。但事實證明，法國巴黎并不是日本東京，東京迪斯尼樂園的成功只是一次意外的幸運，法國人并不像日本人那樣渴望“美國文化的迪斯尼景觀”。歐洲迪斯尼樂園開業(yè)后的實際營業(yè)收入遠遠低于預期水平，選址決策的失敗也變成迪斯尼公司的“滑鐵盧”，此后迪斯尼公司的收入和股票價格開始下滑。   決策方法、過程與決策實現(xiàn)結果有著密切的關系，Miguel教授提醒說，不要僅僅以決策結果來判斷決策的對錯，而是要看決策的過程。錯誤的決策過程如果“幸運”的帶來了偶然的成功，它會鼓勵你不斷地做出錯誤的決策，這種偶然的幸運帶來的可能是更大的災難。錯誤的決策過程導致失敗的結果，這樣的情況誰都不愿意看到，但與偶然的幸運相比，我們至少能夠從這樣的過程中，學到了如何做出正確決策的經(jīng)驗。   來源：數(shù)字商業(yè)時代