企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行系統(tǒng)有效運行應(yīng)注意的幾個核心問題

如果我們的企業(yè)戰(zhàn)略正確，最大的可能是我們的戰(zhàn)略執(zhí)行錯了。而只有建立在企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行系統(tǒng)基礎(chǔ)上的力量，企業(yè)的資源、能力才能像原子彈一樣，發(fā)揮其威力。戰(zhàn)略決定成敗，贏在戰(zhàn)略競爭與戰(zhàn)略執(zhí)行。

一、制定戰(zhàn)略是企業(yè)決策層工作中的重中之重

企業(yè)戰(zhàn)略之所以重要是因為它要解決影響組織未來發(fā)展的最重要、最基本的問題。戰(zhàn)略如同企業(yè)的航標(biāo)和指路燈，它指引著企業(yè)向正確的方向運作。企業(yè)的整個管理是以戰(zhàn)略發(fā)展為原則的。當(dāng)企業(yè)在戰(zhàn)略目標(biāo)的制定和執(zhí)行中出現(xiàn)失誤，企業(yè)由此帶來的損失將是不可估量和挽回的，有時可能要承擔(dān)破產(chǎn)的后果。如果一個組織制定并實施了適宜的戰(zhàn)略規(guī)劃，那么它將從中受益。比如，20世紀(jì)90年代中期惠普公司由于制定了切實可行的公司戰(zhàn)略，從而顯現(xiàn)出繁榮發(fā)展的氣象，其核心是惠普公司領(lǐng)導(dǎo)者制定戰(zhàn)略的有效執(zhí)行與對資源能力決定的。

制定戰(zhàn)略為公司的未來描繪了一幅獨特的畫面。對于優(yōu)秀企業(yè)的最高管理層來說，戰(zhàn)略規(guī)劃是他們最為關(guān)心和花費精力最多的工作?？梢哉f衡量一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是否稱職最重要的是看是否為企業(yè)的發(fā)展制定出一個切實可行的戰(zhàn)略規(guī)劃。關(guān)注整個企業(yè)，制定戰(zhàn)略是重中之重。所以，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任就是為企業(yè)制定戰(zhàn)略，帶領(lǐng)全體員工沿著既定的方向前進。在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的腦海里，應(yīng)該不斷地考慮以下的問題：

1.企業(yè)正面臨何種挑戰(zhàn)，需要自己為企業(yè)考慮新的發(fā)展戰(zhàn)略和重新確立經(jīng)營觀念，設(shè)定公司目標(biāo)和進行產(chǎn)業(yè)預(yù)測？
2.與競爭對手相比，自己的產(chǎn)品有什么特點與優(yōu)勢？
3.是否需要開發(fā)新產(chǎn)品與技術(shù)？
4.自己是否發(fā)現(xiàn)哪些商業(yè)機會，并進行投資？
5.其他人是否向自己建議考慮為哪些商業(yè)機會投資？
6.為了不斷地取得成功，最近自己做過哪些投資，以便使自己的企業(yè)處于更有利的地位？
7.是否與其他企業(yè)合作？

二、建立與戰(zhàn)略相適應(yīng)的組織支持系統(tǒng)是戰(zhàn)略執(zhí)行系統(tǒng)的組織保障

企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要特征之一是適應(yīng)性。其強調(diào)企業(yè)組織能運用已占有的資源和可能占有的資源去適應(yīng)企業(yè)組織外部環(huán)境和內(nèi)在條件的變化，這種適應(yīng)是一種極為復(fù)雜的動態(tài)調(diào)整過程，要求企業(yè)一方面能加強內(nèi)部管理，另一方面能不斷推出有效的組織結(jié)構(gòu)。因此，適應(yīng)的特殊性決定了這種適應(yīng)不是簡單的線性運動，而是一個循環(huán)上升的過程，并明確了組織結(jié)構(gòu)如何適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略的原則。建立與戰(zhàn)略相適應(yīng)的組織支持系統(tǒng)主要包括三方面的內(nèi)容：

1.正確分析企業(yè)目前組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢與劣勢，設(shè)計開發(fā)出能適應(yīng)戰(zhàn)略要求的組織結(jié)構(gòu)模式；
2.通過企業(yè)內(nèi)部管理層次的劃分、相應(yīng)的責(zé)權(quán)利匹配和適當(dāng)?shù)墓芾矸椒ㄅc手段，確保戰(zhàn)略的實現(xiàn)；
3.為企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中的關(guān)鍵戰(zhàn)略崗位選擇最合適的人才，保證戰(zhàn)略的順利實施。

三、培養(yǎng)有戰(zhàn)略執(zhí)行能力的員工應(yīng)對人力資源部門重新定位
　　
在戰(zhàn)略執(zhí)行組織中，人力資源管理的角色已經(jīng)從傳統(tǒng)的行政和操作角色擴展到了戰(zhàn)略角色。人力資源部的工作范圍不再局限于招聘、培訓(xùn)等工作內(nèi)容，而是被整合到企業(yè)的戰(zhàn)略、運營等流程中去，并承擔(dān)起新的職責(zé)。這種新的角色定位使人力資源部能夠為組織的戰(zhàn)略和運營配備合適的人員，使整個組織的戰(zhàn)略執(zhí)行能力獲得提升。那么，人力資源部門應(yīng)承擔(dān)以下幾個方面的新職能：

1.參與戰(zhàn)略規(guī)劃

人力資源部門在參與制定戰(zhàn)略規(guī)劃的過程中了解整個公司的發(fā)展情況，公司下一階段的戰(zhàn)略計劃和預(yù)定目標(biāo)；實現(xiàn)這些戰(zhàn)略和目標(biāo)的具體計劃；公司在下一階段需要什么樣的人員及這些人員應(yīng)該掌握什么樣的技能，具備什么樣的素質(zhì)等。充分掌握戰(zhàn)略信息后，人力資源部門就緊緊圍繞戰(zhàn)略和目標(biāo)展開工作，同時圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)對現(xiàn)有的員工重新評估，并根據(jù)情況聘請新的專業(yè)人才，或者對現(xiàn)有的員工進行培訓(xùn)，使其適應(yīng)新的戰(zhàn)略規(guī)劃。

2.參與組織再造

在制定戰(zhàn)略規(guī)劃的過程中，應(yīng)該根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)計組織結(jié)構(gòu)。人力資源部的工作就是對組織內(nèi)容人力資源的優(yōu)勢和劣勢等方面現(xiàn)狀進行分析，并與經(jīng)理以及其他管理人員一起，重新規(guī)劃組織構(gòu)成；重新在崗位之間分配任務(wù)；找到對組織發(fā)展起關(guān)鍵作用的崗位，并配置合適的人才，這樣才能構(gòu)建起與戰(zhàn)略相匹配的組織結(jié)構(gòu)。

3.參與運營計劃

人力資源部在有執(zhí)行能力組織中不僅要求為戰(zhàn)略和運營配備人員，還要參與運營計劃，對員工的工作情況進行跟蹤與評估，并對其績效作出評判，還要對人員的去留以及是否調(diào)換工作崗位，或者要在哪些方面加強培養(yǎng)和鍛煉提出意見和建議。

參與制定戰(zhàn)略與戰(zhàn)略規(guī)劃、組織再造、運營計劃是人力資源管理發(fā)展的新階段，同時，這種新的職能也為提升組織的戰(zhàn)略執(zhí)行能力提供了有力保障。

四、建立執(zhí)行文化是戰(zhàn)略執(zhí)行系統(tǒng)實現(xiàn)的靈魂

企業(yè)文化的優(yōu)勢代表著競爭優(yōu)勢、效益優(yōu)勢和發(fā)展優(yōu)勢，也是企業(yè)競爭制勝的根本。今天，要克服企業(yè)的通病——缺乏戰(zhàn)略執(zhí)行力，只有構(gòu)建企業(yè)執(zhí)行文化，將戰(zhàn)略執(zhí)行力作為企業(yè)的基因，貫穿于企業(yè)文化建設(shè)的方方面面，才能打造全新的戰(zhàn)略執(zhí)行力文化，使文化優(yōu)勢得以保持。執(zhí)行力文化的建設(shè)需要制度保證、精神培育，使戰(zhàn)略執(zhí)行力文化在企業(yè)深深扎根。

1.用制度保證企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行文化的建設(shè)與推廣

從制度層面上保證企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力文化的建設(shè)，其實就是建立健全企業(yè)文化 的制度保證。企業(yè)制度其實是企業(yè)文化的構(gòu)成部分，它既是文化的一種外在表現(xiàn)形式，也體現(xiàn)文化的內(nèi)在精神，更重要的是它是企業(yè)文化建設(shè)的有力保障。打造全新戰(zhàn)略執(zhí)行力文化，制度保證必不可少。因為企業(yè)文化的制度保證是指通過建立和完善企業(yè)的組織制度、管理制度、責(zé)任制度、民主制度等方面，使企業(yè)所倡導(dǎo)的價值觀念和行為方式規(guī)劃化、制度化，使員工的行為更趨向合理化、科學(xué)化，從而保證企業(yè)文化的形成和鞏固。

2.塑造企業(yè)精神推進企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行文化

在企業(yè)里打造一個全新的戰(zhàn)略執(zhí)行文化，必須以共同的價值觀為紐帶，將全體員工團結(jié)在企業(yè)精神的旗幟下，創(chuàng)造一個良好的人文環(huán)境。

企業(yè)精神由企業(yè)價值觀決定，是企業(yè)價值觀的個性主張，而塑造企業(yè)精神的方法主要通過廣泛宣傳，樹立典型，活動推廣的方法進行。塑造企業(yè)精神首先讓員工認(rèn)識、接受，然后具體化、形象化，逐步轉(zhuǎn)化成個人意志，最后成為員工的自覺行為。所以必須重視從精神層面培育戰(zhàn)略執(zhí)行文化。

3.把執(zhí)行力文化提高到戰(zhàn)略高度運作

戰(zhàn)略執(zhí)行力文化的形成和最終扎根于企業(yè)是一件長期而艱巨的任務(wù)。要想最終獲得成功必須把打造戰(zhàn)略執(zhí)行力文化提升到戰(zhàn)略高度，由企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)作為第一倡導(dǎo)者和實踐者，總攬全局，一絲不茍地把戰(zhàn)略執(zhí)行力文化貫徹到中層、基層，并使所有的員工都重視文化的建設(shè)，這是使戰(zhàn)略執(zhí)行力文化落地生根的首要條件。

五、戰(zhàn)略執(zhí)行系統(tǒng)成功運作應(yīng)建立好的管理機制

制定戰(zhàn)略及戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)最終需要企業(yè)在管理模式和管理機制上下功夫，要夯實制度管理的基礎(chǔ)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人做企業(yè)，信譽是第一位的，但光有信譽是不夠的，還要有一定的制度保障才行。因為員工需要一個更加開放、透明的管理制度，需要建立一個順暢的內(nèi)部溝通渠道，更重要的是形成規(guī)范的、有章可循的“以制度管人，而非人管人”的管理制度，增加內(nèi)部管理的公平性。在企業(yè)持續(xù)發(fā)展階段，特別是戰(zhàn)略規(guī)劃的運行、資源與戰(zhàn)略管理能力的培育，更需要有效的運行體制，其戰(zhàn)略目標(biāo)才能實現(xiàn)。因此，企業(yè)只有通過嚴(yán)格的制度管理，打破人管人的舊框架，實行制度管人的管理方式，才能將管理職能化、制度化，明確管理者的責(zé)、權(quán)、利，從而避免多頭領(lǐng)導(dǎo)，提高管理效率和戰(zhàn)略執(zhí)行能力。

制度制定后關(guān)鍵是執(zhí)行，再好的制度，沒有人去執(zhí)行或執(zhí)行力不到位也是沒有用的。因此，制度制定后并不等于達(dá)到了管理的目的，關(guān)鍵是通過制度管理實現(xiàn)有序管理，使管理有法可依，并在管理過程中不斷完善相關(guān)的制度。在這樣的前提下，員工會以制度為準(zhǔn)繩保質(zhì)、保量地完成工作指標(biāo)，以強化各級管理人員的執(zhí)行力。

值得注意的是，在管理機制上企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人有必要改變一下自己的管理思維模式。其一，在管理理念上，要把優(yōu)秀的管理人員從單純的人力資源中解脫出來，讓管理人員融入企業(yè)，使其與企業(yè)有協(xié)調(diào)一致的價值觀念。因為忠誠的優(yōu)秀管理者，完全是企業(yè)塑造出來的，如果企業(yè)沒有更多忠誠的優(yōu)秀管理者產(chǎn)生，只是由于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在潛意識里還沒能足夠的重視這一問題。其二，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要把企業(yè)社會化，企業(yè)不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)，更是員工的企業(yè)，社會的企業(yè)，企業(yè)要走向發(fā)展壯大的話，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人就要自始至終具有這種意識。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人就要實現(xiàn)每個人受重視的渴望，大膽放手地用人，解決好放心與放權(quán)的關(guān)系，適時給予人才施展才華的平臺和機會，使其經(jīng)常連續(xù)地產(chǎn)生自豪感與成就感，充分體現(xiàn)人才的自我價值和在企業(yè)的位置，充分地實現(xiàn)執(zhí)行力的最大發(fā)揮。

企業(yè)有好的管理模式，好的管理機制，好的帶頭人，明晰的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系，員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性就會得到最大的發(fā)揮，管理的執(zhí)行力就會強化，管理的平臺就會突破，這是企業(yè)提高管理效率，走向長壽的重要手段。

六、建立有效的情報系統(tǒng)是實行動態(tài)的戰(zhàn)略管理與戰(zhàn)略執(zhí)行的調(diào)整杠桿

對于企業(yè)來說，競爭情報體系的建立與應(yīng)用將是大勢所趨。戰(zhàn)略決策必須根據(jù)企業(yè)的宗旨和目標(biāo)，在對企業(yè)的內(nèi)部優(yōu)勢和薄弱環(huán)節(jié)、外部威脅和市場機會進行系統(tǒng)化分析基礎(chǔ)上制定的。在這一過程中，需要大量的競爭情報。而競爭情報的研究是企業(yè)戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)。因此，企業(yè)競爭情報及研究就是以戰(zhàn)略管理為目的的關(guān)于競爭環(huán)境和競爭對手的信息活動。競爭情報一般指搜集、處理、分析和利用反映競爭環(huán)境和競爭對手的各要素和事件的狀態(tài)、變化及其相互聯(lián)系的數(shù)據(jù)或信息的過程，這一過程的目的是向企業(yè)的管理人員描繪出一個全面的、動態(tài)的競爭環(huán)境的圖景，以使企業(yè)充分地準(zhǔn)確地估計自身的競爭能力、競爭對手的實力和外部環(huán)境所蘊藏的各種機會和威脅，從而制定和實施正確的競爭戰(zhàn)略，創(chuàng)建和保持持久的競爭優(yōu)勢。從這一意義上說，競爭情報是戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)，無論是戰(zhàn)略的制定，還是戰(zhàn)略的實施和評價，都需要對企業(yè)的競爭環(huán)境、競爭對手和競爭戰(zhàn)略進行基于信息的搜集、研究和分析的過程。

七、建立有效的戰(zhàn)略評估與跟蹤機制是保障企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)的監(jiān)督工具

企業(yè)戰(zhàn)略從來都是無終點的，評價業(yè)績，監(jiān)督競爭環(huán)境的變化，進行適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略調(diào)整，這些都是企業(yè)戰(zhàn)略管理的正常工作與必須的要素。如果戰(zhàn)略執(zhí)行過程中，公司的業(yè)績低于一般或預(yù)期水平，或者進展不快或很小，必須采取糾正性措施進行戰(zhàn)略調(diào)整；如果企業(yè)外部出現(xiàn)了新的情況，也要采取相應(yīng)的措施進行調(diào)整。所以，戰(zhàn)略執(zhí)行的評估對所有類型的企業(yè)都是必要的。戰(zhàn)略評估能夠從管理的角度來預(yù)測和假設(shè)提出問題，引發(fā)對戰(zhàn)略目標(biāo)的審視及激發(fā)企業(yè)建立變通戰(zhàn)略和新評價標(biāo)準(zhǔn)的創(chuàng)造性。那么，如何進行企業(yè)戰(zhàn)略評估呢？應(yīng)從以下幾個方面開展：

1.檢視戰(zhàn)略基礎(chǔ)

外部機會與威脅變化檢視：競爭對手對我們的戰(zhàn)略做出何種反應(yīng)？競爭者的戰(zhàn)略發(fā)生了哪些變化？競爭者為何正在進行某些戰(zhàn)略調(diào)整？為什么有些競爭者的戰(zhàn)略比其他競爭者的戰(zhàn)略更為成功？本公司競爭者對其現(xiàn)有市場地位和盈利的滿意度如何？我們?nèi)绾尾拍芨行У嘏c競爭者進行合作？

內(nèi)部優(yōu)勢與劣勢檢視：我們的內(nèi)部優(yōu)勢是否還是優(yōu)勢？我們的內(nèi)部優(yōu)勢是否有所增強，如果是，又體現(xiàn)在何處？我們的內(nèi)部弱點是否仍為弱點？我們的內(nèi)部是否增加了其他弱點，又體現(xiàn)在何處？

對現(xiàn)行與修正后的內(nèi)部因素比較，對現(xiàn)行與修正后的外部因素比較，審視潛在的戰(zhàn)略基礎(chǔ)，從而考慮是否采取相應(yīng)的糾正措施。

2.度量企業(yè)績效

定量與定性的評量；關(guān)鍵性的比較：企業(yè)發(fā)展過程中不同時期進行比較，與競爭者的業(yè)績進行比較，與產(chǎn)業(yè)水平進行比較；關(guān)鍵財務(wù)比率：投資收益率、股本收益率、銷售利潤率、市場份額、負(fù)債對權(quán)益比率、銷售增長率、資產(chǎn)增長率等。根據(jù)評估結(jié)果決定是否需要進行戰(zhàn)略調(diào)整。

企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)與能力的培養(yǎng)，首先制定科學(xué)的戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略執(zhí)行系統(tǒng)，而戰(zhàn)略執(zhí)行系統(tǒng)有效運行應(yīng)將企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層工作重點、組織支持系統(tǒng)、人力資源管理重新定位、執(zhí)行文化、管理機制、情報系統(tǒng)、戰(zhàn)略評估與跟蹤機制等方面問題重視與執(zhí)行，才能逐步建立戰(zhàn)略執(zhí)行系統(tǒng)，使企業(yè)成為行業(yè)的領(lǐng)先者。