杭州OA實務：評述銷售出貨調撥流程

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我在國內實施杭州OA項目的時候，在整理銷售出貨流程的時候，經常會碰到一個比較特殊的流程。如企業(yè)在產品發(fā)給客戶的時候，該產品還不算真正的賣給客戶，而是要到客戶產品用掉以后，才算真正的賣給了客戶。而按正規(guī)的作業(yè)流程的話，企業(yè)把貨物送給客戶，客戶簽收完畢后，該產品就已經賣給對方了。

其實，這企業(yè)也有難言的苦衷。畢竟客戶是上帝，客戶怎么說，我們只好怎么辦。但是，這就給我們業(yè)務處理上帶來了不少的麻煩。主要遇到兩大問題。

一是貨物已經發(fā)給客戶了，產品已經在客戶那邊了。那作為企業(yè)，如何對這些產品進行跟蹤呢?如何知道發(fā)了多少產品給客戶，但是，還有多少還沒有產生應收帳款呢?

二是什么時候確認應收帳款?按照企業(yè)客戶的要求，企業(yè)只能在收到客戶產品用掉通知后才能確認應收帳款，那財務以什么單據為準做應收帳款呢?若以給客戶的出貨單為準做單據，明顯系統(tǒng)在根據客戶的付款條件計算應收帳款的時候，會遇到問題。

我已經多次遇到這種需求?，F把這需求的解決方案歸納如下，或許多大家有所幫助。

現在假設，倉庫根據銷售的要求，要發(fā)一批貨，包括產品A與產品B，給他的客戶。

第一步：

在系統(tǒng)基礎設置的時候，設置一個虛擬的倉庫，名字為“客戶倉庫”。這個倉庫專門用來存儲發(fā)給客戶但是客戶還沒有通知產品用掉的企業(yè)資產。

倉庫首先在系統(tǒng)里面開立庫存調撥單，把要發(fā)的產品A與B，通過庫存調撥單轉移到客戶倉庫中去。然后審核庫存調撥單，并且打印庫存調撥單，我們把該單據打印的抬頭叫做送貨單。該單據一式兩份，一份給銷售，一份由送貨人員隨貨帶到企業(yè)客戶那邊去。

最佳實踐：

1、在客戶倉庫設置的時候，我們要注意一個問題。因為客戶倉庫是一個已經發(fā)給客戶的資產，所以，這個倉庫里的產品，從本質上來說，企業(yè)已經不再擁有這些產品。故，企業(yè)在進行物料需求計劃計算的時候，就不能把這個倉庫里的數量考慮進去。所以，要把該倉庫的性質設置為“不納入MRP計劃計算”。如此，系統(tǒng)在考慮物料需求計劃的時候，就不會考慮這個倉庫中的數量。

2、有時候，送貨單給企業(yè)客戶要兩份。由對方倉庫人員簽字確認后，司機要帶回一份交給企業(yè)的收貨人員。此時，為了操作的方便，可以使用按種一式三聯(lián)的紙張，利用針式打印機打印。如此的話，對方在簽字的時候，不用復寫紙就可以進行簽名。這即方便了客戶，也有利于自己的管理?？芍^是一箭雙雕。

第二步：產品用掉通知。

當客戶用完產品后，對方會通知業(yè)務員，說產品已經用掉了。此時，我們要注意一些小問題。

如我們可能發(fā)了多種產品給客戶，如產品A與產品B，那到底是哪個產品已經用完了呢?企業(yè)銷售員要向對方確認。其實，最好能夠讓對方告知我們的送貨單號，如此的話，對于我們企業(yè)的操作來說，是非常方便的。

同時，還可能存在這種情況。如我們的產品A可能有多張定單，現在客戶倉庫里，產品A的數量是由兩張送貨單組成的。那客戶現在到底是使用了哪個單的產品呢?因為這關系到我們后續(xù)的處理。所以，業(yè)務員在收到對方的通知時，同時確認送貨單號是非常有必要的。