獨(dú)家：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)誰(shuí)向誰(shuí)學(xué)習(xí)

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【計(jì)世獨(dú)家】處在信息化不同維度的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)，信息化的終極目標(biāo)都是達(dá)到信息技術(shù)與復(fù)雜業(yè)務(wù)的高度融合。在殊途同歸的探索中，誰(shuí)向誰(shuí)學(xué)習(xí)？

一個(gè)生而具備天資稟賦，卻有著幼稚的信息化“頭腦”; 一個(gè)是笨鳥(niǎo)先飛，卻拖著信息化的沉重腳步?；ヂ?lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)企業(yè)，這兩個(gè)處于信息化不同維度的領(lǐng)域，看起來(lái)好像實(shí)在沒(méi)有可比性。

然而細(xì)想起來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是站在IT技術(shù)的高起點(diǎn)上，向業(yè)務(wù)的復(fù)雜程度邁進(jìn)，在對(duì)IT技術(shù)的靈活應(yīng)用上，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有著先天的優(yōu)勢(shì); 傳統(tǒng)企業(yè)則是站在復(fù)雜業(yè)務(wù)的高起點(diǎn)上，向先進(jìn)的IT技術(shù)延伸，在應(yīng)付多重業(yè)務(wù)、協(xié)同制造上，傳統(tǒng)企業(yè)心得最多。二者最終的目標(biāo)都是達(dá)到IT技術(shù)與復(fù)雜業(yè)務(wù)的融合，在殊途同歸的探索中，誰(shuí)向誰(shuí)學(xué)習(xí)？

互聯(lián)網(wǎng):重新思考“信息化”

在對(duì)“什么是信息化”的思考上，傳統(tǒng)企業(yè)顯然要比互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)認(rèn)識(shí)深刻得多。

哈藥世一堂是一家與北京同仁堂齊名的百年老店，2000年，負(fù)責(zé)信息化的企業(yè)部部長(zhǎng)劉宏斌第一次全面接觸杭州OA，他這樣形容當(dāng)時(shí)的心情: “當(dāng)我發(fā)現(xiàn)我所思考的一套管理方法能用信息化詮釋出來(lái)的時(shí)候，就像遇到了知音一樣興奮?！?/P>

和一些老的國(guó)有企業(yè)一樣，“人治”色彩很濃的舊有管理模式阻礙了世一堂前進(jìn)的腳步，而信息化所具有的“人治向后退，流程向前移”的理念正是將劉宏斌多年來(lái)所思考的管理變革付諸于現(xiàn)實(shí)。

無(wú)論是中小企業(yè)還是大型企業(yè)，“集成”始終是一道難關(guān)，經(jīng)歷了“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”的點(diǎn)狀信息化應(yīng)用后，企業(yè)很快為以前的盲目冒進(jìn)付出了代價(jià)——信息孤島林立?！凹烧稀笨此埔坏兰夹g(shù)難題，實(shí)則是對(duì)部門(mén)割據(jù)式管理觀念的一次“洗腦”，系統(tǒng)整合勢(shì)必帶來(lái)流程重組，因此，上線信息化前，如何梳理管理流程是傳統(tǒng)企業(yè)面臨的第一道難題。

與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)輕裝上陣不同，傳統(tǒng)企業(yè)歷史包袱沉重，不學(xué)會(huì)卸下包袱，理清機(jī)制，信息化只能是蜻蜓點(diǎn)水。因此，在對(duì)“什么是信息化”的思考上，傳統(tǒng)企業(yè)的回答是，上線信息系統(tǒng)的過(guò)程就是重新學(xué)習(xí)先進(jìn)管理機(jī)制的變革過(guò)程。

而在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，包括信息系統(tǒng)總監(jiān)在內(nèi)，都很少有人能說(shuō)清楚什么是信息化。與傳統(tǒng)企業(yè)不同，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是蜜罐里長(zhǎng)大的孩子，從誕生之日起就跨進(jìn)“信息系統(tǒng)即業(yè)務(wù)本身”的信息化“最高境界”，這似乎就是信息化的全部。

然而，70%甚至90%的高利潤(rùn)率掩蓋了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)高速膨脹所帶來(lái)的管理危機(jī); “精神領(lǐng)袖”的個(gè)人崇拜依然讓互聯(lián)網(wǎng)陷于“人治”的管理氛圍; 更為要命的是，多數(shù)企業(yè)依然以這種“人治”管理為驕傲，從而上演了業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)日新月異，內(nèi)部通訊卻依然靠“吼”的鬧劇—信息化鴻溝從未被撕扯得如此巨大。

作為成長(zhǎng)型企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)同樣不能回避傳統(tǒng)企業(yè)所經(jīng)歷過(guò)的陣痛，傳統(tǒng)企業(yè)以親身經(jīng)歷的“血淚史”告訴互聯(lián)網(wǎng)企業(yè): 生有信息化“基因”絕不是信息化的全部，要理解信息化的全部，就要理性地探尋管理的真諦。

傳統(tǒng)企業(yè):重新理解“技術(shù)應(yīng)用”

為什么互聯(lián)網(wǎng)公司總是能將新技術(shù)應(yīng)用得恰到好處？為什么互聯(lián)網(wǎng)公司可以將信息技術(shù)與業(yè)務(wù)模式磨合得天衣無(wú)縫？

在文化上，互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)企業(yè)一個(gè)激情有余、理性不足，一個(gè)過(guò)于穩(wěn)健、缺乏活力。在新技術(shù)的應(yīng)用上，傳統(tǒng)企業(yè)因恐懼而保守，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)則勇于嘗試。傳統(tǒng)企業(yè)更需互聯(lián)網(wǎng)者借鑒的是信息技術(shù)對(duì)業(yè)務(wù)模式的支撐。

拋開(kāi)對(duì)信息技術(shù)的先天敏感不談，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)至少有兩點(diǎn)值得傳統(tǒng)企業(yè)學(xué)習(xí)。

一是如何應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)孤島?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)也曾面臨過(guò)這樣的難題，2002年，盛大的業(yè)務(wù)從代理一款游戲轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘤螒蜓邪l(fā)運(yùn)作，每一款游戲研發(fā)項(xiàng)目都形成了一條林立的系統(tǒng)孤島。盛大從成功應(yīng)用在游戲中的“盛大通行證”上得到啟發(fā)，形成了跨平臺(tái)多內(nèi)容的統(tǒng)一認(rèn)證。