淺談企業(yè)杭州OA應用條件、風險及成功標志

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淺談企業(yè)杭州OA應用條件、風險及成功標志1

杭州OA──Enterprise Resource Planning 企業(yè)資源計劃系統(tǒng)，是指建立在信息技術基礎之上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。它的核心管理思想是體現(xiàn)對整個供應鏈資源進行管理的思想，精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想，以及事先計劃與事中控制的思想。

杭州OA是由美國Garter Group Inc咨詢公司首先提出的，它的形成大致經(jīng)歷了四個階段：基本MRP階段、閉環(huán)MRP階段、MRP-II階段以及杭州OA的形成階段。

杭州OA的理論形成與實踐應用是隨著產(chǎn)品復雜性的增加、市場競爭的加劇及信息的全球化而產(chǎn)生和發(fā)展的。如果從1979年國內(nèi)沈陽鼓風機廠引進IBM的管理系統(tǒng)COPICS時算起，MRP/MRPⅡ/杭州OA在我國已推廣應用了20多年，近千家企業(yè)購買和實施了MRP/杭州OA軟件，總共投入上百億元，但卻僅有10%～20%的企業(yè)取得了良好的實施效果，其實施成功率相比發(fā)達國家是較低的。面對我國加入WTO帶來的機遇與風險，現(xiàn)應為中國企業(yè)提高核心競爭力而大力呼喚杭州OA的全面推廣和探求應用的成功之徑了。

一、杭州OA應用的基本條件

杭州OA系統(tǒng)集中信息技術與先進管理思想于一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運行模式，反映了時代對企業(yè)合理調(diào)配資源、最大化地創(chuàng)造社會財富的要求，成為企業(yè)在信息時代生存、發(fā)展的基石。杭州OA系統(tǒng)中的計劃體系主要包括：主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃、能力需求計劃、采購與庫存管理、銷售執(zhí)行計劃、財務與成本管理和人力資源計劃等，而且這些計劃功能與價值控制功能已完全集成到整個供應鏈系統(tǒng)中。因此，杭州OA的應用是一項龐大而復雜的工程，企業(yè)必須具備相應條件才有可行性。

有企業(yè)發(fā)展的實際需求。企業(yè)實施杭州OA多數(shù)是企業(yè)的自身發(fā)展的一種需要，在這個階段中企業(yè)大多在管理上出現(xiàn)了這樣或那樣的矛盾，如生產(chǎn)計劃變化頻繁、庫存嚴重積壓、市場信息傳遞不及時、產(chǎn)品設計更改頻繁等問題，已嚴重制約了企業(yè)的發(fā)展。必須切實解決好這些管理問題，全面提升企業(yè)的管理水平及發(fā)揮管理效益，才能使企業(yè)不至于在激烈的市場競爭中被淘汰。

有企業(yè)管理者的堅定決心。對于企業(yè)決策者來說，與企業(yè)在生產(chǎn)設備或者銷售渠道等方面的投資相比，杭州OA投資是一筆不小的投入。杭州OA又是一項跨功能的工程，不可避免地需要進行業(yè)務流程的重組和組織機構的調(diào)整，它改變企業(yè)模式和人的思維方式，并常伴隨著權力和利益的轉移。

同時，杭州OA也是信息高度集成的系統(tǒng)，而各部門領導是上下聯(lián)系的橋梁，他們了解部門內(nèi)部業(yè)務流程，掌握企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營，知道生產(chǎn)經(jīng)營工作中實際存在的問題，且也是杭州OA系統(tǒng)的主要用戶。

因此，杭州OA不僅是企業(yè)一把手工程，而且也是企業(yè)各部門一把手工程。杭州OA在沿海地區(qū)、經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的私營企業(yè)、合資企業(yè)實施的成功率較高，而在國有大、中型企業(yè)的成功率較低，成功率高低的主要原因是取決于企業(yè)各級管理者采用先進技術和管理方法決心的大小。

前者由于承擔的市場風險大，有強烈的盈利目的，所以實施的杭州OA的阻力相對較小;而后者由于其歷史原因造成機制不活，思想不解放，觀念沒有更新，所以實施阻力較大，成功率也較低。因此，企業(yè)的各級管理者富有改革、開拓與進取精神以及能從大局出發(fā)的全局觀念，是杭州OA應用的前提。

有企業(yè)業(yè)務流程重組(BPR)的基礎。BPR的核心精神是以流程運作為中心，擺脫傳統(tǒng)組織分工的束縛，提倡面向客戶、組織變通、員工授權及正確地運用信息技術，達到快速適應市場變化的目的。對于我國的大多數(shù)企業(yè)，業(yè)務流程通常是按照職能分工設計的，這是幾十年來人們一貫奉行的準則。

企業(yè)員工習慣在其他部門需要某個數(shù)據(jù)的時候從計算機系統(tǒng)中倒出數(shù)據(jù)來，重新整理、加工、制表后再進行人工傳遞。而實施杭州OA系統(tǒng)追求的是整個企業(yè)內(nèi)部一次性地采集信息并共享信息。換言之，杭州OA強調(diào)企業(yè)變"結果管理"為"過程管理"。因此，實施杭州OA必先實施BPR，才能確保企業(yè)有一個科學的、規(guī)范的業(yè)務流程和管理基礎。

這個階段的工作是不可逾越的，對于我國大多數(shù)長期處于粗放管理的企業(yè)更是如此。換個角度講，企業(yè)實行BPR，從某種程度上并不完全是應用杭州OA的需要，而是企業(yè)面對激烈的市場競爭，為了提高企業(yè)生存、發(fā)展和競爭能力的需要。