如何從企業(yè)角度看待網絡營銷

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網絡的發(fā)展使得傳統(tǒng)營銷活動不斷與網絡相連結，并最終形成了網絡營銷理論。網絡營銷是以現代營銷理論為基礎，通過網絡替代了傳統(tǒng)報刊、郵件、電話、電視等中介媒體，利用網絡對產品的售前、售中、售后各環(huán)節(jié)進行跟蹤服務，尋找新客戶、服務老客戶，最大限度地滿足客戶需求，以達到開拓市場、增加盈利為目標的經營過程。網絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是為實現企業(yè)總體經營目標所進行的、以互聯網為基本手段營造網上經營環(huán)境的各種活動。網絡營銷是對企業(yè)網上經營環(huán)境的營造過程，也是綜合利用各種網絡營銷手段、方法和條件并協調其間的相互關系，從而更加有效地實現企業(yè)的營銷目標的過程。

網絡營銷的基本職能表現在網絡品牌、網站推廣、信息發(fā)布、銷售促進、銷售渠道、顧客服務、顧客關系、網上調研等8 個方面。與一般信息傳遞系統(tǒng)不同的是，網絡營銷中的信息傳遞是雙向的，即網絡營銷的交互性。網絡營銷有效的基礎是提供詳盡的信息源，建立有效的信息傳播渠道，為促成信息的雙向傳遞創(chuàng)造條件。一個完整的網絡營銷信息傳遞系統(tǒng)包括信息源、信息傳播載體和傳播渠道、信息接收渠道、信息接收者、噪聲和屏障等基本要素，這里紅衫網賺簡單總結以下三方面:

第一、網絡營銷對企業(yè)營銷決策過程的影響，一般的營銷決策過程包括認識問題、擬定各種行動方案、收集資料、評估各種行動方案等4 個階段。這一營銷決策過程雖然在一定程度上具有可逆性，但通常只是反映了決策主體的意志，并不強調在決策過程中進行信息的反饋，也不主張決策過程的互動性。網絡的出現使得信息的反饋變得十分方便，也為決策參與者的彼此互動提供了可能。

第二、網絡營銷對營銷決策方法的影響DSS 是以定量決策技術為基礎發(fā)展起來的;傳統(tǒng)的MDSS 也一樣，更多地強調了定量決策模型與定量分析方法在DSS 中的運用。定量研究雖然是解決問題的一種科學方法，但其并不能解決問題的全部。網絡與傳統(tǒng)營銷的結合不斷推動著營銷活動向著復雜化的方向前進，為了能夠科學合理的進行營銷決策，MDSS 不得不增強系統(tǒng)的學習機能和增加決策系統(tǒng)中定性研究的比重。

第三、網絡營銷對營銷決策特性的影響借助于網絡這一工具，企業(yè)營銷日益成為全球化活動，全球化市場逐步發(fā)展與成熟。在此特定環(huán)境中，企業(yè)營銷決策不再是傳統(tǒng)的現場決策，大量的決策不得不由決策者在遠離現場的情況下做出。網絡成為非現場決策的重要工具，決策者必須通過網絡來獲得信息，通過網絡與其他的參與者進行互動，并利用網絡來傳遞決策指令。此外，由于不得不面對全球化市場，決策所需要的信息不斷擴大化，而且其所依賴的決策基礎變得越來越不確定。網絡使得企業(yè)營銷決策表現出更為明顯的不確定性。