針對企業(yè)網(wǎng)絡營銷開展方式及思路分析（二）

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三，網(wǎng)絡營銷目標的制定

(1)網(wǎng)絡營銷可能不限定我們的操作首發(fā)，但是在思路上多數(shù)是差不多的。從事網(wǎng)絡營銷可以最終達到兩重目的：品牌和盈利。何為網(wǎng)絡營銷目標的制定?大致分以下幾部分：

1.銷售型，是為拓展企業(yè)的銷售渠道，增加客戶線上的直接交互性;

2.服務型，是為顧客提供及時的客戶咨詢服務，通過互聯(lián)網(wǎng)直接完成咨詢交易和售后服務及問題處理，這一點多數(shù)企業(yè)是存在的;

3.品牌型，主要為品牌推廣，既單一型的達到品牌宣傳的目的;

4.革新型，主要是為能夠尋找和代替?zhèn)鹘y(tǒng)營銷手段和模式的目的，及利用電商手段代替?zhèn)鹘y(tǒng)線下的市場業(yè)務。

5.多重型，很多企業(yè)是這種情況，以推廣為住基礎支撐，以品牌效應和銷售為主要標準，以客戶咨詢和售后服務為輔助，代替?zhèn)鹘y(tǒng)營銷的綜合體。

多重型目標的制定是現(xiàn)階段中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷必經(jīng)的思路，主要受人員分配、企業(yè)實力、地區(qū)市場強弱多種不同因素導致，在這一點上筆者所在就是典型的多重型網(wǎng)絡營銷目標制定的企業(yè)。

(2)在確定網(wǎng)絡營銷目標之后，需要對營銷的成果做一個簡單的預估，這種預估個人覺得是有必要的，就如同一個業(yè)務人員制定當月的業(yè)績量是一個道理，有個清楚的標準和方向，盡量去靠近和力求超越。這對于整個營銷策劃是可以起到?jīng)Q定性的因素。

四，營銷工作的具體實現(xiàn)和后期客戶維護

1.渠道營銷成本評估。這個成本預估階段是指在網(wǎng)絡營銷某一階段或是某一方面開展具體過程所需要牽涉到的成本開支情況，這個開支其中包括媒體合作、人員工資、輔助措施和工具費用等等。就實際成本和營收兩者做對比評估，不管比例如何，有利于及時的做好營銷策略和合作方式的調整;

2.客戶信息分類和后期維護?？蛻粜畔⒎诸悾@里不做重點講解，這和客戶關系維護牽涉比較緊密，客戶關系的維護是網(wǎng)絡營銷工作后期所需要考慮的問題，很多人會問這個怎么和網(wǎng)絡營銷牽涉上關系?在面向中小企業(yè)來說，客戶關系關系維護很大程度上需要網(wǎng)絡營銷團隊或是個人來經(jīng)營和維護，企業(yè)可能沒有專門的后期維護人員，營銷人員集于一身的工作就必不可少。然而有點在于這種形式的維護多數(shù)情況會產(chǎn)生后期的長遠影響和連鎖效應。

此前在筆者裝飾行業(yè)看到一篇關于裝飾行業(yè)市場活力的言論，主要表達的意思是企業(yè)的市場活力主要來自與80%老客戶的貢獻，20%來源于自身企業(yè)的營銷手段。在這一點上筆者認同存在28規(guī)則，但決非以上占比方式，筆者個人觀點更加認為一個企業(yè)的市場活力主要取決于80%的營銷競爭力，20%來源于維護的老客戶本身。筆者堅信企業(yè)的核心競爭力是需要強大的營銷應變能力時刻應對市場的變化以維持企業(yè)本身的市場活力，老客戶從某種方面來說對于企業(yè)沒有絕對的保障。當然以上說法僅是筆者個人所持觀點，可以有深入討論的空間。

以上作為網(wǎng)絡營銷人員來說可能是一篇必備的思路參考，營銷其實和站長做SEO距離并不是很遠。就像SEO大師Zac說的：“SEO越來越復雜。10年前，SEO從頁面堆積關鍵詞變?yōu)橥怄溄ㄔO，現(xiàn)在的SEO又從外鏈變?yōu)槠放啤⒂脩趔w驗和社會化”，從這里可以看出網(wǎng)絡優(yōu)化和網(wǎng)絡營銷在含義上有著緊密的聯(lián)系，網(wǎng)絡優(yōu)化作為網(wǎng)絡營銷的一部分，10年思路的轉變也是必須的，UTO可能最貼近如今我們最現(xiàn)實的想法。