如何實現(xiàn)口碑網(wǎng)絡營銷

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口碑網(wǎng)絡營銷最常用的手法就是“炒作”，你需要知道你所針對的用戶的興趣，以此來決定到底是通過娛樂方式還是事件方式去炒作它。做口碑網(wǎng)絡營銷最根本的還是創(chuàng)造“互動”條件，讓你的目標用戶與你互動起來。制造各種話題，讓大家知道你的企業(yè)和你的網(wǎng)站的存在，并且能夠提供適合目標群體的優(yōu)質服務。

在網(wǎng)絡營銷中的兩種營銷方式“硬廣告和軟廣告”中，軟廣告其實就完美應用了口碑營銷的性質，從第三方消費者的角度上進行發(fā)帖回復，引導輿論進行品牌口碑的傳播。既然是做口碑營銷，必須要有優(yōu)質的產品和優(yōu)秀的服務，在此基礎上進行的口碑營銷才有意義，才能長遠。俗話說，酒香不怕巷子深，此為口碑營銷的經典，但前提一定是你的酒香。

售后服務也是口碑營銷能夠長久持續(xù)產生效力的一個很重要的部分。完善的售后服務也可以直接給品牌帶來良好的口碑。很多企業(yè)把客戶的售后請求當作瘟疫一般，唯恐避之不及。事實上，如果能夠對售后服務進行巧妙處理，創(chuàng)造出值得傳播的故事，并給予很好的包裝的話，也能夠起到出其不意的口碑傳播效果。

知名IT網(wǎng)站Donews曾經把“影響有影響力的人”這句話作為網(wǎng)站宣傳口號。所謂有影響力的人也就是意見領袖，他們的意見通常影響范圍很大，并且形成權威的、可信度高的評價，達到口碑營銷的效果。其實我們在每一個網(wǎng)站都能找到一批能夠達到意見領袖效果的用戶。鼓勵這些意見領袖們對網(wǎng)站說出自己的看法和使用感受，也是網(wǎng)絡口碑營銷的一個常用的手法。

在微博中，經常流行著類似這樣的段子：“美國一男子在購買iPad 2后迫于妻子的壓力選擇退貨，在寄還的iPad 2上附帶一張紙條，上面寫著“老婆不讓”（Wife said no）。蘋果決定把這臺iPad 2送給這名男子，并附帶一直紙條，上面寫著“Apple said yes”。這樣的段子很容易引起人們的大量轉發(fā)，很輕易地就能夠獲得長期有效的口碑效應。

聯(lián)想在推出自己的筆記本新機型IdeaPad Y450的時候，推出了一條廣告語：“彪悍的小Y不只是傳說”。相信很多對電腦感興趣的朋友聽說過這個“彪悍的小Y”。當年它在短短兩天時間里搶占了“天涯”近三千個“沙發(fā)”，點擊超過1300萬次，網(wǎng)友回復超過17 000樓，在《新聞晨報》、《南方周末》及各大網(wǎng)絡主流媒體的評論中，他是繼賈君鵬之后的又一個網(wǎng)絡熱門人物。

2009年9月一個名為“彪悍的小Y”的網(wǎng)民在ChinaRen社區(qū)發(fā)布了一個曝光自己的“私生活”的帖子。很快這個帖子就引來上萬點擊量，一夜之間讓數(shù)千萬混跡在ChinaRen的年輕人們找到了共鳴。在這些80后、90后的追捧下，這個名為“彪悍的小Y”的不明人物瞬間躥紅網(wǎng)絡，成為當時的熱點。

幾天后，ChinaRen社區(qū)及時為此事進行了專版報道，深度解析了“彪悍的小Y”躥紅網(wǎng)絡的原因，并制造了更多相關的話題，引發(fā)熱議。

同時，在ChinaRen社區(qū)的這篇專題報道中，還融合了聯(lián)想ideapad Y450筆記本的宣傳廣告，將觀眾的注意力成功地由人物轉移到商品上。如果你在百度新聞中搜索“彪悍的小Y”關鍵詞，你會發(fā)現(xiàn)你搜索到的大部分新聞貼都是以宣傳聯(lián)想產品為主的。

事實上這些都是聯(lián)想制造的口碑營銷。爆料的網(wǎng)友就是聯(lián)想方策劃的虛擬人物，接下來情節(jié)的展開、話題的不斷深入以及不斷出現(xiàn)的受眾為80后、90后學生群體的聯(lián)想IdeaPad Y450筆記本的廣告，都是口碑營銷策劃的一部分。

該筆記本的定位強調“彪悍”，擁有較強的配置和較高的性價比，深得廣大消費者，尤其是年輕白領和學生們的認可。經過一系列口碑營銷的推廣，聯(lián)想IdeaPad Y450筆記成為2009年銷售最火的一款筆記本電腦，而“彪悍的小Y”從此成為了人們對聯(lián)想IdeaPadY系列筆記本的親切昵稱，沿用至今，并不斷傳遞著口碑效應。

關于口碑營銷的案例和技巧還有很多?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展本來依靠的就是眼球經濟，企業(yè)需要的就是網(wǎng)民們的關注度，口碑營銷要做的就是高調炒作，然后踏實做事。