培訓(xùn)管理軟件
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管理培訓(xùn)的第三條道路
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作者：覃卓燕
管理培訓(xùn)的第三條道路
傳媒業(yè)有機(jī)會(huì)把手里的咨詢公司、培訓(xùn)公司、大學(xué)等資源整合好，那么它就由平面的力量變成了立體的力量
開欄的話：
2008年下半年，隨著全球金融危機(jī)影響的擴(kuò)大和深入，中國的企業(yè)也走入經(jīng)濟(jì)嚴(yán)冬，很多企業(yè)原就處于低端、低價(jià)、低利潤的境況，加上對(duì)營銷的不重視或者理解有所偏頗，以致走入了同質(zhì)化的死胡同，完全喪失競(jìng)爭力。只有科學(xué)的管理，盡量降低成本、提高產(chǎn)品和技術(shù)含量和質(zhì)量，才能殺出一條生存之路。向管理要效益，是每個(gè)企業(yè)在這個(gè)冬天都應(yīng)該認(rèn)真思考的問題。
《新智囊》雜志從本期開始推出“智囊名人堂”欄目，每期推出一位管理界資深人士，為廣大讀者就培訓(xùn)中出現(xiàn)的現(xiàn)象和問題進(jìn)行解讀、分析、點(diǎn)評(píng)，以幫助企業(yè)更好地了解這個(gè)行業(yè)，并結(jié)合實(shí)際情況對(duì)自身管理進(jìn)行深層次的思考。本期特別邀請(qǐng)北京大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力研究中心副主任、深圳中商國際管理研究院執(zhí)行院長楊思卓教授做客智囊名人堂，一起和大家探討如何通過培訓(xùn)提升企業(yè)管理水平和能力。
管理培訓(xùn)市場(chǎng)需要“破局”
《新智囊》：現(xiàn)在業(yè)界有一個(gè)很流行的提法，說企業(yè)的冬天，是管理的春天，是管理培訓(xùn)界的春天，您認(rèn)為現(xiàn)在管理培訓(xùn)界已經(jīng)迎來了整個(gè)行業(yè)的春天了嗎？
楊思卓：其實(shí)管理培訓(xùn)界和企業(yè)一樣，在經(jīng)歷一個(gè)冬天。但是培訓(xùn)公司本身就是耐寒品種。在冬天往往更有生機(jī)。當(dāng)然，對(duì)于合格的管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來說，是一個(gè)很好的發(fā)展機(jī)會(huì)，但是對(duì)于那些先天不足的機(jī)構(gòu)來說，這將是一個(gè)很艱難的時(shí)期。你看，有的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，在冬天里已經(jīng)生產(chǎn)“羽絨服”了，但是有的機(jī)構(gòu)在隆冬還是賣“夏裝”，而且自己也還穿著T恤。
《新智囊》：管理培訓(xùn)這個(gè)市場(chǎng)是一個(gè)多大的蛋糕？
楊思卓：2007年美國和中國的人均GDP比值是20:1，但是人均教育支出比值卻是43:1。中國企業(yè)競(jìng)爭力不足，是專業(yè)團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭力不足，從成長的角度看，可以說是企業(yè)培訓(xùn)投入不足。而在需求產(chǎn)業(yè)供給過剩的情況下，培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)方興未艾。如果按照培訓(xùn)支出為教育總支出的30%來計(jì)算，未來管理培訓(xùn)的市場(chǎng)規(guī)模將由100
億達(dá)到300
億人民幣?？梢哉f，培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)是一個(gè)金礦。
《新智囊》：面對(duì)一個(gè)潛力巨大的市場(chǎng)，競(jìng)爭相對(duì)非常激烈，目前國內(nèi)的培訓(xùn)市場(chǎng)是怎樣的一個(gè)情況？
楊思卓：原來的管理培訓(xùn)市場(chǎng)是二元結(jié)構(gòu)，一塊是大專院校，一塊是專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。同時(shí)，現(xiàn)在的管理培訓(xùn)市場(chǎng)是三足鼎立的格局，分別是大專院校、專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和企業(yè)商學(xué)院各據(jù)一方。
《新智囊》：對(duì)于很多需要管理培訓(xùn)服務(wù)的企業(yè)來說，他們可能并不清楚大專院校、專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和企業(yè)商學(xué)院之間各自有什么樣的特點(diǎn)，因此也很難來決定到底找什么樣的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)才是自己所需要的。您作為管理培訓(xùn)界的專業(yè)人士，能否為我們介紹一下這三方各自的優(yōu)劣勢(shì)？
楊思卓：簡單來說，在目標(biāo)上，大專院校注重的是提高素質(zhì)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是提高績效；在內(nèi)容上，大專院校注重系統(tǒng)性，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)注重針對(duì)性；在重心上，大專院校是書本式，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是人本式；在方法上，大專院校采用的是講授式，主要是“讓你懂”，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)采用的是教練式，主要是“讓你會(huì)”。
大專院校是系統(tǒng)性的，專業(yè)機(jī)構(gòu)是精專的，企業(yè)商學(xué)院是務(wù)實(shí)的。
但是他們也各自存在一些問題。比如，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)是特色加實(shí)用，但是這個(gè)領(lǐng)域魚龍混雜，急功近利，像西藥；大專院校的優(yōu)勢(shì)是品牌加投資，講究細(xì)火慢工，就像中藥，但是對(duì)于企業(yè)而言比較隔靴搔癢。
聯(lián)盟陣線更具服務(wù)優(yōu)勢(shì)
《新智囊》:您剛才說到，現(xiàn)在的專業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)魚龍混雜，能否說得具體一些？
楊思卓：我舉深圳的例子來說明。在深圳做企業(yè)咨詢的機(jī)構(gòu)有100
多家，而且其中很多都是兩人公司，但是他們一年就能有五、六百萬的營業(yè)額。不僅在深圳，在北京也是這樣的一個(gè)情況?，F(xiàn)在市場(chǎng)上10%是這樣的公司，有一兩個(gè)比較好的老師，大家都在賣他的東西。還有90%的公司是本身一個(gè)老師也沒有，也沒有自己的產(chǎn)品，就是做中介的，找?guī)讉€(gè)老師講課，然后自己做宣傳，然后招生，可以說是一邊找老師一邊找學(xué)生。這在其他行業(yè)里可能過得去，但在管理培訓(xùn)業(yè)里就有問題了，因?yàn)榕嘤?xùn)是一個(gè)持續(xù)性的服務(wù)過程。
可問題的另一面恰恰是，一些名師并不愿意給企業(yè)做深入的服務(wù)，不是他們職業(yè)道德的原因，根本性的原因是這樣不經(jīng)濟(jì)。他給不同的客戶講課的時(shí)候，他只要講好自己的這個(gè)內(nèi)容就可以了，只需要復(fù)制，不用再開發(fā)。而那些做二道販子的公司，離開了老師離開了專家他們做長期服務(wù)也不劃算。反過來說，企業(yè)其實(shí)是需要有專門的機(jī)構(gòu)給他們提供長期服務(wù)的。
比如，有的培訓(xùn)師以給職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)著稱，總結(jié)出來職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯(cuò)誤，說只要職業(yè)經(jīng)理人不犯這11種錯(cuò)誤，那企業(yè)的管理就上去了?？蓡栴}是，老板犯了錯(cuò)誤怎么辦？老板犯了錯(cuò)誤職業(yè)經(jīng)理人就沒有用武之地了；還有底下員工不行的話，職業(yè)經(jīng)理人也沒招。一堂課只是中藥里的一味藥，要治企業(yè)的病不是光用哪味藥就可以的，而是要用一套藥，必要的時(shí)候煎藥、手術(shù)等?，F(xiàn)在市場(chǎng)上大都是只賣一味藥，而且還要說吃了我這味藥，包治百病。企業(yè)需要的是系統(tǒng)地研究和解決問題，而不是今天吃這個(gè)藥明天吃那個(gè)藥的。但是目前很少有咨詢公司這樣系統(tǒng)地去做了。
《新智囊》：是否可以這么推測(cè)，如果有第三種培訓(xùn)方式出現(xiàn)，就有可能在這個(gè)市場(chǎng)上開創(chuàng)出一片藍(lán)海？
楊思卓：沒錯(cuò)?，F(xiàn)在已經(jīng)有一些管理類的媒體聯(lián)合管理培訓(xùn)界來為企業(yè)做服務(wù)，他們最突出的優(yōu)勢(shì)就在于，在平時(shí)大量的采訪接觸中，他們能夠很清楚地了解企業(yè)的需求，同時(shí)他們手里又有很強(qiáng)大的咨詢界的資源，把這些資源整合好，與企業(yè)的需求對(duì)接起來，他們進(jìn)入管理培訓(xùn)這個(gè)領(lǐng)域，基本上就是大炮打螳螂了。
資源整合以“秦滅六國”
《新智囊》：對(duì)于企業(yè)來說，他們更關(guān)心的是花了大價(jià)錢來做了培訓(xùn)之后，能否給他們帶來實(shí)質(zhì)的收益？
楊思卓：其實(shí)企業(yè)很虔誠地去吃這些藥的時(shí)候，并不是不治病，只是治得不徹底，吃錯(cuò)藥的時(shí)候良藥還會(huì)變成毒藥，現(xiàn)在很多企業(yè)吃錯(cuò)了藥，已經(jīng)犯病了。比如有的課程是典型的職業(yè)經(jīng)理人聽的，有的是典型的老板課程。但是如果一個(gè)老板去聽了職業(yè)經(jīng)理人的課程的話，那他回來就不會(huì)經(jīng)營企業(yè)了。
就好像現(xiàn)在培訓(xùn)師，或者M(jìn)BA課程也都跟老板說，要放權(quán)，把企業(yè)的事情交給職業(yè)經(jīng)理人就可以了，你可以去當(dāng)作家，去旅游，為什么還非得自己那么辛苦地去養(yǎng)孩子帶孩子呢？把孩子交給保姆就行了呀！可實(shí)際的情況是，往往一個(gè)老板旅游回來后發(fā)現(xiàn)自己的孩子被人拐跑了。
《新智囊》：在您看來，為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況呢？
楊思卓：我認(rèn)為主要是因?yàn)槔习鍥]有學(xué)統(tǒng)御之道。老板有老板的課程，職業(yè)經(jīng)理人有職業(yè)經(jīng)理人的課程，吃錯(cuò)了藥，就會(huì)出問題，可現(xiàn)在的大多數(shù)企業(yè)沒有這樣的覺悟，是藥就吃。我在接觸一個(gè)企業(yè)的時(shí)候他們老總就跟我說，自己帶了9個(gè)部下去聽一個(gè)很知名的職業(yè)經(jīng)理人課程，教老板怎么修理經(jīng)理人。結(jié)果學(xué)完回來之后，老板的那些修理招數(shù)都不好使了，一用，經(jīng)理人比他還聰明，這是何苦來著？帝王之道和將相之道，培訓(xùn)的要點(diǎn)是不同的。
目前來看，如果媒體與咨詢公司、培訓(xùn)公司、大專院校結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，我認(rèn)為這種實(shí)力是不可比擬的。可媒體沒有產(chǎn)品怎么辦呢？整合資源。媒體手里有那么多的咨詢公司、培訓(xùn)公司、大學(xué)等資源，整合好這些，那么它自身就由平面的力量變成了立體的力量，其他機(jī)構(gòu)也在整合的過程中實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的發(fā)展?？涩F(xiàn)在這一塊整合得還不夠。這么多的資源，要整合起來也是不容易的，因此需要我們考慮長遠(yuǎn)利益，整合好這些資源，我覺得就是“秦滅六國”。
來源：新智囊
管理培訓(xùn)的第三條道路
傳媒業(yè)有機(jī)會(huì)把手里的咨詢公司、培訓(xùn)公司、大學(xué)等資源整合好，那么它就由平面的力量變成了立體的力量
開欄的話：
2008年下半年，隨著全球金融危機(jī)影響的擴(kuò)大和深入，中國的企業(yè)也走入經(jīng)濟(jì)嚴(yán)冬，很多企業(yè)原就處于低端、低價(jià)、低利潤的境況，加上對(duì)營銷的不重視或者理解有所偏頗，以致走入了同質(zhì)化的死胡同，完全喪失競(jìng)爭力。只有科學(xué)的管理，盡量降低成本、提高產(chǎn)品和技術(shù)含量和質(zhì)量，才能殺出一條生存之路。向管理要效益，是每個(gè)企業(yè)在這個(gè)冬天都應(yīng)該認(rèn)真思考的問題。
《新智囊》雜志從本期開始推出“智囊名人堂”欄目，每期推出一位管理界資深人士，為廣大讀者就培訓(xùn)中出現(xiàn)的現(xiàn)象和問題進(jìn)行解讀、分析、點(diǎn)評(píng)，以幫助企業(yè)更好地了解這個(gè)行業(yè)，并結(jié)合實(shí)際情況對(duì)自身管理進(jìn)行深層次的思考。本期特別邀請(qǐng)北京大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力研究中心副主任、深圳中商國際管理研究院執(zhí)行院長楊思卓教授做客智囊名人堂，一起和大家探討如何通過培訓(xùn)提升企業(yè)管理水平和能力。
管理培訓(xùn)市場(chǎng)需要“破局”
《新智囊》：現(xiàn)在業(yè)界有一個(gè)很流行的提法，說企業(yè)的冬天，是管理的春天，是管理培訓(xùn)界的春天，您認(rèn)為現(xiàn)在管理培訓(xùn)界已經(jīng)迎來了整個(gè)行業(yè)的春天了嗎？
楊思卓：其實(shí)管理培訓(xùn)界和企業(yè)一樣，在經(jīng)歷一個(gè)冬天。但是培訓(xùn)公司本身就是耐寒品種。在冬天往往更有生機(jī)。當(dāng)然，對(duì)于合格的管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來說，是一個(gè)很好的發(fā)展機(jī)會(huì)，但是對(duì)于那些先天不足的機(jī)構(gòu)來說，這將是一個(gè)很艱難的時(shí)期。你看，有的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，在冬天里已經(jīng)生產(chǎn)“羽絨服”了，但是有的機(jī)構(gòu)在隆冬還是賣“夏裝”，而且自己也還穿著T恤。
《新智囊》：管理培訓(xùn)這個(gè)市場(chǎng)是一個(gè)多大的蛋糕？
楊思卓：2007年美國和中國的人均GDP比值是20:1，但是人均教育支出比值卻是43:1。中國企業(yè)競(jìng)爭力不足，是專業(yè)團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭力不足，從成長的角度看，可以說是企業(yè)培訓(xùn)投入不足。而在需求產(chǎn)業(yè)供給過剩的情況下，培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)方興未艾。如果按照培訓(xùn)支出為教育總支出的30%來計(jì)算，未來管理培訓(xùn)的市場(chǎng)規(guī)模將由100
億達(dá)到300
億人民幣?？梢哉f，培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)是一個(gè)金礦。
《新智囊》：面對(duì)一個(gè)潛力巨大的市場(chǎng)，競(jìng)爭相對(duì)非常激烈，目前國內(nèi)的培訓(xùn)市場(chǎng)是怎樣的一個(gè)情況？
楊思卓：原來的管理培訓(xùn)市場(chǎng)是二元結(jié)構(gòu)，一塊是大專院校，一塊是專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。同時(shí)，現(xiàn)在的管理培訓(xùn)市場(chǎng)是三足鼎立的格局，分別是大專院校、專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和企業(yè)商學(xué)院各據(jù)一方。
《新智囊》：對(duì)于很多需要管理培訓(xùn)服務(wù)的企業(yè)來說，他們可能并不清楚大專院校、專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和企業(yè)商學(xué)院之間各自有什么樣的特點(diǎn)，因此也很難來決定到底找什么樣的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)才是自己所需要的。您作為管理培訓(xùn)界的專業(yè)人士，能否為我們介紹一下這三方各自的優(yōu)劣勢(shì)？
楊思卓：簡單來說，在目標(biāo)上，大專院校注重的是提高素質(zhì)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是提高績效；在內(nèi)容上，大專院校注重系統(tǒng)性，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)注重針對(duì)性；在重心上，大專院校是書本式，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是人本式；在方法上，大專院校采用的是講授式，主要是“讓你懂”，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)采用的是教練式，主要是“讓你會(huì)”。
大專院校是系統(tǒng)性的，專業(yè)機(jī)構(gòu)是精專的，企業(yè)商學(xué)院是務(wù)實(shí)的。
但是他們也各自存在一些問題。比如，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)是特色加實(shí)用，但是這個(gè)領(lǐng)域魚龍混雜，急功近利，像西藥；大專院校的優(yōu)勢(shì)是品牌加投資，講究細(xì)火慢工，就像中藥，但是對(duì)于企業(yè)而言比較隔靴搔癢。
聯(lián)盟陣線更具服務(wù)優(yōu)勢(shì)
《新智囊》:您剛才說到，現(xiàn)在的專業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)魚龍混雜，能否說得具體一些？
楊思卓：我舉深圳的例子來說明。在深圳做企業(yè)咨詢的機(jī)構(gòu)有100
多家，而且其中很多都是兩人公司，但是他們一年就能有五、六百萬的營業(yè)額。不僅在深圳，在北京也是這樣的一個(gè)情況?，F(xiàn)在市場(chǎng)上10%是這樣的公司，有一兩個(gè)比較好的老師，大家都在賣他的東西。還有90%的公司是本身一個(gè)老師也沒有，也沒有自己的產(chǎn)品，就是做中介的，找?guī)讉€(gè)老師講課，然后自己做宣傳，然后招生，可以說是一邊找老師一邊找學(xué)生。這在其他行業(yè)里可能過得去，但在管理培訓(xùn)業(yè)里就有問題了，因?yàn)榕嘤?xùn)是一個(gè)持續(xù)性的服務(wù)過程。
可問題的另一面恰恰是，一些名師并不愿意給企業(yè)做深入的服務(wù)，不是他們職業(yè)道德的原因，根本性的原因是這樣不經(jīng)濟(jì)。他給不同的客戶講課的時(shí)候，他只要講好自己的這個(gè)內(nèi)容就可以了，只需要復(fù)制，不用再開發(fā)。而那些做二道販子的公司，離開了老師離開了專家他們做長期服務(wù)也不劃算。反過來說，企業(yè)其實(shí)是需要有專門的機(jī)構(gòu)給他們提供長期服務(wù)的。
比如，有的培訓(xùn)師以給職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)著稱，總結(jié)出來職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯(cuò)誤，說只要職業(yè)經(jīng)理人不犯這11種錯(cuò)誤，那企業(yè)的管理就上去了?？蓡栴}是，老板犯了錯(cuò)誤怎么辦？老板犯了錯(cuò)誤職業(yè)經(jīng)理人就沒有用武之地了；還有底下員工不行的話，職業(yè)經(jīng)理人也沒招。一堂課只是中藥里的一味藥，要治企業(yè)的病不是光用哪味藥就可以的，而是要用一套藥，必要的時(shí)候煎藥、手術(shù)等?，F(xiàn)在市場(chǎng)上大都是只賣一味藥，而且還要說吃了我這味藥，包治百病。企業(yè)需要的是系統(tǒng)地研究和解決問題，而不是今天吃這個(gè)藥明天吃那個(gè)藥的。但是目前很少有咨詢公司這樣系統(tǒng)地去做了。
《新智囊》：是否可以這么推測(cè)，如果有第三種培訓(xùn)方式出現(xiàn)，就有可能在這個(gè)市場(chǎng)上開創(chuàng)出一片藍(lán)海？
楊思卓：沒錯(cuò)?，F(xiàn)在已經(jīng)有一些管理類的媒體聯(lián)合管理培訓(xùn)界來為企業(yè)做服務(wù)，他們最突出的優(yōu)勢(shì)就在于，在平時(shí)大量的采訪接觸中，他們能夠很清楚地了解企業(yè)的需求，同時(shí)他們手里又有很強(qiáng)大的咨詢界的資源，把這些資源整合好，與企業(yè)的需求對(duì)接起來，他們進(jìn)入管理培訓(xùn)這個(gè)領(lǐng)域，基本上就是大炮打螳螂了。
資源整合以“秦滅六國”
《新智囊》：對(duì)于企業(yè)來說，他們更關(guān)心的是花了大價(jià)錢來做了培訓(xùn)之后，能否給他們帶來實(shí)質(zhì)的收益？
楊思卓：其實(shí)企業(yè)很虔誠地去吃這些藥的時(shí)候，并不是不治病，只是治得不徹底，吃錯(cuò)藥的時(shí)候良藥還會(huì)變成毒藥，現(xiàn)在很多企業(yè)吃錯(cuò)了藥，已經(jīng)犯病了。比如有的課程是典型的職業(yè)經(jīng)理人聽的，有的是典型的老板課程。但是如果一個(gè)老板去聽了職業(yè)經(jīng)理人的課程的話，那他回來就不會(huì)經(jīng)營企業(yè)了。
就好像現(xiàn)在培訓(xùn)師，或者M(jìn)BA課程也都跟老板說，要放權(quán)，把企業(yè)的事情交給職業(yè)經(jīng)理人就可以了，你可以去當(dāng)作家，去旅游，為什么還非得自己那么辛苦地去養(yǎng)孩子帶孩子呢？把孩子交給保姆就行了呀！可實(shí)際的情況是，往往一個(gè)老板旅游回來后發(fā)現(xiàn)自己的孩子被人拐跑了。
《新智囊》：在您看來，為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況呢？
楊思卓：我認(rèn)為主要是因?yàn)槔习鍥]有學(xué)統(tǒng)御之道。老板有老板的課程，職業(yè)經(jīng)理人有職業(yè)經(jīng)理人的課程，吃錯(cuò)了藥，就會(huì)出問題，可現(xiàn)在的大多數(shù)企業(yè)沒有這樣的覺悟，是藥就吃。我在接觸一個(gè)企業(yè)的時(shí)候他們老總就跟我說，自己帶了9個(gè)部下去聽一個(gè)很知名的職業(yè)經(jīng)理人課程，教老板怎么修理經(jīng)理人。結(jié)果學(xué)完回來之后，老板的那些修理招數(shù)都不好使了，一用，經(jīng)理人比他還聰明，這是何苦來著？帝王之道和將相之道，培訓(xùn)的要點(diǎn)是不同的。
目前來看，如果媒體與咨詢公司、培訓(xùn)公司、大專院校結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，我認(rèn)為這種實(shí)力是不可比擬的。可媒體沒有產(chǎn)品怎么辦呢？整合資源。媒體手里有那么多的咨詢公司、培訓(xùn)公司、大學(xué)等資源，整合好這些，那么它自身就由平面的力量變成了立體的力量，其他機(jī)構(gòu)也在整合的過程中實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的發(fā)展?？涩F(xiàn)在這一塊整合得還不夠。這么多的資源，要整合起來也是不容易的，因此需要我們考慮長遠(yuǎn)利益，整合好這些資源，我覺得就是“秦滅六國”。
來源：新智囊
