培訓(xùn)管理軟件
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不要讓培訓(xùn)成為“空中樓閣”
申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢電話：400-8352-114
調(diào)查表明，有近25%的員工認(rèn)為自己的發(fā)展需求與企業(yè)的需求不太一致。其原因主要在于所在崗位與自己的興趣愛好有偏差，僅有18.2%的員工完全能在所從事的崗位上發(fā)揮自己的特長(zhǎng)和興趣。
麥當(dāng)勞的培訓(xùn)注重員工職業(yè)發(fā)展
調(diào)查表明，有近25%的員工認(rèn)為自己的發(fā)展需求與企業(yè)的需求不太一致。其原因主要在于所在崗位與自己的興趣愛好有偏差，僅有18.2%的員工完全能在所從事的崗位上發(fā)揮自己的特長(zhǎng)和興趣；有一部分員工認(rèn)為自己壓力大，企業(yè)重視對(duì)員工的使用，對(duì)員工的培訓(xùn)開發(fā)實(shí)際投入不高，一些企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的滿意率較低。有46.4%的員工認(rèn)為通過培訓(xùn)能在工作上獲得更大的發(fā)展，當(dāng)他們對(duì)工作的滿意度較低的時(shí)候，自然對(duì)培訓(xùn)也缺少了積極性；而沒有較強(qiáng)技能的員工在本職工作上也很難得到更好的發(fā)展。
脫離工作崗位的培訓(xùn)是“空中樓閣”
在培訓(xùn)方面，麥當(dāng)勞的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)有一個(gè)非常明顯的特點(diǎn)，就是培訓(xùn)不代表課程，一個(gè)員工或者一個(gè)經(jīng)理從入職開始，他的整個(gè)培訓(xùn)是計(jì)劃好的，什么階段要學(xué)習(xí)什么？要經(jīng)過什么樣的考試？誰(shuí)是他的教練？任何一個(gè)人都不會(huì)落下，我覺得這是從管理流程上很好地確認(rèn)培訓(xùn)可以真實(shí)地發(fā)生。課堂培訓(xùn)可能是一個(gè)經(jīng)理職業(yè)生涯當(dāng)中的五天，但是在他一年除去休息之外的200多天里面，他天天都在學(xué)習(xí)，他在學(xué)習(xí)的過程當(dāng)中貢獻(xiàn)，在為企業(yè)創(chuàng)造績(jī)效，這是筆者在麥當(dāng)勞整個(gè)培訓(xùn)系統(tǒng)中感受最深的一點(diǎn)。
萬(wàn)科有一項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容叫做領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心，培訓(xùn)關(guān)鍵的幾十個(gè)一線公司的總經(jīng)理，以及各職能部門負(fù)責(zé)人。萬(wàn)科在做這個(gè)培訓(xùn)之前，第一步先確定資質(zhì)模型，明確這個(gè)培訓(xùn)要解決的問題。培訓(xùn)開始時(shí)，用三分鐘介紹一下規(guī)則，然后每個(gè)人分別做事，然后展示你做的事情，有時(shí)候不是展示結(jié)果而是展示過程，而且在這中間，基本上會(huì)設(shè)一個(gè)陷阱讓你跳下去，把你在管理上面領(lǐng)導(dǎo)方面的問題全部暴露出來(lái)，然后再集中起來(lái)討論總結(jié)。
一、培訓(xùn)管理體系這是一個(gè)很大的課題，績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)很重要，什么是好，什么是壞。二、建立起與績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)聯(lián)的能力標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)是績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)是能力標(biāo)準(zhǔn)。三、追逐量化，無(wú)論是你的上級(jí)、平級(jí)還是下級(jí)，一定要加強(qiáng)定性的深入溝通。
適合自己企業(yè)的東西是最重要的，這也是人力資源工作者真正能夠發(fā)揮自己的作用，或者說體現(xiàn)自身價(jià)值的一個(gè)最關(guān)鍵的地方，有可為和不可為，完全在于我們能否為企業(yè)搭建一套最適合企業(yè)現(xiàn)在所處行業(yè)以及發(fā)展階段的戰(zhàn)略目標(biāo)體系。
企業(yè)員工培訓(xùn)是一項(xiàng)系統(tǒng)和持續(xù)的工程，管理者不能隨意地和盲目地選擇課程。否則，培訓(xùn)并不能對(duì)企業(yè)產(chǎn)生有效的效果。我認(rèn)為一個(gè)完善的培訓(xùn)需要具備以下幾點(diǎn)：
1、進(jìn)行需求評(píng)估，即明確是否需要培訓(xùn)；
2、確保員工有學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容的動(dòng)機(jī)和基本技能、以避免課程設(shè)計(jì)脫離員工的實(shí)際情況而造成浪費(fèi)；
3、確保受訓(xùn)者能將培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)用于實(shí)際工作中；
4、對(duì)培訓(xùn)課程進(jìn)行評(píng)估，即判斷培訓(xùn)是否取得了預(yù)期的效果。
企業(yè)培訓(xùn)不能只對(duì)基層員工進(jìn)行培訓(xùn)，更要注重對(duì)中、高層管理者的培訓(xùn)。并且對(duì)各層次的員工進(jìn)行培訓(xùn)應(yīng)該設(shè)不同的課程，采取不同的方法，比如可以單獨(dú)設(shè)計(jì)新員工的培訓(xùn)、服務(wù)人員的培訓(xùn)、技術(shù)人員的培訓(xùn)、管理人員的培訓(xùn)等。對(duì)于不同層次的員工培訓(xùn)的內(nèi)容也應(yīng)不一樣，對(duì)于基層員工培訓(xùn)，要重視培訓(xùn)他們的工作能力、技能、工作態(tài)度、責(zé)任心；對(duì)高層管理人員則應(yīng)注重培養(yǎng)他們的創(chuàng)新能力、思考和解決問題的能力?，F(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)的目的不再是單純打造出聽話順從的員工，而是要指導(dǎo)員工不斷吸取新信息、調(diào)整自己的行為。現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)的目標(biāo)不是單純教會(huì)員工對(duì)無(wú)思想的生產(chǎn)工作做出本能反應(yīng)，而是要激發(fā)他思想和精神上的全部潛力來(lái)思考問題、解決問題。
中小企業(yè)如何選擇培訓(xùn)公司
首先，您要確定公司的培訓(xùn)目的和需要；其次，決定培訓(xùn)地點(diǎn)是在公司內(nèi)還是在公司外；這里您需要特別考慮成本和時(shí)間許可。接下來(lái)要確定培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，可供您參考的選擇有專業(yè)培訓(xùn)公司、培訓(xùn)顧問和大學(xué)等。
選擇合適的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)
首先向不同的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)索要相關(guān)信息，包括培訓(xùn)課程、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介、收費(fèi)情況等。接下來(lái)，考察培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的信譽(yù)。了解已接受過該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)服務(wù)的公司的評(píng)價(jià)，判斷該機(jī)構(gòu)是否能提供你需要的服務(wù)。選擇時(shí)，不要采取在一棵樹上吊死的辦法，至少要選擇3至4家你認(rèn)為較合適的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行對(duì)比。與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有決策權(quán)的人聯(lián)系很重要，否則，你就是在浪費(fèi)時(shí)間。
不能忽略的因素
在選擇過程中，您還需要了解以下一些主要因素，為您公司的培訓(xùn)成功創(chuàng)造條件。
培訓(xùn)教材
查閱該機(jī)構(gòu)的資料來(lái)源、版權(quán)及需要的語(yǔ)言水平；考慮培訓(xùn)項(xiàng)目所針對(duì)的技能、格式及培訓(xùn)結(jié)果。注意，通用教材不是專為你設(shè)計(jì)的教材。
培訓(xùn)講師
主講人是誰(shuí)？了解他的教育背景，語(yǔ)言水平，工作經(jīng)歷和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，看看他是否具有培訓(xùn)資格證書。
時(shí)間表
制定詳細(xì)的時(shí)間表，包括何時(shí)準(zhǔn)備、翻譯培訓(xùn)材料；何時(shí)參與評(píng)審，培訓(xùn)課程的時(shí)間安排及課后總結(jié)的時(shí)間是否充裕。
硬件設(shè)施
選擇合適的培訓(xùn)地點(diǎn)，并了解包括住宿、交通等一切影響培訓(xùn)效果的方方面面。
費(fèi)用
要準(zhǔn)備什么樣的合同？?jī)r(jià)格的靈活性有多大？是以人民幣還是以美元支付？
相關(guān)經(jīng)驗(yàn)
了解該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的課程種類及水平，有多少人參加過培訓(xùn)；他們對(duì)于服務(wù)像您這樣的公司，或在您所選擇的課程方面有何獨(dú)特的經(jīng)驗(yàn)，他們的課程能否最終影響您公司的員工表現(xiàn)。
來(lái)源：一大把企業(yè)管理
麥當(dāng)勞的培訓(xùn)注重員工職業(yè)發(fā)展
調(diào)查表明，有近25%的員工認(rèn)為自己的發(fā)展需求與企業(yè)的需求不太一致。其原因主要在于所在崗位與自己的興趣愛好有偏差，僅有18.2%的員工完全能在所從事的崗位上發(fā)揮自己的特長(zhǎng)和興趣；有一部分員工認(rèn)為自己壓力大，企業(yè)重視對(duì)員工的使用，對(duì)員工的培訓(xùn)開發(fā)實(shí)際投入不高，一些企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的滿意率較低。有46.4%的員工認(rèn)為通過培訓(xùn)能在工作上獲得更大的發(fā)展，當(dāng)他們對(duì)工作的滿意度較低的時(shí)候，自然對(duì)培訓(xùn)也缺少了積極性；而沒有較強(qiáng)技能的員工在本職工作上也很難得到更好的發(fā)展。
脫離工作崗位的培訓(xùn)是“空中樓閣”
在培訓(xùn)方面，麥當(dāng)勞的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)有一個(gè)非常明顯的特點(diǎn)，就是培訓(xùn)不代表課程，一個(gè)員工或者一個(gè)經(jīng)理從入職開始，他的整個(gè)培訓(xùn)是計(jì)劃好的，什么階段要學(xué)習(xí)什么？要經(jīng)過什么樣的考試？誰(shuí)是他的教練？任何一個(gè)人都不會(huì)落下，我覺得這是從管理流程上很好地確認(rèn)培訓(xùn)可以真實(shí)地發(fā)生。課堂培訓(xùn)可能是一個(gè)經(jīng)理職業(yè)生涯當(dāng)中的五天，但是在他一年除去休息之外的200多天里面，他天天都在學(xué)習(xí)，他在學(xué)習(xí)的過程當(dāng)中貢獻(xiàn)，在為企業(yè)創(chuàng)造績(jī)效，這是筆者在麥當(dāng)勞整個(gè)培訓(xùn)系統(tǒng)中感受最深的一點(diǎn)。
萬(wàn)科有一項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容叫做領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心，培訓(xùn)關(guān)鍵的幾十個(gè)一線公司的總經(jīng)理，以及各職能部門負(fù)責(zé)人。萬(wàn)科在做這個(gè)培訓(xùn)之前，第一步先確定資質(zhì)模型，明確這個(gè)培訓(xùn)要解決的問題。培訓(xùn)開始時(shí)，用三分鐘介紹一下規(guī)則，然后每個(gè)人分別做事，然后展示你做的事情，有時(shí)候不是展示結(jié)果而是展示過程，而且在這中間，基本上會(huì)設(shè)一個(gè)陷阱讓你跳下去，把你在管理上面領(lǐng)導(dǎo)方面的問題全部暴露出來(lái)，然后再集中起來(lái)討論總結(jié)。
一、培訓(xùn)管理體系這是一個(gè)很大的課題，績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)很重要，什么是好，什么是壞。二、建立起與績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)聯(lián)的能力標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)是績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)是能力標(biāo)準(zhǔn)。三、追逐量化，無(wú)論是你的上級(jí)、平級(jí)還是下級(jí)，一定要加強(qiáng)定性的深入溝通。
適合自己企業(yè)的東西是最重要的，這也是人力資源工作者真正能夠發(fā)揮自己的作用，或者說體現(xiàn)自身價(jià)值的一個(gè)最關(guān)鍵的地方，有可為和不可為，完全在于我們能否為企業(yè)搭建一套最適合企業(yè)現(xiàn)在所處行業(yè)以及發(fā)展階段的戰(zhàn)略目標(biāo)體系。
企業(yè)員工培訓(xùn)是一項(xiàng)系統(tǒng)和持續(xù)的工程，管理者不能隨意地和盲目地選擇課程。否則，培訓(xùn)并不能對(duì)企業(yè)產(chǎn)生有效的效果。我認(rèn)為一個(gè)完善的培訓(xùn)需要具備以下幾點(diǎn)：
1、進(jìn)行需求評(píng)估，即明確是否需要培訓(xùn)；
2、確保員工有學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容的動(dòng)機(jī)和基本技能、以避免課程設(shè)計(jì)脫離員工的實(shí)際情況而造成浪費(fèi)；
3、確保受訓(xùn)者能將培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)用于實(shí)際工作中；
4、對(duì)培訓(xùn)課程進(jìn)行評(píng)估，即判斷培訓(xùn)是否取得了預(yù)期的效果。
企業(yè)培訓(xùn)不能只對(duì)基層員工進(jìn)行培訓(xùn)，更要注重對(duì)中、高層管理者的培訓(xùn)。并且對(duì)各層次的員工進(jìn)行培訓(xùn)應(yīng)該設(shè)不同的課程，采取不同的方法，比如可以單獨(dú)設(shè)計(jì)新員工的培訓(xùn)、服務(wù)人員的培訓(xùn)、技術(shù)人員的培訓(xùn)、管理人員的培訓(xùn)等。對(duì)于不同層次的員工培訓(xùn)的內(nèi)容也應(yīng)不一樣，對(duì)于基層員工培訓(xùn)，要重視培訓(xùn)他們的工作能力、技能、工作態(tài)度、責(zé)任心；對(duì)高層管理人員則應(yīng)注重培養(yǎng)他們的創(chuàng)新能力、思考和解決問題的能力?，F(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)的目的不再是單純打造出聽話順從的員工，而是要指導(dǎo)員工不斷吸取新信息、調(diào)整自己的行為。現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)的目標(biāo)不是單純教會(huì)員工對(duì)無(wú)思想的生產(chǎn)工作做出本能反應(yīng)，而是要激發(fā)他思想和精神上的全部潛力來(lái)思考問題、解決問題。
中小企業(yè)如何選擇培訓(xùn)公司
首先，您要確定公司的培訓(xùn)目的和需要；其次，決定培訓(xùn)地點(diǎn)是在公司內(nèi)還是在公司外；這里您需要特別考慮成本和時(shí)間許可。接下來(lái)要確定培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，可供您參考的選擇有專業(yè)培訓(xùn)公司、培訓(xùn)顧問和大學(xué)等。
選擇合適的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)
首先向不同的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)索要相關(guān)信息，包括培訓(xùn)課程、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介、收費(fèi)情況等。接下來(lái)，考察培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的信譽(yù)。了解已接受過該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)服務(wù)的公司的評(píng)價(jià)，判斷該機(jī)構(gòu)是否能提供你需要的服務(wù)。選擇時(shí)，不要采取在一棵樹上吊死的辦法，至少要選擇3至4家你認(rèn)為較合適的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行對(duì)比。與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有決策權(quán)的人聯(lián)系很重要，否則，你就是在浪費(fèi)時(shí)間。
不能忽略的因素
在選擇過程中，您還需要了解以下一些主要因素，為您公司的培訓(xùn)成功創(chuàng)造條件。
培訓(xùn)教材
查閱該機(jī)構(gòu)的資料來(lái)源、版權(quán)及需要的語(yǔ)言水平；考慮培訓(xùn)項(xiàng)目所針對(duì)的技能、格式及培訓(xùn)結(jié)果。注意，通用教材不是專為你設(shè)計(jì)的教材。
培訓(xùn)講師
主講人是誰(shuí)？了解他的教育背景，語(yǔ)言水平，工作經(jīng)歷和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，看看他是否具有培訓(xùn)資格證書。
時(shí)間表
制定詳細(xì)的時(shí)間表，包括何時(shí)準(zhǔn)備、翻譯培訓(xùn)材料；何時(shí)參與評(píng)審，培訓(xùn)課程的時(shí)間安排及課后總結(jié)的時(shí)間是否充裕。
硬件設(shè)施
選擇合適的培訓(xùn)地點(diǎn)，并了解包括住宿、交通等一切影響培訓(xùn)效果的方方面面。
費(fèi)用
要準(zhǔn)備什么樣的合同？?jī)r(jià)格的靈活性有多大？是以人民幣還是以美元支付？
相關(guān)經(jīng)驗(yàn)
了解該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的課程種類及水平，有多少人參加過培訓(xùn)；他們對(duì)于服務(wù)像您這樣的公司，或在您所選擇的課程方面有何獨(dú)特的經(jīng)驗(yàn)，他們的課程能否最終影響您公司的員工表現(xiàn)。
來(lái)源：一大把企業(yè)管理
