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解救替罪羊的12個(gè)步驟
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你有沒有目睹過一個(gè)同事因?yàn)樗麄兝习寤蛲碌倪^錯(cuò)而受到責(zé)備、公開批評(píng)甚至解雇?這對(duì)他本人或其他同事而言會(huì)有什么影響?這種情況又該如何處理?
在我的職業(yè)生涯中,作為一個(gè)培訓(xùn)員,所遇到的替罪羊事件越來越多。英國(guó)有一個(gè)非營(yíng)利的組織,它致力于提高在工作場(chǎng)合中避免自身成為替罪羊的潛意識(shí),并詳細(xì)說明了充滿敵對(duì)的社會(huì)或違背常理的條例中總有人把他們自己的過失和責(zé)任轉(zhuǎn)嫁到別人或是小組中。
這個(gè)后果是災(zāi)難性的,對(duì)受害者有長(zhǎng)期負(fù)面的影響。最近,我就在培訓(xùn)一個(gè)一直無(wú)法擺脫自己成為替罪羊事實(shí)的高級(jí)經(jīng)理——約翰,39歲,20年前他加入了一家金融服務(wù)公司并出色地工作,但在第4年時(shí)成為了新老板的替罪羊。
約翰說,16年了,我依然還活在那個(gè)灰頭土臉的陰影里。當(dāng)成為一名成功的中層經(jīng)理時(shí),他從來都無(wú)法完全施展開自己的潛能,因?yàn)樵诠ぷ髦锌偸欠浅P⌒囊硪怼⑽肥孜肺?。他每天?5個(gè)小時(shí)來確保所有的工作都在自己的掌控中,并還監(jiān)控自己的團(tuán)隊(duì),以防可能存在的錯(cuò)誤。工作以外,和家人在一起的時(shí)間幾乎沒有。
當(dāng)我建議他告訴我以前究竟發(fā)生了什么事時(shí),他拒絕,陷入在痛心、尷尬的回憶之中。
因?yàn)橛绊懭绱说膼毫?,所以?duì)經(jīng)理們來說,處理陷害行為以免發(fā)生其他問題是很重要的。不該再視此處為一個(gè)禁地。那么,若你看到有人成為了替罪羊或是這種事確實(shí)發(fā)生在你身上,你該如何面對(duì)?對(duì)于遇到此類事件的任何人,建議你立即采取以下措施:
1.了解一下發(fā)生了什么事情,不是停留在表面上而是深層次地了解:仔細(xì)回顧過去,背景、前提和處境
2.問問陷害人想要達(dá)到什么目的
3.試著設(shè)想陷害人和受害人之間會(huì)發(fā)生什么事
4.清楚明確你或是你的小組工作中的問題,并開誠(chéng)布公地討論直至問題得到解決
5.強(qiáng)調(diào)你或你的同事不會(huì)被作為陷害目標(biāo)
6.與陷害人保持距離,越遠(yuǎn)越好
如果你想設(shè)法把陷害行為公開化,你完全有能力去解決這樣的問題。這將避免了以后的陷害行為,并確保作惡者在陷害人之前再三思考,這里提醒你:
1.羅列一個(gè)清單,里面寫清什么人做了什么事
2.明確陷害行為之后承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任
3.確保作惡者答應(yīng)停止責(zé)備受陷害人
4.受陷害人承擔(dān)與他自己有關(guān)的的責(zé)任
5.作惡者許諾不再陷害別人
6.受陷害人和作惡者某種程度上達(dá)成一致
你當(dāng)過工作中的替罪羊嗎?對(duì)于處理這樣的事件你又有什么建議或意見?
來源: 財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)