解救替罪羊的12個(gè)步驟

　　吉爾·考金達(dá)爾(Gill Corkindale)，倫敦專職培訓(xùn)師和作家。她與來自歐洲、亞洲、拉美、中東的管理者和領(lǐng)導(dǎo)者共事，一直致力于為商業(yè)效率以及個(gè)人發(fā)展提出策略性建議。她曾是金融時(shí)報(bào)的管理編輯，憑借自己的新聞報(bào)道技巧和商業(yè)眼光給全球管理和領(lǐng)導(dǎo)力帶來新的觀點(diǎn)。

你有沒有目睹過一個(gè)同事因?yàn)樗麄兝习寤蛲碌倪^錯(cuò)而受到責(zé)備、公開批評(píng)甚至解雇？這對(duì)他本人或其他同事而言會(huì)有什么影響？這種情況又該如何處理？

在我的職業(yè)生涯中，作為一個(gè)培訓(xùn)員，所遇到的替罪羊事件越來越多。英國(guó)有一個(gè)非營(yíng)利的組織，它致力于提高在工作場(chǎng)合中避免自身成為替罪羊的潛意識(shí)，并詳細(xì)說明了充滿敵對(duì)的社會(huì)或違背常理的條例中總有人把他們自己的過失和責(zé)任轉(zhuǎn)嫁到別人或是小組中。

這個(gè)后果是災(zāi)難性的，對(duì)受害者有長(zhǎng)期負(fù)面的影響。最近，我就在培訓(xùn)一個(gè)一直無(wú)法擺脫自己成為替罪羊事實(shí)的高級(jí)經(jīng)理——約翰，39歲，20年前他加入了一家金融服務(wù)公司并出色地工作，但在第4年時(shí)成為了新老板的替罪羊。

約翰說，16年了，我依然還活在那個(gè)灰頭土臉的陰影里。當(dāng)成為一名成功的中層經(jīng)理時(shí)，他從來都無(wú)法完全施展開自己的潛能，因?yàn)樵诠ぷ髦锌偸欠浅Ｐ⌒囊硪怼⑽肥孜肺?。他每天?5個(gè)小時(shí)來確保所有的工作都在自己的掌控中，并還監(jiān)控自己的團(tuán)隊(duì)，以防可能存在的錯(cuò)誤。工作以外，和家人在一起的時(shí)間幾乎沒有。

當(dāng)我建議他告訴我以前究竟發(fā)生了什么事時(shí)，他拒絕，陷入在痛心、尷尬的回憶之中。

因?yàn)橛绊懭绱说膼毫?，所以?duì)經(jīng)理們來說，處理陷害行為以免發(fā)生其他問題是很重要的。不該再視此處為一個(gè)禁地。那么，若你看到有人成為了替罪羊或是這種事確實(shí)發(fā)生在你身上，你該如何面對(duì)？對(duì)于遇到此類事件的任何人，建議你立即采取以下措施：

1.了解一下發(fā)生了什么事情，不是停留在表面上而是深層次地了解：仔細(xì)回顧過去，背景、前提和處境

2.問問陷害人想要達(dá)到什么目的

3.試著設(shè)想陷害人和受害人之間會(huì)發(fā)生什么事

4.清楚明確你或是你的小組工作中的問題，并開誠(chéng)布公地討論直至問題得到解決

5.強(qiáng)調(diào)你或你的同事不會(huì)被作為陷害目標(biāo)

6.與陷害人保持距離，越遠(yuǎn)越好

如果你想設(shè)法把陷害行為公開化，你完全有能力去解決這樣的問題。這將避免了以后的陷害行為，并確保作惡者在陷害人之前再三思考，這里提醒你：

1.羅列一個(gè)清單，里面寫清什么人做了什么事

2.明確陷害行為之后承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任

3.確保作惡者答應(yīng)停止責(zé)備受陷害人

4.受陷害人承擔(dān)與他自己有關(guān)的的責(zé)任

5.作惡者許諾不再陷害別人

6.受陷害人和作惡者某種程度上達(dá)成一致

你當(dāng)過工作中的替罪羊嗎？對(duì)于處理這樣的事件你又有什么建議或意見？

來源: 財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)