培訓(xùn)管理軟件
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基業(yè)常青需要企業(yè)全員職業(yè)化
十余年從貿(mào)易、物流到IT行業(yè)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷，曾任某國際大型IT企業(yè)集團(tuán)專職講師，作為企業(yè)內(nèi)部的專職培訓(xùn)講師，她幫助公司建立了公司內(nèi)部培訓(xùn)體系，設(shè)計(jì)、組織開發(fā)并講授了《企業(yè)講師培訓(xùn)》、《溝通技巧》、《客服系列》、《關(guān)鍵時刻MOT》等培訓(xùn)課程。同時作為公司培訓(xùn)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，李培英女士設(shè)計(jì)并主持的課程為所在公司的近千人在提高知識和技巧方面作出了貢獻(xiàn)，并培養(yǎng)了一支包括公司高層管理人員在內(nèi)的兼職講師隊(duì)伍。
培訓(xùn)領(lǐng)域：內(nèi)部培訓(xùn)體系建設(shè)及講師培養(yǎng)、溝通與協(xié)作技能培訓(xùn)、問題解決及目標(biāo)管理類培訓(xùn)、服務(wù)技巧類培訓(xùn)。
“公司希望提高管理人員及員工的職業(yè)化素質(zhì)，方向是一致的，但不要說員工，就是管理人員，對職業(yè)化的認(rèn)識，也是一個人一個說法，一個人一個感覺，這在指導(dǎo)員工上，會有很大的分歧”人力資源的負(fù)責(zé)人在訴說著有關(guān)職業(yè)化的苦惱“尤其是員工，公司給他們提供資源，希望他們提升素質(zhì)能力，但相當(dāng)一部分員工，對職業(yè)化有著片面的理解，認(rèn)為這是公司的需要與我自己沒有什么密切的關(guān)系”
這些苦惱，是很多公司人力資源組織者的苦惱！“什么是職業(yè)化？”“職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)涵是什么？”“職業(yè)化對公司和員工都意味著什么？”這是在這幾年培訓(xùn)中，筆者與企業(yè)討論最多的問題！
老板的煩惱
“我去過很多優(yōu)秀的公司，自進(jìn)入大門那一刻，接觸到的每個人，從前臺接待到會議室安排再到和業(yè)務(wù)人員會晤，他們每一個人，都給我感覺他們很職業(yè)。我思考：是他們著裝統(tǒng)一？語言規(guī)范？好像不全是，總覺得他們有一種看不見的關(guān)聯(lián)和標(biāo)準(zhǔn)，他們身上都有，是什么我說不清，反正回到公司再看我們的員工，他們好像身上就沒有哪一種必然關(guān)聯(lián)，給人感覺不是很職業(yè)，這也是我們公司在發(fā)展當(dāng)中遇到的很大障礙”
這是很多老板的困惑。是啊，雖然說不清，但我們知道存在著很大的差距，差距造就了級別，也影響了我們的競爭力！
那什么是“職業(yè)化”？在這個題目的討論中，學(xué)員曾經(jīng)舉過比較典型的事例：
事例一：一天上班，得了感冒，吃了很多的感冒藥，到下午的時候，頭痛和感冒藥的作用，堅(jiān)持不住，在辦公位爬著睡著了。非常不湊巧，正在這個時候老板帶著客戶來參觀，給客戶留下了非常不好的印象！
舉這個事例的員工回顧這件事的時候，總結(jié)說：如果我堅(jiān)持不住，我可以請假回家；即使工作需要我不能請假，我也可以找著會議室，鎖上門休息一下(他們是一家設(shè)計(jì)公司，工作彈性很大)。但是在應(yīng)該正常工作的地方，出現(xiàn)了不應(yīng)該出現(xiàn)的行為，這就是不職業(yè)。
事例二：每次去拜訪客戶，帶著必備的名片，筆和本，覺得自己已經(jīng)做得很不錯了，有一天在客戶那里見到業(yè)內(nèi)老大公司的業(yè)務(wù)員一起和客戶談業(yè)務(wù)，發(fā)現(xiàn)人家不僅帶了記事本，筆袋(好幾種顏色的筆)，還帶著電腦，電腦里有好多圖片小樣，還帶了很多紙面文件的散頁。說實(shí)在的，哪些東西是不是一定有用，其實(shí)不一定有用，但他們在那里一擺，不要說客戶，就是我一看，都覺得人家真專業(yè)??！是職業(yè)“殺手”——所以覺得和人家職業(yè)化有差距！
從這些事例中，我們可以看到職業(yè)化的通用表現(xiàn)就是“合適”，在合適的時間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。
用老百姓的話是“干什么吆喝什么”，這是“適當(dāng)”體現(xiàn)的行業(yè)和崗位的要求，不能要求網(wǎng)站的職員和貿(mào)易公司的職員有同一種的表現(xiàn)，所以不同的行業(yè)和崗位要求的也是不同的。
“合適”的標(biāo)準(zhǔn)是什么呢？可能要從兩方面來說：
一是：職業(yè)化的態(tài)度，從一個人的內(nèi)心來說，他的想法、態(tài)度是適合企業(yè)和崗位要求的
二是：職業(yè)化的行為，一個人態(tài)度和想法的外在表現(xiàn)，是適合企業(yè)和崗位要求的的
所以一個職業(yè)化的人，從態(tài)度和行為上的要求，要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)也是明確的，每一個里面都包含著明確的要素。
員工的煩惱
“職業(yè)化從我們的態(tài)度上、行為上都要我們塑造成一個合適的，這顯然是外力的要求，是公司的需要，公司到是滿意了，我們多累！多沒有自由?。?
這幾乎是所有公司員工的共同心聲：職業(yè)化就是老調(diào)重彈！為了更多的榨取我們的剩余價值老板的單方面要求而已，對我們自己沒有什么價值！
職業(yè)化素養(yǎng)的提升真的對員工個人沒有價值沒有幫助嗎？
事例一：一次外資房地產(chǎn)企業(yè)的職業(yè)化素養(yǎng)提升的培訓(xùn)中，在培訓(xùn)休息時間，一位年齡在50歲左右的老工程師學(xué)員走到老師面前真誠的對老師說：“李老師，這個課程太棒了，對年輕人的幫助太大了，年輕時候我要是聽了這個課程，職業(yè)發(fā)展得會比現(xiàn)在更好！”
事例二：一次大型集團(tuán)企業(yè)的儲備人才培訓(xùn)課程中，一位年輕的學(xué)員大徹大悟似地感嘆：“我知道自己這幾年為何進(jìn)步不大了，李老師，您這個課程讓我受益終生呀！”該學(xué)員是一個性情率直的人，在工作中經(jīng)常會不顧場合的直言自己的觀點(diǎn)，為此給自己的職業(yè)生涯發(fā)展帶來了不少的影響。最重要的是該學(xué)員一直沒有意識到自己的性格以及行為方式的弱勢，所以一直影響著他的升遷，經(jīng)過此次職業(yè)化素養(yǎng)培訓(xùn)之后，他意識到自己的弱勢，并從心里主動地去調(diào)整并改變自己的一些過激行為。
我們每個人都守著一扇只能由內(nèi)部開啟的改變之門除了自己，沒有人能為你開門。只要你愿意敞開心靈，拋卻舊有觀念，把良好準(zhǔn)則化為習(xí)慣，成功圓滿就在掌握之中。
一切事物都在變化之中，而且以一種加速度變化。當(dāng)你面臨一定的挑戰(zhàn)時，你必須做出與之對等的反應(yīng)；當(dāng)你的反應(yīng)與挑戰(zhàn)達(dá)到對等時，你才能取得成功。但是，當(dāng)你面臨新的更高的挑戰(zhàn)時，過去你賴以成功的模式、流程和方法都不再奏效，因此你需要做出全新的反應(yīng)繕
職場中的每一位員工都需要問一下自己：我為什么工作？大家的工作前羅萬象，答案肯定是各種各樣。。。。。但，社會學(xué)家懷茲在美國做了一項(xiàng)調(diào)查，問題：當(dāng)你自己發(fā)現(xiàn)自己擁有一筆不必工作也能維持生計(jì)的遺產(chǎn)時，你會不會脫離職業(yè)人的行列？
結(jié)果發(fā)現(xiàn)竟有80%的人回答：不會。至于理由有下列種種：
工作時一種樂趣
希望自己的內(nèi)心經(jīng)常保持充實(shí)感
以此維持自己的健康
通過工作可以促進(jìn)人際關(guān)系
工作證明自己是活生生的人
保持自尊心
大部分的員工工作是為了自己，而且都希望自己的工作中取得成績并獲得周圍同事和朋友的認(rèn)可。
因此我們從員工的角度，我們要盡可能完美的做到職業(yè)化，以獲得自己設(shè)定的目標(biāo)。
對于任何一個員工來說，在一個企業(yè)工作，不管你是否真的喜歡這家企業(yè)，除非你選擇離開它，否則就要接受它。因?yàn)?，從某種意義上說，接受公司其實(shí)就是接受自己。
“21世紀(jì)最寶貴的資源是人才”。人才是企業(yè)的生命，是影響企業(yè)競爭力的根本。擁有高度職業(yè)化的人才隊(duì)伍，是企業(yè)贏得競爭的關(guān)鍵。豐田汽車已經(jīng)超過美國通用成為全球汽車最大的制造商，支持豐田一路走來的豐田模式也成為各個行業(yè)學(xué)習(xí)和研究的管理方式。豐田方式的精髓在于杰出的個人與團(tuán)隊(duì)奉行豐田生產(chǎn)方式的理念，從而獲取杰出成果。這里杰出的個人包含了兩個層面：杰出的個人業(yè)務(wù)技能和個人的職業(yè)化素養(yǎng)。員工的職業(yè)化素養(yǎng)提升依賴于企業(yè)的文化和企業(yè)的經(jīng)營理念。因此提升員工的職業(yè)化素養(yǎng)，提升企業(yè)的經(jīng)營理念將是中國企業(yè)基業(yè)常青的根基！
來源：《管理@人》
培訓(xùn)領(lǐng)域：內(nèi)部培訓(xùn)體系建設(shè)及講師培養(yǎng)、溝通與協(xié)作技能培訓(xùn)、問題解決及目標(biāo)管理類培訓(xùn)、服務(wù)技巧類培訓(xùn)。
“公司希望提高管理人員及員工的職業(yè)化素質(zhì)，方向是一致的，但不要說員工，就是管理人員，對職業(yè)化的認(rèn)識，也是一個人一個說法，一個人一個感覺，這在指導(dǎo)員工上，會有很大的分歧”人力資源的負(fù)責(zé)人在訴說著有關(guān)職業(yè)化的苦惱“尤其是員工，公司給他們提供資源，希望他們提升素質(zhì)能力，但相當(dāng)一部分員工，對職業(yè)化有著片面的理解，認(rèn)為這是公司的需要與我自己沒有什么密切的關(guān)系”
這些苦惱，是很多公司人力資源組織者的苦惱！“什么是職業(yè)化？”“職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)涵是什么？”“職業(yè)化對公司和員工都意味著什么？”這是在這幾年培訓(xùn)中，筆者與企業(yè)討論最多的問題！
老板的煩惱
“我去過很多優(yōu)秀的公司，自進(jìn)入大門那一刻，接觸到的每個人，從前臺接待到會議室安排再到和業(yè)務(wù)人員會晤，他們每一個人，都給我感覺他們很職業(yè)。我思考：是他們著裝統(tǒng)一？語言規(guī)范？好像不全是，總覺得他們有一種看不見的關(guān)聯(lián)和標(biāo)準(zhǔn)，他們身上都有，是什么我說不清，反正回到公司再看我們的員工，他們好像身上就沒有哪一種必然關(guān)聯(lián)，給人感覺不是很職業(yè)，這也是我們公司在發(fā)展當(dāng)中遇到的很大障礙”
這是很多老板的困惑。是啊，雖然說不清，但我們知道存在著很大的差距，差距造就了級別，也影響了我們的競爭力！
那什么是“職業(yè)化”？在這個題目的討論中，學(xué)員曾經(jīng)舉過比較典型的事例：
事例一：一天上班，得了感冒，吃了很多的感冒藥，到下午的時候，頭痛和感冒藥的作用，堅(jiān)持不住，在辦公位爬著睡著了。非常不湊巧，正在這個時候老板帶著客戶來參觀，給客戶留下了非常不好的印象！
舉這個事例的員工回顧這件事的時候，總結(jié)說：如果我堅(jiān)持不住，我可以請假回家；即使工作需要我不能請假，我也可以找著會議室，鎖上門休息一下(他們是一家設(shè)計(jì)公司，工作彈性很大)。但是在應(yīng)該正常工作的地方，出現(xiàn)了不應(yīng)該出現(xiàn)的行為，這就是不職業(yè)。
事例二：每次去拜訪客戶，帶著必備的名片，筆和本，覺得自己已經(jīng)做得很不錯了，有一天在客戶那里見到業(yè)內(nèi)老大公司的業(yè)務(wù)員一起和客戶談業(yè)務(wù)，發(fā)現(xiàn)人家不僅帶了記事本，筆袋(好幾種顏色的筆)，還帶著電腦，電腦里有好多圖片小樣，還帶了很多紙面文件的散頁。說實(shí)在的，哪些東西是不是一定有用，其實(shí)不一定有用，但他們在那里一擺，不要說客戶，就是我一看，都覺得人家真專業(yè)??！是職業(yè)“殺手”——所以覺得和人家職業(yè)化有差距！
從這些事例中，我們可以看到職業(yè)化的通用表現(xiàn)就是“合適”，在合適的時間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。
用老百姓的話是“干什么吆喝什么”，這是“適當(dāng)”體現(xiàn)的行業(yè)和崗位的要求，不能要求網(wǎng)站的職員和貿(mào)易公司的職員有同一種的表現(xiàn)，所以不同的行業(yè)和崗位要求的也是不同的。
“合適”的標(biāo)準(zhǔn)是什么呢？可能要從兩方面來說：
一是：職業(yè)化的態(tài)度，從一個人的內(nèi)心來說，他的想法、態(tài)度是適合企業(yè)和崗位要求的
二是：職業(yè)化的行為，一個人態(tài)度和想法的外在表現(xiàn)，是適合企業(yè)和崗位要求的的
所以一個職業(yè)化的人，從態(tài)度和行為上的要求，要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)也是明確的，每一個里面都包含著明確的要素。
員工的煩惱
“職業(yè)化從我們的態(tài)度上、行為上都要我們塑造成一個合適的，這顯然是外力的要求，是公司的需要，公司到是滿意了，我們多累！多沒有自由?。?
這幾乎是所有公司員工的共同心聲：職業(yè)化就是老調(diào)重彈！為了更多的榨取我們的剩余價值老板的單方面要求而已，對我們自己沒有什么價值！
職業(yè)化素養(yǎng)的提升真的對員工個人沒有價值沒有幫助嗎？
事例一：一次外資房地產(chǎn)企業(yè)的職業(yè)化素養(yǎng)提升的培訓(xùn)中，在培訓(xùn)休息時間，一位年齡在50歲左右的老工程師學(xué)員走到老師面前真誠的對老師說：“李老師，這個課程太棒了，對年輕人的幫助太大了，年輕時候我要是聽了這個課程，職業(yè)發(fā)展得會比現(xiàn)在更好！”
事例二：一次大型集團(tuán)企業(yè)的儲備人才培訓(xùn)課程中，一位年輕的學(xué)員大徹大悟似地感嘆：“我知道自己這幾年為何進(jìn)步不大了，李老師，您這個課程讓我受益終生呀！”該學(xué)員是一個性情率直的人，在工作中經(jīng)常會不顧場合的直言自己的觀點(diǎn)，為此給自己的職業(yè)生涯發(fā)展帶來了不少的影響。最重要的是該學(xué)員一直沒有意識到自己的性格以及行為方式的弱勢，所以一直影響著他的升遷，經(jīng)過此次職業(yè)化素養(yǎng)培訓(xùn)之后，他意識到自己的弱勢，并從心里主動地去調(diào)整并改變自己的一些過激行為。
我們每個人都守著一扇只能由內(nèi)部開啟的改變之門除了自己，沒有人能為你開門。只要你愿意敞開心靈，拋卻舊有觀念，把良好準(zhǔn)則化為習(xí)慣，成功圓滿就在掌握之中。
一切事物都在變化之中，而且以一種加速度變化。當(dāng)你面臨一定的挑戰(zhàn)時，你必須做出與之對等的反應(yīng)；當(dāng)你的反應(yīng)與挑戰(zhàn)達(dá)到對等時，你才能取得成功。但是，當(dāng)你面臨新的更高的挑戰(zhàn)時，過去你賴以成功的模式、流程和方法都不再奏效，因此你需要做出全新的反應(yīng)繕
職場中的每一位員工都需要問一下自己：我為什么工作？大家的工作前羅萬象，答案肯定是各種各樣。。。。。但，社會學(xué)家懷茲在美國做了一項(xiàng)調(diào)查，問題：當(dāng)你自己發(fā)現(xiàn)自己擁有一筆不必工作也能維持生計(jì)的遺產(chǎn)時，你會不會脫離職業(yè)人的行列？
結(jié)果發(fā)現(xiàn)竟有80%的人回答：不會。至于理由有下列種種：
工作時一種樂趣
希望自己的內(nèi)心經(jīng)常保持充實(shí)感
以此維持自己的健康
通過工作可以促進(jìn)人際關(guān)系
工作證明自己是活生生的人
保持自尊心
大部分的員工工作是為了自己，而且都希望自己的工作中取得成績并獲得周圍同事和朋友的認(rèn)可。
因此我們從員工的角度，我們要盡可能完美的做到職業(yè)化，以獲得自己設(shè)定的目標(biāo)。
對于任何一個員工來說，在一個企業(yè)工作，不管你是否真的喜歡這家企業(yè)，除非你選擇離開它，否則就要接受它。因?yàn)?，從某種意義上說，接受公司其實(shí)就是接受自己。
“21世紀(jì)最寶貴的資源是人才”。人才是企業(yè)的生命，是影響企業(yè)競爭力的根本。擁有高度職業(yè)化的人才隊(duì)伍，是企業(yè)贏得競爭的關(guān)鍵。豐田汽車已經(jīng)超過美國通用成為全球汽車最大的制造商，支持豐田一路走來的豐田模式也成為各個行業(yè)學(xué)習(xí)和研究的管理方式。豐田方式的精髓在于杰出的個人與團(tuán)隊(duì)奉行豐田生產(chǎn)方式的理念，從而獲取杰出成果。這里杰出的個人包含了兩個層面：杰出的個人業(yè)務(wù)技能和個人的職業(yè)化素養(yǎng)。員工的職業(yè)化素養(yǎng)提升依賴于企業(yè)的文化和企業(yè)的經(jīng)營理念。因此提升員工的職業(yè)化素養(yǎng)，提升企業(yè)的經(jīng)營理念將是中國企業(yè)基業(yè)常青的根基！
來源：《管理@人》
