培訓(xùn)管理軟件
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創(chuàng)意也需要管理 設(shè)計(jì)人才急需商業(yè)培訓(xùn)
從索尼筆記本電腦到蘋果IPod，從耐克球鞋到宜家家具，無數(shù)的實(shí)例都表明了“設(shè)計(jì)”在現(xiàn)代企業(yè)的重要性。近年來，隨著創(chuàng)意設(shè)計(jì)在所有行業(yè)受到重視，許多設(shè)計(jì)人才也被提拔進(jìn)入公司高層；然而，這些原本滿腦子只有創(chuàng)意和激情的人，該如何填補(bǔ)自己在商業(yè)知識方面的空白呢？
每周二，知名計(jì)算機(jī)包生產(chǎn)公司Timbuk2的產(chǎn)品設(shè)計(jì)經(jīng)理約翰•馬蓋爾（John McGuire）都會花兩個(gè)小時(shí)與自己的導(dǎo)師──美國最大時(shí)裝零售公司GAP的一位資深店長艾林•洛溫伯格（Erin Lowenberg）──在一起。艾林教導(dǎo)這位二十八歲的設(shè)計(jì)經(jīng)理一切基礎(chǔ)商業(yè)知識，從產(chǎn)品線的運(yùn)作、商業(yè)匯報(bào)的訣竅、如何使自己的部門計(jì)劃與整體收益目標(biāo)吻合等等，這一切都是設(shè)計(jì)學(xué)院從未教過的。
“毋庸置疑地，學(xué)校給了我作為一個(gè)設(shè)計(jì)師所應(yīng)具備的一切。”馬蓋爾說，他加入Timbuk2僅僅十八個(gè)月，如今已經(jīng)是一個(gè)五人團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)?！叭欢胰匀桓械胶艽蟮牟蛔悌ぉτ谠O(shè)計(jì)好的產(chǎn)品該如何與品牌或收益發(fā)生關(guān)系，我?guī)缀跻粺o所知。”
設(shè)計(jì)師也需要管理
馬蓋爾的例子并不罕見?！霸谠O(shè)計(jì)學(xué)院，沒有人會教你公司財(cái)務(wù)或管理學(xué)之類的東西。”家具業(yè)巨人Steelcase下屬的一位資深設(shè)計(jì)經(jīng)理馬?。↘irt Martin）表示。盡管當(dāng)今許多設(shè)計(jì)學(xué)院推出了由企業(yè)資助的實(shí)務(wù)類課程，讓學(xué)生提早了解真實(shí)世界中的設(shè)計(jì)是怎么一回事；盡管少數(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院——例如斯坦福大學(xué)設(shè)計(jì)研究所，或伊利諾工學(xué)院的設(shè)計(jì)研究所——早已將商管類課程列入學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，但絕大多數(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院仍然執(zhí)著于傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)技巧，例如繪圖或是三維立體設(shè)計(jì)。這代表絕大多數(shù)的設(shè)計(jì)學(xué)院畢業(yè)生都缺乏最基本的管理、財(cái)務(wù)和戰(zhàn)略知識，這大大妨礙了他們在企業(yè)的發(fā)展。
“懂得管理和領(lǐng)導(dǎo)技巧的設(shè)計(jì)人才真的很稀少?！泵绹O(shè)計(jì)管理研究所（Design Management Institute）所長托馬斯•洛克伍德（Thomas Lockwood）說。十年前，還很少有公司會把設(shè)計(jì)師提升到管理層，因此這個(gè)問題并不大。洛克伍德指出，大公司習(xí)慣把設(shè)計(jì)人才分散到不同部門——平面設(shè)計(jì)師放在傳播或營銷部門，工業(yè)設(shè)計(jì)師放在產(chǎn)品開發(fā)與工程部門，裝潢設(shè)計(jì)師放在設(shè)備管理部門等。由于沒有統(tǒng)一的設(shè)計(jì)部門，對于設(shè)計(jì)人員的管理知識需求也就不太迫切了。
然而到了今天，愈來愈多設(shè)計(jì)人才開始晉升到企業(yè)高層?！芭c三年前比較起來，擁有設(shè)計(jì)副總裁（VP of design）這一崗位的公司多了很多?！泵绹髽I(yè)設(shè)計(jì)基金會（Corporate Design Foundation）創(chuàng)始人彼得•羅倫斯（Peter Lawrence）說。IBM、惠普、瓊森等公司都在這幾年設(shè)立了設(shè)計(jì)副總裁這一職位，更別提像耐克、蘋果計(jì)算機(jī)這些本來就極端重視設(shè)計(jì)的公司了。這就產(chǎn)生了一個(gè)問題：當(dāng)設(shè)計(jì)師們在企業(yè)內(nèi)一步步晉升時(shí)，該如何獲得他們所需但學(xué)校并未教給的商業(yè)知識？
填補(bǔ)學(xué)校教育的空白
雖然還沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，但許多公司和個(gè)別設(shè)計(jì)師已經(jīng)在用不同的方法解決這個(gè)難題。
就一家小公司的設(shè)計(jì)師而言，前文提到的馬蓋爾屬于特別幸運(yùn)的那種，他有機(jī)會得到正式的、一對一的培訓(xùn)?！八麚碛歇?dú)特的眼光，他的產(chǎn)品也很符合我們的品牌需求。”Timbuk2首席執(zhí)行官佩利•克雷巴恩（Perry Klebahn）表示，“不過對他而言，學(xué)習(xí)企業(yè)面的知識是很重要的，這有助于拓展他的心靈。”克雷巴恩同時(shí)也在斯坦福大學(xué)設(shè)計(jì)研究所授課，在他的課堂上，學(xué)生必須與來自不同領(lǐng)域的人合作，藉以增廣他們的視野。
“拓展”這個(gè)詞匯也出現(xiàn)在IBM品牌與價(jià)值體驗(yàn)副總裁李．格林（Lee Green）口中?！霸贗BM，我們有種稱為‘拓展任務(wù)’的東西，每個(gè)人都有機(jī)會被指派去做跟自己專業(yè)領(lǐng)域完全無關(guān)的事?！备窳肿约涸诙四昵白鳛樵O(shè)計(jì)師加入IBM，在1988年被指派一項(xiàng)營銷管理方面的工作，接著又被派去做廣告工作，這大大拓展了他的知識和技能范疇。1993年，傳奇CEO葛斯特納（Lou Gerstner）任命格林為設(shè)計(jì)經(jīng)理。
“IBM給了員工很好的機(jī)會去接觸他們想了解的東西?！备窳终f。然而他補(bǔ)充道，其實(shí)絕大多數(shù)設(shè)計(jì)師都沒有把握這些機(jī)會，他們寧可待在自己熟悉的領(lǐng)域。
來自學(xué)校的幫助
當(dāng)然，對于多數(shù)企業(yè)的設(shè)計(jì)師而言，向外尋求管理技能方面的培訓(xùn)仍然是比較好的選擇，諸如設(shè)計(jì)管理研究所（DMI）這樣的組織都有提供培訓(xùn)服務(wù)。DMI除了出版自己的季刊外，還和哈佛商學(xué)院合作出版各種教學(xué)案例，并舉辦各種有關(guān)設(shè)計(jì)管理的研討會或?qū)W習(xí)會。而設(shè)計(jì)人員對這類課程的興趣也與日俱增,“今年我們就開設(shè)了七個(gè)全新的課程?！盌MI所長洛克伍德表示。
體認(rèn)到設(shè)計(jì)管理方面的需求，哈佛商學(xué)院從五年前就和美國平面設(shè)計(jì)師協(xié)會（AIGA）合作，推出一項(xiàng)“創(chuàng)意領(lǐng)導(dǎo)人的商業(yè)思維”課程，這是一個(gè)為期五天的暑期項(xiàng)目，內(nèi)容幾乎涵蓋了商業(yè)運(yùn)作的全部面向，從產(chǎn)品開發(fā)、營銷、企業(yè)戰(zhàn)略到客戶關(guān)系管理。更重要的是，這項(xiàng)課程的成績是由真正的商業(yè)界人士來打分的。
“你會發(fā)現(xiàn)整間教室坐滿了來自耐克、GAP或者其它企業(yè)的高管人員，”Steelcase的馬丁正好參加過這個(gè)培訓(xùn),“這些人都是專家，但你卻必須在他們面前匯報(bào)關(guān)于公司財(cái)務(wù)之類的方案！”
然而，馬丁認(rèn)為這項(xiàng)培訓(xùn)最有價(jià)值的課程，是關(guān)于案例分析的技巧?！霸O(shè)計(jì)師總是充滿了熱情，這也是很重要的?！彼f，“公司確實(shí)需要一些人對新產(chǎn)品或創(chuàng)意保持激情。然而在其它時(shí)候，你需要冷靜下來，懂得把議題拆解、分析，并且用數(shù)據(jù)來說話，而哈佛幫助我們學(xué)會了這點(diǎn)?！?br>
IBM的格林則認(rèn)為，只要企業(yè)鼓勵設(shè)計(jì)師更多地投入具體的商業(yè)運(yùn)作，和其它部門的員工合作，設(shè)計(jì)人員缺乏商業(yè)知識的問題就在無形中減輕了。“當(dāng)跨領(lǐng)域的不同人才彼此合作時(shí)，角色之間的界線就模糊了，而且每個(gè)人都可以受惠?！彼f。
當(dāng)然，并不是說每個(gè)設(shè)計(jì)師都應(yīng)該去念個(gè)MBA學(xué)位?！捌鋵?shí)在大多數(shù)時(shí)候，設(shè)計(jì)師們從未進(jìn)過商學(xué)院反而是好事?！逼髽I(yè)設(shè)計(jì)基金會創(chuàng)始人羅倫斯說，“他們所受的獨(dú)特訓(xùn)練對企業(yè)是不可或缺的?！?br>
創(chuàng)意仍是關(guān)鍵
那位Timbuk2設(shè)計(jì)師的導(dǎo)師洛溫伯格也表示同意。“就我的經(jīng)驗(yàn)，成功的服裝企業(yè)通常會讓設(shè)計(jì)保持純凈，”她說，“如果設(shè)計(jì)過多地著重在銷售數(shù)字上，所做出來的產(chǎn)品往往就不夠新穎，甚至顯得無趣。時(shí)尚是很有意思的事，有些東西就是無法用數(shù)據(jù)分析來證明，而設(shè)計(jì)師應(yīng)該抓住這些潮流，然后用熱誠和激情去完成它。”
然而，盡管創(chuàng)意、熱情和靈感的重要性無可替代，但由于任何公司的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)都無法避免來自其它部門的壓力，因此領(lǐng)頭的設(shè)計(jì)師們?nèi)匀恍枰邆浠A(chǔ)的商業(yè)管理知識。
而無論企業(yè)采用的辦法是內(nèi)訓(xùn)還是外訓(xùn)，毫無疑問地，當(dāng)設(shè)計(jì)師們掌握更多的商管知識和技能后，將可以對公司的整體戰(zhàn)略和運(yùn)營，發(fā)揮更大的作用。
來源:《培訓(xùn)》
每周二，知名計(jì)算機(jī)包生產(chǎn)公司Timbuk2的產(chǎn)品設(shè)計(jì)經(jīng)理約翰•馬蓋爾（John McGuire）都會花兩個(gè)小時(shí)與自己的導(dǎo)師──美國最大時(shí)裝零售公司GAP的一位資深店長艾林•洛溫伯格（Erin Lowenberg）──在一起。艾林教導(dǎo)這位二十八歲的設(shè)計(jì)經(jīng)理一切基礎(chǔ)商業(yè)知識，從產(chǎn)品線的運(yùn)作、商業(yè)匯報(bào)的訣竅、如何使自己的部門計(jì)劃與整體收益目標(biāo)吻合等等，這一切都是設(shè)計(jì)學(xué)院從未教過的。
“毋庸置疑地，學(xué)校給了我作為一個(gè)設(shè)計(jì)師所應(yīng)具備的一切。”馬蓋爾說，他加入Timbuk2僅僅十八個(gè)月，如今已經(jīng)是一個(gè)五人團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)?！叭欢胰匀桓械胶艽蟮牟蛔悌ぉτ谠O(shè)計(jì)好的產(chǎn)品該如何與品牌或收益發(fā)生關(guān)系，我?guī)缀跻粺o所知。”
設(shè)計(jì)師也需要管理
馬蓋爾的例子并不罕見?！霸谠O(shè)計(jì)學(xué)院，沒有人會教你公司財(cái)務(wù)或管理學(xué)之類的東西。”家具業(yè)巨人Steelcase下屬的一位資深設(shè)計(jì)經(jīng)理馬?。↘irt Martin）表示。盡管當(dāng)今許多設(shè)計(jì)學(xué)院推出了由企業(yè)資助的實(shí)務(wù)類課程，讓學(xué)生提早了解真實(shí)世界中的設(shè)計(jì)是怎么一回事；盡管少數(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院——例如斯坦福大學(xué)設(shè)計(jì)研究所，或伊利諾工學(xué)院的設(shè)計(jì)研究所——早已將商管類課程列入學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，但絕大多數(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院仍然執(zhí)著于傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)技巧，例如繪圖或是三維立體設(shè)計(jì)。這代表絕大多數(shù)的設(shè)計(jì)學(xué)院畢業(yè)生都缺乏最基本的管理、財(cái)務(wù)和戰(zhàn)略知識，這大大妨礙了他們在企業(yè)的發(fā)展。
“懂得管理和領(lǐng)導(dǎo)技巧的設(shè)計(jì)人才真的很稀少?！泵绹O(shè)計(jì)管理研究所（Design Management Institute）所長托馬斯•洛克伍德（Thomas Lockwood）說。十年前，還很少有公司會把設(shè)計(jì)師提升到管理層，因此這個(gè)問題并不大。洛克伍德指出，大公司習(xí)慣把設(shè)計(jì)人才分散到不同部門——平面設(shè)計(jì)師放在傳播或營銷部門，工業(yè)設(shè)計(jì)師放在產(chǎn)品開發(fā)與工程部門，裝潢設(shè)計(jì)師放在設(shè)備管理部門等。由于沒有統(tǒng)一的設(shè)計(jì)部門，對于設(shè)計(jì)人員的管理知識需求也就不太迫切了。
然而到了今天，愈來愈多設(shè)計(jì)人才開始晉升到企業(yè)高層?！芭c三年前比較起來，擁有設(shè)計(jì)副總裁（VP of design）這一崗位的公司多了很多?！泵绹髽I(yè)設(shè)計(jì)基金會（Corporate Design Foundation）創(chuàng)始人彼得•羅倫斯（Peter Lawrence）說。IBM、惠普、瓊森等公司都在這幾年設(shè)立了設(shè)計(jì)副總裁這一職位，更別提像耐克、蘋果計(jì)算機(jī)這些本來就極端重視設(shè)計(jì)的公司了。這就產(chǎn)生了一個(gè)問題：當(dāng)設(shè)計(jì)師們在企業(yè)內(nèi)一步步晉升時(shí)，該如何獲得他們所需但學(xué)校并未教給的商業(yè)知識？
填補(bǔ)學(xué)校教育的空白
雖然還沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，但許多公司和個(gè)別設(shè)計(jì)師已經(jīng)在用不同的方法解決這個(gè)難題。
就一家小公司的設(shè)計(jì)師而言，前文提到的馬蓋爾屬于特別幸運(yùn)的那種，他有機(jī)會得到正式的、一對一的培訓(xùn)?！八麚碛歇?dú)特的眼光，他的產(chǎn)品也很符合我們的品牌需求。”Timbuk2首席執(zhí)行官佩利•克雷巴恩（Perry Klebahn）表示，“不過對他而言，學(xué)習(xí)企業(yè)面的知識是很重要的，這有助于拓展他的心靈。”克雷巴恩同時(shí)也在斯坦福大學(xué)設(shè)計(jì)研究所授課，在他的課堂上，學(xué)生必須與來自不同領(lǐng)域的人合作，藉以增廣他們的視野。
“拓展”這個(gè)詞匯也出現(xiàn)在IBM品牌與價(jià)值體驗(yàn)副總裁李．格林（Lee Green）口中?！霸贗BM，我們有種稱為‘拓展任務(wù)’的東西，每個(gè)人都有機(jī)會被指派去做跟自己專業(yè)領(lǐng)域完全無關(guān)的事?！备窳肿约涸诙四昵白鳛樵O(shè)計(jì)師加入IBM，在1988年被指派一項(xiàng)營銷管理方面的工作，接著又被派去做廣告工作，這大大拓展了他的知識和技能范疇。1993年，傳奇CEO葛斯特納（Lou Gerstner）任命格林為設(shè)計(jì)經(jīng)理。
“IBM給了員工很好的機(jī)會去接觸他們想了解的東西?！备窳终f。然而他補(bǔ)充道，其實(shí)絕大多數(shù)設(shè)計(jì)師都沒有把握這些機(jī)會，他們寧可待在自己熟悉的領(lǐng)域。
來自學(xué)校的幫助
當(dāng)然，對于多數(shù)企業(yè)的設(shè)計(jì)師而言，向外尋求管理技能方面的培訓(xùn)仍然是比較好的選擇，諸如設(shè)計(jì)管理研究所（DMI）這樣的組織都有提供培訓(xùn)服務(wù)。DMI除了出版自己的季刊外，還和哈佛商學(xué)院合作出版各種教學(xué)案例，并舉辦各種有關(guān)設(shè)計(jì)管理的研討會或?qū)W習(xí)會。而設(shè)計(jì)人員對這類課程的興趣也與日俱增,“今年我們就開設(shè)了七個(gè)全新的課程?！盌MI所長洛克伍德表示。
體認(rèn)到設(shè)計(jì)管理方面的需求，哈佛商學(xué)院從五年前就和美國平面設(shè)計(jì)師協(xié)會（AIGA）合作，推出一項(xiàng)“創(chuàng)意領(lǐng)導(dǎo)人的商業(yè)思維”課程，這是一個(gè)為期五天的暑期項(xiàng)目，內(nèi)容幾乎涵蓋了商業(yè)運(yùn)作的全部面向，從產(chǎn)品開發(fā)、營銷、企業(yè)戰(zhàn)略到客戶關(guān)系管理。更重要的是，這項(xiàng)課程的成績是由真正的商業(yè)界人士來打分的。
“你會發(fā)現(xiàn)整間教室坐滿了來自耐克、GAP或者其它企業(yè)的高管人員，”Steelcase的馬丁正好參加過這個(gè)培訓(xùn),“這些人都是專家，但你卻必須在他們面前匯報(bào)關(guān)于公司財(cái)務(wù)之類的方案！”
然而，馬丁認(rèn)為這項(xiàng)培訓(xùn)最有價(jià)值的課程，是關(guān)于案例分析的技巧?！霸O(shè)計(jì)師總是充滿了熱情，這也是很重要的?！彼f，“公司確實(shí)需要一些人對新產(chǎn)品或創(chuàng)意保持激情。然而在其它時(shí)候，你需要冷靜下來，懂得把議題拆解、分析，并且用數(shù)據(jù)來說話，而哈佛幫助我們學(xué)會了這點(diǎn)?！?br>
IBM的格林則認(rèn)為，只要企業(yè)鼓勵設(shè)計(jì)師更多地投入具體的商業(yè)運(yùn)作，和其它部門的員工合作，設(shè)計(jì)人員缺乏商業(yè)知識的問題就在無形中減輕了。“當(dāng)跨領(lǐng)域的不同人才彼此合作時(shí)，角色之間的界線就模糊了，而且每個(gè)人都可以受惠?！彼f。
當(dāng)然，并不是說每個(gè)設(shè)計(jì)師都應(yīng)該去念個(gè)MBA學(xué)位?！捌鋵?shí)在大多數(shù)時(shí)候，設(shè)計(jì)師們從未進(jìn)過商學(xué)院反而是好事?！逼髽I(yè)設(shè)計(jì)基金會創(chuàng)始人羅倫斯說，“他們所受的獨(dú)特訓(xùn)練對企業(yè)是不可或缺的?！?br>
創(chuàng)意仍是關(guān)鍵
那位Timbuk2設(shè)計(jì)師的導(dǎo)師洛溫伯格也表示同意。“就我的經(jīng)驗(yàn)，成功的服裝企業(yè)通常會讓設(shè)計(jì)保持純凈，”她說，“如果設(shè)計(jì)過多地著重在銷售數(shù)字上，所做出來的產(chǎn)品往往就不夠新穎，甚至顯得無趣。時(shí)尚是很有意思的事，有些東西就是無法用數(shù)據(jù)分析來證明，而設(shè)計(jì)師應(yīng)該抓住這些潮流，然后用熱誠和激情去完成它。”
然而，盡管創(chuàng)意、熱情和靈感的重要性無可替代，但由于任何公司的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)都無法避免來自其它部門的壓力，因此領(lǐng)頭的設(shè)計(jì)師們?nèi)匀恍枰邆浠A(chǔ)的商業(yè)管理知識。
而無論企業(yè)采用的辦法是內(nèi)訓(xùn)還是外訓(xùn)，毫無疑問地，當(dāng)設(shè)計(jì)師們掌握更多的商管知識和技能后，將可以對公司的整體戰(zhàn)略和運(yùn)營，發(fā)揮更大的作用。
來源:《培訓(xùn)》
