開展高校圖書館信息化服務(wù)模的必要性

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21世紀(jì)是信息化時(shí)代，信息成為社會產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要支柱之一，許多行業(yè)必然要依靠信息技術(shù)而得以發(fā)展。高校的圖書資料管理和服務(wù)也是一樣，也必須依靠現(xiàn)代的信息技術(shù)，發(fā)展現(xiàn)代的管理和服務(wù)模式。為促進(jìn)社會文化和學(xué)術(shù)的發(fā)展，圖書資料工作者必須抓住機(jī)遇，迎接時(shí)代的挑戰(zhàn)，加強(qiáng)資料的管理與服務(wù)，為社會最大限度地提供信息資源。

1 開展信息化服務(wù)模式的必要性

當(dāng)前，高校的圖書管理模式正處于轉(zhuǎn)型期，處于兩種管理模式并存的現(xiàn)狀，是傳統(tǒng)管理模式向信息化管理模式的初級過渡。在這種狀態(tài)下，應(yīng)采取與管理模式相應(yīng)的(或稍微超前于現(xiàn)狀的)服務(wù)手段，才能促進(jìn)該管理模式的發(fā)展。我們知道，當(dāng)前高校的圖書管理模式正處于發(fā)展信息化管理的階段，服務(wù)則仍然是傳統(tǒng)服務(wù)模式。這種服務(wù)模式的滯后，嚴(yán)重影響著圖書資料的信息化管理進(jìn)程，也阻礙著該管理模式的發(fā)展。因此，我們必須改變傳統(tǒng)的服務(wù)模式，以促進(jìn)圖書信息化管理的發(fā)展。

當(dāng)今計(jì)算機(jī)技術(shù)的普遍應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，使圖書管理行業(yè)開展信息化服務(wù)有了技術(shù)支持?，F(xiàn)在，圖書管理已經(jīng)應(yīng)用了計(jì)算機(jī)進(jìn)行編目、分類、記錄、借閱等工作，相應(yīng)的圖書管理軟件也相繼出現(xiàn)，這就極大地提高了計(jì)算機(jī)在圖書管理行業(yè)應(yīng)用的空間。網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)在圖書管理行業(yè)的滲透，使網(wǎng)絡(luò)成為圖書資料數(shù)字化信息的載體，也使互聯(lián)網(wǎng)(Internet)成了數(shù)字化圖書信息傳播的有效工具。

開展信息化服務(wù)是圖書資料信息化管理發(fā)展的必然進(jìn)程，是現(xiàn)代科技對圖書管理提供的新興的服務(wù)模式。主要原因在于現(xiàn)代的圖書資料已經(jīng)不同于傳統(tǒng)管理模式下單純的紙質(zhì)文本圖書，光盤和文本共存的圖書資料形式在圖書資料管理中已占據(jù)了重要地位。并且，傳統(tǒng)圖書以“上架”管理的形式為主，以傳統(tǒng)借閱的管理模式展開服務(wù)，而今天圖書資料將運(yùn)行于信息化管理模式之中，傳統(tǒng)的服務(wù)模式已經(jīng)阻礙了信息化管理模式的發(fā)展，已經(jīng)不能適應(yīng)圖書資料的信息化管理模式，這就要求我們采用一種現(xiàn)代的、能促進(jìn)信息化管理模式發(fā)展的服務(wù)模式——即信息化服務(wù)。

所謂信息化服務(wù)，就是采用現(xiàn)代信息技術(shù)(微電子技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù))，充分、有效地開發(fā)和利用各種信息資源，通過各種媒體(聲音、數(shù)據(jù)、圖像或影像)享用和相互傳遞信息的服務(wù)模式。這種服務(wù)模式可以提高圖書信息化管理的工作效率和信息流通的速率，能進(jìn)一步促進(jìn)圖書資料信息化管理的發(fā)展。

2 開展信息化服務(wù)模式的3個(gè)階段

開展圖書資料的信息化服務(wù)必須從圖書資料的基本特征入手，從信息的本義出發(fā)，以現(xiàn)代信息技術(shù)和高科技為基礎(chǔ)，按以下3個(gè)階段進(jìn)行開展。

2.1 信息錄入

信息錄入是根據(jù)信息的客觀性和系統(tǒng)性，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、多媒體技術(shù)和微電子技術(shù)對傳統(tǒng)的信息載體形式進(jìn)行轉(zhuǎn)換，完整、真實(shí)地將圖書資料信息輸入電子信息資料庫，使其成為適應(yīng)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)傳播的數(shù)字化信息。這是圖書資料員開展信息化服務(wù)的第一個(gè)階段，在其過程中，傳統(tǒng)文本圖書需要運(yùn)用掃描儀進(jìn)行掃描，然后運(yùn)用相關(guān)的軟件將掃描結(jié)果處理為以計(jì)算機(jī)硬盤儲存、以網(wǎng)絡(luò)為載體的數(shù)字化信息——即電子文本(電子圖書)。這種電子圖書是以圖像、文字、數(shù)據(jù)等形式體現(xiàn)，依賴于現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)進(jìn)行傳播，并借助于計(jì)算機(jī)瀏覽器進(jìn)行閱讀。圖書的“附盤”以及影像、音響資料則需要運(yùn)用媒體技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換并傳輸數(shù)據(jù)到計(jì)算機(jī)硬盤上的數(shù)據(jù)庫將其分類存儲，以便將其運(yùn)行于以網(wǎng)絡(luò)為載體的現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)通信模式中。

信息的錄入效果和進(jìn)展速度直接影響著信息化服務(wù)的進(jìn)程，也影響著開展信息化服務(wù)的方式和服務(wù)的質(zhì)量。錄入效果的好壞直接影響到信息的有效傳播，影響著閱覽者對信息的索取。錄入的效果好，發(fā)布出來的信息就清晰、一目了然，讓閱覽者能很快地獲取信息，提高信息的傳播速率，反之，則出現(xiàn)相反的效應(yīng)?？陀^性和系統(tǒng)性是信息的兩個(gè)重要因素。客觀性是指信息反映客觀事物的屬性，它必須真實(shí)、準(zhǔn)確、如實(shí)地反映客觀實(shí)際。信息的系統(tǒng)性是指信息作為客觀事物(或系統(tǒng))完整描述中的一個(gè)環(huán)節(jié)，是完整事物(或系統(tǒng))不可分割的一個(gè)部分，不能脫離全局而收錄零碎的信息。信息錄入的進(jìn)展速度影響著信息化服務(wù)的第二個(gè)階段——信息發(fā)布的進(jìn)程。

2.2 信息發(fā)布

信息發(fā)布是根據(jù)信息的新穎性和層次性把信息及時(shí)發(fā)布于互聯(lián)網(wǎng)上，以便讓信息索取者盡可能地在第一時(shí)間獲得信息。信息發(fā)布是信息化服務(wù)模式的第二個(gè)階段，信息發(fā)布的及時(shí)性和層次性是此階段的重要內(nèi)容，它影響著信息化服務(wù)的有效開展，也影響著圖書館(或資料室)的信息化管理程度。信息的新穎性是指信息(客觀事物)最始的出現(xiàn)，一般都帶有最新的學(xué)術(shù)觀點(diǎn)，它象征著學(xué)術(shù)的最新動態(tài)。這種新穎的信息也是最能引起學(xué)術(shù)界注意的，只有及時(shí)地發(fā)布出這種信息，才能使其發(fā)揮巨大的作用，才會有價(jià)值。信息的層次性是指合理地確定信息在信息整體中的層次，正確地確定信息發(fā)布的范圍和內(nèi)容并對信息進(jìn)行有效地處理。

圖書資料的及時(shí)發(fā)布主要是通過互聯(lián)網(wǎng)和信息傳播技術(shù)，將最新的信息有順序、有層次地發(fā)布在互聯(lián)網(wǎng)上，讓人們能夠通過互聯(lián)網(wǎng)及時(shí)地獲得信息，從而提高信息的傳播速率。

　　2.3 服務(wù)功能多元化

信息需求者對信息的索取方式和索取目標(biāo)不盡相同，針對用戶的多種需求，圖書資料服務(wù)要準(zhǔn)備多種多樣的信息服務(wù)功能，用盡可能多的服務(wù)措施來滿足信息需求者。例如，提供網(wǎng)上原文(各類圖書、期刊的目錄、文摘、全文等)檢索功能；提供館際互借服務(wù)和文獻(xiàn)課題查新及專題文獻(xiàn)服務(wù)功能；提供委托復(fù)制、傳真、郵寄、電子郵件、短信息(手機(jī)短信)等快捷的傳遞服務(wù)項(xiàng)目。

網(wǎng)上原文檢索功能已經(jīng)在數(shù)字圖書館應(yīng)用，但這并不意味著這種信息化服務(wù)已經(jīng)普遍存在，也不意味著已經(jīng)存在并開始應(yīng)用的服務(wù)就不是最新的服務(wù)模式。只能說明數(shù)字圖書館是先行者，其管理和服務(wù)模式是與時(shí)代同步的?，F(xiàn)在，大多數(shù)圖書館還處于 “傳統(tǒng)”向“數(shù)字”的初級過渡階段，甚至有些圖書館還沒有充分利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)和微電子技術(shù)，還停留在傳統(tǒng)的人工檢索、編目、分類等管理模式之中。因此，在高校圖書館的“傳統(tǒng)”與“數(shù)字”并存的階段，開展這種信息化服務(wù)模式，更有利于節(jié)省信息閱覽者(特別是高校師生)對資料的檢索時(shí)間，提高資料的利用率。

館際互借服務(wù)和文獻(xiàn)課題查新及專題文獻(xiàn)服務(wù)，是信息化服務(wù)必須開展的。因?yàn)橐凰咝D書館的資料儲藏與全國圖書館相比是有限的，不可能每一種書籍及文獻(xiàn)資料樣樣俱全，這就需要聯(lián)合多所圖書館，甚至于全國(或國際)圖書館聯(lián)合成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，相互借閱，以促進(jìn)學(xué)術(shù)和文化的交流，促進(jìn)信息的傳播。

信息的委托傳遞也是信息化服務(wù)的重要項(xiàng)目。每一所圖書館都設(shè)定了閱覽者訪問權(quán)限和開放區(qū)域，一般情況下，高校圖書館僅對本校師生和本校的網(wǎng)絡(luò)(IP)地址開放，而超出其范圍的用戶就無法登錄進(jìn)行閱讀。這種情況很容易理解，它需要非許可范圍的用戶注冊登錄并交一定的費(fèi)用才可以閱讀，但是有些圖書館為了保護(hù)資源，在系統(tǒng)中設(shè)定了閱覽者只有“只讀”權(quán)，沒有下載權(quán)和復(fù)制權(quán)。有些圖書館僅能讓外界用戶檢索內(nèi)容是否存在，然后再通過注冊登錄進(jìn)行網(wǎng)上定制，圖書館再通過信息傳遞的途徑將信息傳到定制者手中。所以，信息化服務(wù)模式要提供委托復(fù)制、傳真、郵寄、電子郵件、短信息(手機(jī)短信)等快捷的傳遞服務(wù)項(xiàng)目。綜上所述，在高校圖書管理中開展信息化服務(wù)模式，是根據(jù)當(dāng)前圖書管理的現(xiàn)狀，從圖書資料的基本特征入手，以信息需求者對資料索取的目的和方式的多樣化，利用現(xiàn)代信息技術(shù)和高科技為工具開展的服務(wù)。它是發(fā)展圖書信息化管理的需要，是現(xiàn)代科技發(fā)展為圖書館行業(yè)提供的新興的服務(wù)模式，也是信息社會發(fā)展的必然結(jié)果。（責(zé)任編輯：崔平）