運用心理學(xué)，最大化提高員工忠誠度

目前，我國的就業(yè)者特別是年輕的勞動者“跳槽”現(xiàn)象十分常見，如何培養(yǎng)員工忠誠度成為許多人力資源最頭疼的工作，相比工資、年終獎、旅游等福利，人類的感情紐帶有著最強大的凝聚力，也是企業(yè)熱衷于打感情牌的原因，讓員工從心里愿意呆在公司，愿意為企業(yè)服務(wù)。心理學(xué)，這一研究人類的心理現(xiàn)象和其對人的行為影響的科學(xué)，可以了解員工頻繁更換工作的內(nèi)在原因，從而最大化提高員工忠誠度。

一、在職位分析和人員招聘過程中，重視職位對員工心理素質(zhì)的要求

      在人力資源管理中，職位分析和人員招聘是一項常規(guī)的基礎(chǔ)性工作，主要是分析職位與求職者和員工的匹配度。在人力資源管理中的職位分析環(huán)節(jié)，除了要充分了解工作的基本信息（工作環(huán)境，工作要求，工作條件等）和擔(dān)任這項工作對人的要求（知識結(jié)構(gòu)，行為舉止，個人能力等）以外，還要著重了解職位對員工的心理素質(zhì)的要求。運用心理學(xué)的知識和手段，對職位對員工心理素質(zhì)的要求進行科學(xué)合理的分級量化，并設(shè)計出針對不同職位的心理測試卷，供在選拔員工時使用。在人員的招聘中，不僅要關(guān)注求職者的個人能力和知識結(jié)構(gòu)是不是與招聘的職位相匹配，還要采取合適的方法手段測量出求職者的心理資本。綜合考慮兩者對企業(yè)影響的，甄選出適合職位的要求又適合企業(yè)文化建設(shè)和團隊建設(shè)的人才。

二、在員工培訓(xùn)中，加大對員工心理資本的投入

      一個人的心理素質(zhì)是可以通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)等手段得以提高改善的。美國著名管理學(xué)家哈羅德·孔茨認為：“員工培訓(xùn)是設(shè)計和保持一種良好環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標。”在人力資源管理中，在優(yōu)秀的企業(yè)，應(yīng)當極大地重視員工培訓(xùn)，對員工的培訓(xùn)不僅可以提高員工的工作效率，更有助于企業(yè)的團隊建設(shè)，增強員工的凝聚力。在培訓(xùn)中，人力資源管理者可以發(fā)現(xiàn)不同員工的學(xué)習(xí)能力和心理素質(zhì)的差異。我們不光要對員工進行工作技能的培訓(xùn)，還要培訓(xùn)員工心理調(diào)節(jié)和情緒調(diào)節(jié)的知識。幫助他們以積極健康的心態(tài)，應(yīng)對工作中的壓力和復(fù)雜的職場關(guān)系。在一個精神愉悅的氛圍中工作，增強員工的企業(yè)歸屬感，增強員工對企業(yè)文化的認同。 

三、在績效管理工作中，保持員工積極樂觀的心態(tài)

      績效管理是人力資源管理工作中最為重要的一個環(huán)節(jié)。員工在工作中能夠保持一個好的心態(tài)，一方面可以提高他們的工作效率和個人成就感，另一方面是企業(yè)留住員工的最有效的手段。在績效的設(shè)立時，要充分考慮員工的工作能力和心理資本的差異，給員工提供一個具體可見的工作任務(wù)，當然，工作要有一定的挑戰(zhàn)性，保證員工在工作時充滿信心，并對未來的工作前景有個樂觀的心態(tài)。在績效執(zhí)行時，要與員工保持定期有效的溝通，幫助員工解決工作中遇到的困惑和問題，對心理出現(xiàn)波動的員工要及時給予心理干預(yù)和治療。確保員工工作時精神放松，情緒穩(wěn)定?？冃гu估時，要確保評估結(jié)果的公平公正，爭取每個員工對評估結(jié)果都從心理認同。盡量不要在員工中出現(xiàn)影響工作的負面情緒，發(fā)現(xiàn)這種情緒時，要運用合適的心理干預(yù)手段幫助員工排解，把它轉(zhuǎn)化成員工努力工作的動力。建立一種公平競爭的工作氛圍，績效評估的結(jié)果要讓員工心服口服。在員工心里培養(yǎng)出這樣的信念：通過自身的努力可以得到自己滿意的績效評估結(jié)果和公司的認可。在績效結(jié)果反饋時，要充分和每個員工溝通，幫助他們正確認識自身在一段時間的工作中的績效情況，并結(jié)合每個員工的不同特點給他們提高績效的建議，保持他們工作的激情。

四、在薪酬制度的設(shè)計上，保持員工的團隊向心力和工作干勁

      工作不僅給員工帶來了實實在在的經(jīng)濟利益，還可以給員工以社會存在感?？紤]到員工工作時的心理滿足感，我們在薪酬制度上不僅要關(guān)注員工工作的完成情況和給企業(yè)帶來的經(jīng)濟效益，還要充分考慮到員工的努力程度和付出狀況。讓每個員工的工作都能得到自己的認可，把公司建設(shè)成為員工實現(xiàn)人生價值的舞臺。加大對老員工的工資傾斜度，建立一個根據(jù)在企業(yè)服務(wù)的時間而有所差別的工資制度。工作的時間越長，工資標準相應(yīng)的越高，各項福利待遇相應(yīng)的越好，激勵員工長期為企業(yè)服務(wù)。在工作內(nèi)容設(shè)計上，要確保豐富性，因為枯燥乏味的工作會降低員工的工作熱情，進而讓員工產(chǎn)生換個工作換個環(huán)境的想法。薪酬不是員工工作的唯一追求，還要調(diào)動員工的工作激情，讓其心甘情愿的付出，主動地付出，讓工作成為他們?nèi)松谐思彝プ钣洅斓牡胤健?span lang="EN-US">

      從人員招聘、員工培訓(xùn)、績效管理、薪酬制度四個方面引入心理學(xué)，為人力資源工作取得新的進展指出了新的出路。隨著社會的向前發(fā)展，各行各業(yè)的競爭不斷加劇，而人力資源的競爭不可避免地成為了競爭的核心。一個員工忠誠度高的企業(yè)也一定是競爭力極強的企業(yè)，運用心理學(xué)知識和手段來提高員工的忠誠度是一個十分有效的方式，可以幫助人力資源管理者從員工的心理層面了解他們跳槽的動機，結(jié)合自己的人力資源管理經(jīng)驗找到從源頭上打消員工跳槽的方案。