國(guó)美SCM成于信息化

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近年來(lái)隨著我國(guó)家電行業(yè)的快速發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈，其中家電流通業(yè)競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈。在中國(guó)加入WTO后，國(guó)內(nèi)家電市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局與前景開(kāi)始發(fā)生變化，新興的中國(guó)家電企業(yè)即面臨傳統(tǒng)商業(yè)裂變的沖擊，又要應(yīng)對(duì)全球性規(guī)則和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。于是一些地區(qū)性家電流通企業(yè)開(kāi)始進(jìn)行聯(lián)盟性的保衛(wèi)戰(zhàn);國(guó)美、三聯(lián)、蘇寧這樣的國(guó)內(nèi)大型家電連鎖企業(yè)則進(jìn)一步加快了覆蓋全國(guó)的步伐。建立全國(guó)性的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為家電流通業(yè)的一個(gè)趨勢(shì)、方向。競(jìng)爭(zhēng)也已不僅是區(qū)域性的競(jìng)爭(zhēng)，而是全國(guó)性的競(jìng)爭(zhēng)。

市場(chǎng)是聯(lián)動(dòng)的，隨著市場(chǎng)規(guī)則、競(jìng)爭(zhēng)格局及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等多種因素的變化，家電流通企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)手段、管理理念，以及核算體系和服務(wù)體系當(dāng)然也必須開(kāi)始隨之發(fā)生變化。企業(yè)的信息化運(yùn)營(yíng)與管理于是成為家電流通業(yè)一個(gè)熱門(mén)的話(huà)題。2002年全球零售業(yè)巨頭沃爾瑪之所以能超越石油、汽車(chē)、電器和高科技業(yè)的眾多對(duì)手，首次榮升為全球企業(yè)巨擘中的龍頭老大，其首要秘訣便是運(yùn)用IT技術(shù)有力支撐了其現(xiàn)代物流，從而可以“天天低價(jià)”薄利多銷(xiāo)。

從國(guó)際先進(jìn)的企業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)中我們可以看出，企業(yè)信息化的有效實(shí)施可以行成行之有效的供應(yīng)鏈(SCM)，從而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天，最大程度的降低經(jīng)營(yíng)成本來(lái)讓利于民;同時(shí)信息建設(shè)還可以幫助企業(yè)從各種商業(yè)數(shù)據(jù)中分析出消費(fèi)者的需求，進(jìn)而滿(mǎn)足顧客的需求。我們甚至可以清楚的看到，信息化程度不高的企業(yè)將逐漸退出市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)舞臺(tái)。凱馬特(Kmart)曾經(jīng)是全美第一大折價(jià)零售商，它的衰落根本原因就在與此。

在這樣的市場(chǎng)大背景下全國(guó)最大的家電連鎖企業(yè)——北京國(guó)美電器有限公司開(kāi)始為自己的信息化步伐提速。

北京國(guó)美電器有限公司是集家用電器和通訊產(chǎn)品的零售、分銷(xiāo)、物流、服務(wù)于一體的超大型集團(tuán)公司。目前，在北京、上海、廣州、香港等地設(shè)有幾十個(gè)外地經(jīng)營(yíng)分公司，上百家直營(yíng)門(mén)店，年銷(xiāo)售額百億元以上。近年來(lái)，隨著該公司的急劇擴(kuò)張發(fā)展，公司的管理模式、管理結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)方式、業(yè)務(wù)流程、核算體系，以及物流配送和售后服務(wù)體系，需要根據(jù)家電行業(yè)的發(fā)展特性進(jìn)行重新整合、優(yōu)化和提高。于是，頗具遠(yuǎn)見(jiàn)的國(guó)美電器開(kāi)始著手建設(shè)：企業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)(SCM)。以便根本性地提高與整合本企業(yè)的“集團(tuán)-分公司-門(mén)店-加盟店”的管理模式、管理職能、經(jīng)營(yíng)方式、經(jīng)營(yíng)手段、核算水平，以及信息共享等問(wèn)題。同時(shí)，優(yōu)化重組企業(yè)的“物質(zhì)流、資金流、信息流、服務(wù)流”，為企業(yè)的低成本擴(kuò)張?zhí)峁┍Ｕ稀?/P>

要實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，選擇具備大量行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并能提供完整的行業(yè)化咨詢(xún)、重組、優(yōu)化方案的專(zhuān)業(yè)化公司，是保證“高起點(diǎn)與高效率、先進(jìn)與適用、穩(wěn)定與保障、服務(wù)與推動(dòng)”建立企業(yè)系統(tǒng)的基本保障。這樣在經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)一年半的系統(tǒng)選型后，從眾多國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中，全球領(lǐng)先的數(shù)據(jù)管理及企業(yè)集成解決方案供應(yīng)商 Sybase公司與武漢金力軟件有限公司最終脫穎而出贏得了國(guó)美領(lǐng)導(dǎo)層的一致認(rèn)可。

在企業(yè)的信息化建設(shè)中，北京國(guó)美電器有限公司將在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)施“金力供應(yīng)鏈系統(tǒng)JL SCM”，該系統(tǒng)中采用了Sybase最新版本的企業(yè)智能型關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品Adaptive Server Enterprise 12.5 (ASE12.5)及復(fù)制服務(wù)器產(chǎn)品Sybase Replication Server，由武漢金力軟件有限公司開(kāi)發(fā)并協(xié)助實(shí)施。目前，該系統(tǒng)已在國(guó)美北京總部、青島分公司和濟(jì)南分公司成功啟用，并計(jì)劃在年內(nèi)將其實(shí)施遍及武漢、杭州、沈陽(yáng)、北京、上海、天津、重慶、成都、西安、香港等全國(guó)其他所有分公司和門(mén)店。供應(yīng)鏈系統(tǒng)的廣泛實(shí)施將會(huì)大大提高國(guó)美電器行業(yè)運(yùn)營(yíng)與現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)管理水平。

解決方案

國(guó)美電器實(shí)施的“金力供應(yīng)鏈系統(tǒng)JL SCM”，從現(xiàn)代企業(yè)理念、物流體系和全方位服務(wù)的角度，完全解決了企業(yè)的決策、計(jì)劃、管理、核算、經(jīng)營(yíng)、物流、服務(wù)、人事及電子商務(wù)等問(wèn)題。并且該系統(tǒng)的啟用直接導(dǎo)致了今年五一期間青島公司的銷(xiāo)售額首創(chuàng)五月業(yè)績(jī)最高。這次系統(tǒng)的實(shí)施轉(zhuǎn)換，從管理的角度來(lái)講，優(yōu)化了集團(tuán)-分公司-門(mén)店之間的工作流程、業(yè)務(wù)流程、物流流程、服務(wù)流程，以及核算體系和單據(jù)流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié);從直接運(yùn)用效果來(lái)講，理順并提高了從銷(xiāo)售開(kāi)單、提貨、配送、安裝、維修，到進(jìn)貨、結(jié)算的速度和效率。它的應(yīng)用，得到了國(guó)美決策層的充分肯定。

在整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)庫(kù)的選用具有無(wú)比的重要性。因此這一系統(tǒng)選擇了Sybase強(qiáng)大的企業(yè)智能型關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品Adaptive Server Enterprise 12.5 (ASE12.5)及復(fù)制服務(wù)器產(chǎn)品Sybase Replication Server。ASE是一個(gè)深受用戶(hù)歡迎的高性能企業(yè)智能型關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)，它具有一個(gè)開(kāi)放的、可擴(kuò)展的體系結(jié)構(gòu)，易于使用的事務(wù)處理系統(tǒng)，以及低廉的維護(hù)成本。

這一點(diǎn)對(duì)于利潤(rùn)率很低的聯(lián)機(jī)商務(wù)運(yùn)作尤其關(guān)鍵。Sybase的Replication Server能提供一種非常靈活的信息分發(fā)手段來(lái)適應(yīng)商業(yè)需求的變化。它具有成熟高效的技術(shù)、提供靈活的解決方式、能夠滿(mǎn)足包括將實(shí)時(shí)的信息分發(fā)到遠(yuǎn)程的地方、對(duì)下級(jí)部門(mén)的信息的合并、實(shí)時(shí)的決策支持和持續(xù)的操作等等關(guān)鍵的商業(yè)需求，以及在一個(gè)異構(gòu)的環(huán)境中實(shí)現(xiàn)這些要求，并且支持更高級(jí)別的本地定制功能。在經(jīng)過(guò)反復(fù)的考察論證后，國(guó)美電器最終設(shè)計(jì)實(shí)施了“金力供應(yīng)鏈系統(tǒng)JL SCM”。

經(jīng)過(guò)國(guó)美近一段時(shí)間的實(shí)施應(yīng)用，該信息化方案的優(yōu)勢(shì)開(kāi)始表現(xiàn)的更加清晰。經(jīng)過(guò)分析主要表現(xiàn)在以下三點(diǎn)：

1.集眾家成功企業(yè)之長(zhǎng)：

主要表現(xiàn)在，企業(yè)集團(tuán)-分公司-經(jīng)營(yíng)門(mén)店的管理模式上，在經(jīng)營(yíng)手段、管理方式、物流體系、售后服務(wù)、電子商務(wù)，以及涉及到資金、庫(kù)存、促銷(xiāo)、計(jì)劃、考核、分析、往來(lái)、返利、物流、服務(wù)等各個(gè)方面，都體現(xiàn)了許多家電企業(yè)思想與實(shí)現(xiàn)的方法。

2.體現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)個(gè)性：

在共性基礎(chǔ)上，充分體現(xiàn)每個(gè)企業(yè)個(gè)性是這一系統(tǒng)的另一個(gè)重要特點(diǎn)。無(wú)論是在系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)，還是在系統(tǒng)功能的具體內(nèi)容方面，都表現(xiàn)得淋漓盡致。以 “國(guó)美”等為代表的分布式結(jié)構(gòu)，以“蘇寧”等為代表的集中-分布式混合結(jié)構(gòu)，以“工貿(mào)”、“五星”等為代表的集中式結(jié)構(gòu)，都具備了長(zhǎng)期成熟穩(wěn)定的運(yùn)用，效果是有目共睹的。

3.整合企業(yè)滿(mǎn)足現(xiàn)代發(fā)展需要：

(1)隨著家電零售連鎖業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展，系統(tǒng)要為企業(yè)壯大實(shí)力、連鎖經(jīng)營(yíng)、物流配送、售后服務(wù)、分析決策打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);

(2)系統(tǒng)具備行業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化以及不斷變化的要求，功能上要積聚大型家電企業(yè)的精華，代表家電行業(yè)的發(fā)展方向;

(3)系統(tǒng)為企業(yè)帶來(lái)現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，國(guó)際流行的核算體系和成本核算方法;

(4)系統(tǒng)要解決集團(tuán)本部、各地分公司、連鎖公司、加盟店的經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題，以及企業(yè)的決策、計(jì)劃、管理、核算、經(jīng)營(yíng)、物流、服務(wù)、人事及電子商務(wù)等問(wèn)題，為“集中控制、分散經(jīng)營(yíng)、統(tǒng)一核算、庫(kù)存共用、統(tǒng)一配送、規(guī)范服務(wù)”，利用系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)“資源優(yōu)化、低成本擴(kuò)張”的集團(tuán)化管理模式奠定技術(shù)基礎(chǔ)。

(5)結(jié)合中國(guó)的實(shí)際情況，包括市場(chǎng)規(guī)則、經(jīng)營(yíng)方式、促銷(xiāo)手段、財(cái)務(wù)體系、物流體系、用工制度、考核制度、售前中后服務(wù)、客戶(hù)關(guān)系，以及分公司、連鎖店及代理商的管理等實(shí)際運(yùn)作模式;

(6)系統(tǒng)要徹底解決企業(yè)“物資流、資金流、信息流、服務(wù)流”的問(wèn)題，充分體現(xiàn)“集中管理、分散經(jīng)營(yíng)”的現(xiàn)代化企業(yè)的管理模式，管理上由事后反映變成了“事前控制”;

(7)重新規(guī)劃整合企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理方案，提供同行業(yè)典型用戶(hù)的“工作流程、業(yè)務(wù)流程和單據(jù)流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)”;

(8)從用戶(hù)的使用情況來(lái)看，效果是明顯的、反映是良好的，特別是對(duì)微利中發(fā)展的家電連鎖企業(yè)，確實(shí)起到了加強(qiáng)管理、提高效率、周到服務(wù)及低成本擴(kuò)張的目的;

(9)系統(tǒng)滿(mǎn)足現(xiàn)代電子商務(wù)需求。

實(shí)施效果

“金力供應(yīng)鏈系統(tǒng)JL SCM”和SYBASE ASE，四月份首先在國(guó)美電器集團(tuán)和青島國(guó)美電器有限公司，進(jìn)行系統(tǒng)實(shí)施并獲得成功，今年五一期間青島公司的銷(xiāo)售額創(chuàng)歷史地，名列國(guó)美電器所有分公司的第一名，得到國(guó)美集團(tuán)決策層和青島公司管理層的充分肯定。

這次系統(tǒng)的實(shí)施轉(zhuǎn)換，從管理的角度來(lái)講，優(yōu)化了集團(tuán)-分公司-門(mén)店之間的工作流程、業(yè)務(wù)流程、物流流程、服務(wù)流程，以及核算體系和單據(jù)流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié);從直接運(yùn)用效果來(lái)講，理順提高了從銷(xiāo)售開(kāi)單、提貨、配送、安裝、維修，到進(jìn)貨、結(jié)算的速度和效率。因此，濟(jì)南、武漢、杭州、沈陽(yáng)、北京、上海、天津等幾十個(gè)分公司，正計(jì)劃加快實(shí)施“金力供應(yīng)鏈系統(tǒng)JL SCM”的進(jìn)程。

國(guó)美電器集團(tuán)決策層認(rèn)為，此次系統(tǒng)實(shí)施由于“金力供應(yīng)鏈系統(tǒng)JL SCM”采用了SybaseASE12.5、Replication Server等優(yōu)秀的產(chǎn)品，使系統(tǒng)實(shí)施效果極大滿(mǎn)足了我們當(dāng)初的設(shè)想，我們非常滿(mǎn)意這個(gè)選擇。青島國(guó)美這次能夠首創(chuàng)佳績(jī)，和這個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施是密不可分的。這是一個(gè)明智的選擇，在一年之內(nèi)，國(guó)美電器集團(tuán)和所有分公司都能借這個(gè)系統(tǒng)的力量，創(chuàng)造出更好的成績(jī)。其優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：

從管理的角度來(lái)講，這一系統(tǒng)優(yōu)化了我們集團(tuán)-分公司-門(mén)店之間的工作流程、業(yè)務(wù)流程、物流流程、服務(wù)流程，以及核算體系和單據(jù)流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)。

從直接運(yùn)用效果來(lái)講，它也理順并提高了我們從銷(xiāo)售開(kāi)單、提貨、配送、安裝、維修，到進(jìn)貨、結(jié)算的速度和效率。（CTOCIO）