誰在做大中小企業(yè)電子商務？

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電子商務以其快捷、迅速、自由和低成本的優(yōu)勢改變著企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理活動，把握電子商務帶來的發(fā)展機遇，提高企業(yè)供求運營效率，已經(jīng)成為我國4000萬中小企業(yè)融入全球經(jīng)濟環(huán)境、收獲商業(yè)未來的重要途徑。

據(jù)統(tǒng)計，今年一季度我國電子商務交易額達2250億元，比去年同期增長50%。網(wǎng)絡作為企業(yè)宣傳和交易平臺的作用越發(fā)明顯，使電子商務成為對企業(yè)發(fā)展、特別是中小企業(yè)成長至關(guān)重要的新商業(yè)模式。除了傳統(tǒng)的第三方電子商務交易平臺，電子商務背后龐大的市場潛力也吸引了包括PC在內(nèi)的其他行業(yè)的關(guān)注，并將此看作脫離競爭紅海的重要突破口。此時，一條貫穿電子商務上下游的產(chǎn)業(yè)鏈正逐漸合攏，中小企業(yè)的電子商務將迎來新一輪爆發(fā)。

3月24～25日，第三屆“中小企業(yè)電子商務應用發(fā)展大會”在杭州召開，共有來自全國各地近千位來自行業(yè)B2B網(wǎng)站、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、成功應用電子商務的中小企業(yè)以及IT廠商的高層代表參會。

會議現(xiàn)場氣氛熱烈，不少中小企業(yè)參會人員在會議結(jié)束后遲遲不肯離去，仍然將演講嘉賓嚴密地圍在中間不斷詢問著。尤其是參會的行業(yè)B2B網(wǎng)站，對他們來說這次會議不但與自己的電子商務實踐息息相關(guān)，更意味著更多的商業(yè)機會?？春肂2B網(wǎng)站手中掌控的大量中小企業(yè)資源，包括聯(lián)想這類提供網(wǎng)絡終端設備的公司在內(nèi)，電子商務的上下游產(chǎn)業(yè)鏈正醞釀著新一輪整合。

大會期間，各方代表圍繞中小企業(yè)如何利用電子商務快速崛起等話題展開了豐富而深入的探討。作為服務中小企業(yè)電子商務成長的重要一步，由聯(lián)想攜手電子商務領(lǐng)域?qū)I(yè)機構(gòu)倡議并發(fā)起的“中國電子商務服務聯(lián)盟”正式成立。會上，聯(lián)想介紹了其自身在電子商務應用上的經(jīng)驗，并宣布將從智力支持、產(chǎn)品服務、伙伴協(xié)作三方面支持中小企業(yè)電子商務發(fā)展。

聯(lián)想集團副總裁夏立表示：“在互聯(lián)網(wǎng)推動全球化發(fā)展的今天，電子商務是眾多中小企業(yè)贏取新一輪商業(yè)成就的有效手段。聯(lián)想希望自身的電子商務實踐經(jīng)驗和出色的產(chǎn)品平臺，能夠幫助中小企業(yè)應對電子商務成長中的機遇和挑戰(zhàn)。聯(lián)想將和合作伙伴一起，共同打造健康、便捷的電子商務環(huán)境，為廣大中小企業(yè)帶去更多電子商務發(fā)展契機，幫助中小企業(yè)贏取商業(yè)未來?！?/P>

夏立表示，當前眾多的中小企業(yè)正面臨著如何更好地融入全球市場的課題，電子商務是突破這一課題的有效手段，是企業(yè)贏取商業(yè)未來的重要途徑。

據(jù)統(tǒng)計，1995年全球電子商務交易額僅有5億美元，2006年世界電子商務交易額已接近13萬億美元，是全球商品銷售的近20％。在中國，電子商務交易額也已經(jīng)突破萬億元。從國內(nèi)外的電子商務市場來看，中小企業(yè)正面臨一個前所未有的發(fā)展良機。

“中小企業(yè)的電子商務應用可以使客戶更易于了解企業(yè)信息，同時使企業(yè)實現(xiàn)快速的客戶響應，提高商業(yè)活動和服務質(zhì)量，讓消費者更滿意。電子商務使企業(yè)提高經(jīng)營管理效率，正是廣大中小企業(yè)應該關(guān)注的焦點，也正是中小企業(yè)應用電子商務的關(guān)鍵?！?夏立說。

聯(lián)想搶鮮電子商務市場

從一家僅有11名工程師、20萬元資金的小企業(yè)，發(fā)展成為當前全球性的PC領(lǐng)導廠商，在全球擁有21000名員工，業(yè)務遍布160多個國家和地區(qū)，并成為唯一一家源自中國的國際奧委會全球合作伙伴，聯(lián)想的成功與其自身對電子商務的實踐密不可分。但參與此次中小企業(yè)電子商務應用發(fā)展大會的聯(lián)想，卻不僅僅是推廣自己的成功經(jīng)驗，而是更多的將中小企業(yè)的電子商務應用看作是新的利潤增長點。

“電腦是現(xiàn)階段絕大部分用戶接入互聯(lián)網(wǎng)的首選終端，作為電腦廠商，聯(lián)想希望為中小企業(yè)的電子商務需求和廣大電子商務網(wǎng)站之間搭建一座橋梁?！?聯(lián)想大中華區(qū)臺式營銷總經(jīng)理湯捷告訴記者。作為國內(nèi)首個推出專門產(chǎn)品針對中小企業(yè)市場的廠商，其“揚天”子品牌在推出同時，聯(lián)想還發(fā)布了包括成長引擎、成長聯(lián)盟和成長網(wǎng)絡在內(nèi)的“成長計劃”，專門致力于促進中國中小企業(yè)發(fā)展。

“在中小企業(yè)抓住網(wǎng)絡商機快速發(fā)展的時候，我們希望能夠幫助他們在電子商務的藍色海洋中找準方向，自由航行。”湯捷介紹，聯(lián)想將從三個方面助力中小企業(yè)電子商務：即給中小企業(yè)電子商務成長提供智力支持，培養(yǎng)發(fā)展意識；為中小企業(yè)應用電子商務提供可靠的產(chǎn)品服務；另外，在融資、軟件、商機服務等各方面進行伙伴協(xié)作，幫助中小企業(yè)解決電子商務成長過程中的多類難題。

據(jù)了解，聯(lián)想今年將在廣東、浙江、江蘇、環(huán)渤海等中小企業(yè)聚集的區(qū)域舉辦針對性的行業(yè)應用峰會，邀請電子商務領(lǐng)域的專家學者向各行各業(yè)的中小企業(yè)介紹最新的電子商務應用理念。并且，聯(lián)想還將邀請在服裝、汽配、化工、酒店服務等行業(yè)，在本行業(yè)電子商務實踐中有優(yōu)秀經(jīng)驗的中小企業(yè)作為嘉賓分享成功經(jīng)驗，提高中小企業(yè)電子商務應用的意識。

此外，聯(lián)想還將繼續(xù)提高現(xiàn)有產(chǎn)品對電子商務應用特點的滿足，比如聯(lián)想揚天電腦用于保障數(shù)據(jù)安全的安全密鑰功能；在新產(chǎn)品研發(fā)上，聯(lián)想仍將繼續(xù)堅持“應用決定價值”的產(chǎn)品理念，充分考慮中小企業(yè)用戶在未來實施電子商務中的適用性和便捷性，并在2008年下半年推出相應的新產(chǎn)品。此外，聯(lián)想還將在產(chǎn)品方案上進行整合，把聯(lián)想在業(yè)界領(lǐng)先的PC、服務器、打印機產(chǎn)品整合起來，將來為中小企業(yè)提供“一站式”的電子商務硬件平臺。

PC廠商競相出擊

看到中小企業(yè)電子商務市場機會的不僅僅是聯(lián)想一家。即使是才進行了數(shù)個年頭的春促，目前也面臨著激烈的同質(zhì)化競爭。眾多PC廠商不斷開展新的嘗試，以尋找開拓發(fā)展的競爭藍海。

去年10月份，方正科技宣布與阿里巴巴旗下的阿里軟件達成戰(zhàn)略合作伙伴，雙方聯(lián)合推出預裝電子商務即時通訊軟件“阿里旺旺”和中小企業(yè)版電子商務軟件的方正商祺系列商務臺式機。

據(jù)介紹，方正科技與阿里軟件此次聯(lián)合推出的方正商祺系列機型預裝針對中小企業(yè)需求的電子商務軟件，實現(xiàn)商用機型和與電子商務應用的結(jié)合。該機型覆蓋了從尋找商機到業(yè)務管理的整個商務鏈條，具有商機發(fā)送和搜索、客戶管理、產(chǎn)品管理、庫存管理等數(shù)十種功能，能夠幫助中小企業(yè)用戶更加便捷有效地進行電子商務和企業(yè)管理，并為中小企業(yè)用戶節(jié)省尋找和購買相關(guān)軟件的時間和費用。

方正科技表示，用戶在購買方正商祺電腦后，內(nèi)置的阿里旺旺和中小企業(yè)版電子商務軟件有6個月免費使用期。

而在此后不久，惠普首次作為廣交會電子商務中心的合作伙伴之一，以“個性商務，勁炫自我”為主題，為活動現(xiàn)場提供一體化服務的商務中心。

惠普此前已經(jīng)把“掌控個性世界”的全新戰(zhàn)略帶入中國市場，并相應調(diào)整了從前期市場調(diào)研、產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品設計、到渠道搭建、服務體系搭建、市場推廣等全面策略，以適應中國不同細分市場的需求。這一次與廣交會商務中心合作，正是惠普深耕細作3－5級市場，拓展中小企業(yè)用戶，以個性化的產(chǎn)品服務有力的推動地方企業(yè)信息化發(fā)展的開篇。

行業(yè)網(wǎng)站成首要關(guān)注點

中國化工網(wǎng)的成功映射出國內(nèi)行業(yè)網(wǎng)站在電子商務市場發(fā)展中的重要角色，行業(yè)網(wǎng)站的發(fā)展也成為此次中小企業(yè)電子商務應用發(fā)展大會的關(guān)注焦點。

據(jù)了解，目前從事B2B網(wǎng)站的運營企業(yè)，所服務的行業(yè)已幾乎涵蓋了國民經(jīng)濟的各行各業(yè)，包括了食品、服裝、物流、化工、日化、五金、機械、農(nóng)業(yè)、家具、文具、工程、電子、安防、汽配、化纖、印刷、農(nóng)機、造紙、房產(chǎn)、醫(yī)藥、數(shù)控、塑料、紡織、眼睛、玩具、儀表、電器、可再生資源和綜合等30多個領(lǐng)域。

B2B網(wǎng)站公司的規(guī)模相對較小，員工數(shù)量大多在100人以下。但這些中小企業(yè)的能量卻不容小覷，據(jù)統(tǒng)計，84%的行業(yè)網(wǎng)站的注冊會員數(shù)在1萬人以上。 77%的行業(yè)網(wǎng)站的收費會員的數(shù)目在5000人以下。據(jù)估算，行業(yè)網(wǎng)站平均注冊會員數(shù)約為88000家，其中收費會員數(shù)量平均為6200家，收費會員約占注冊會員總數(shù)的7%。

在年利潤方面，85%的行業(yè)網(wǎng)站都能達到10萬元以上。2007年年收入高于1000萬元的行業(yè)網(wǎng)站占12.50%，同比2006年的9.55%增長了約3個百分點。

行業(yè)網(wǎng)站的目標對象一般是行業(yè)內(nèi)的企業(yè)，綜合性的網(wǎng)站目標對象所涉及的行業(yè)要寬泛一些。而PC廠商正是看準了行業(yè)網(wǎng)站的這一優(yōu)勢，聯(lián)想大中華區(qū)商用臺式營銷部總經(jīng)理馬羽中表示，中小企業(yè)對于互聯(lián)網(wǎng)需求的提升一定會拉動中小企業(yè)基礎(chǔ)的IT需求。中小企業(yè)對電子商務的需求提升，也將影響其在購機時選擇更方便其在網(wǎng)絡上做生意的電腦終端，這個是聯(lián)想揚天正在做的事情。

“聯(lián)想也計劃與電子商務網(wǎng)站和其他行業(yè)網(wǎng)站產(chǎn)生更廣泛的合作，提供定制的會員專用機型，2007年9月就曾針對阿里巴巴會員推出了會員專用機，獲得了很好的反響?！瘪R羽中說。

廠商結(jié)盟博弈

作為此次中小企業(yè)電子商務應用發(fā)展大會的另一大亮點，新成立的中國電子商務服務聯(lián)盟也體現(xiàn)了PC廠商對中小企業(yè)電子商務市場的關(guān)注。

據(jù)了解，為了充分利用和優(yōu)化配置各類優(yōu)勢資源，共同促進電子商務又好又快發(fā)展，把握發(fā)展主動權(quán)，占領(lǐng)全球電子商務發(fā)展制高點，清華大學、電子商務世界雜志、億邦動力網(wǎng)、聯(lián)想集團、近百家行業(yè)網(wǎng)站依托中國信息協(xié)會共同發(fā)起中國電子商務服務聯(lián)盟，重點實施中小企業(yè)成長伙伴計劃。

“我們將利用聯(lián)想的全球影響力，與包括阿里巴巴、中國化工網(wǎng)及其他行業(yè)電子商務網(wǎng)站在內(nèi)的伙伴一道，共推中小企業(yè)電子商務解決之道，縮短廣大中小企業(yè)與現(xiàn)在國內(nèi)電子商務發(fā)展新趨勢的距離，幫助中小企業(yè)更好地通過電子商務平臺抓住網(wǎng)絡商機?！毕牧⒏嬖V記者。

他表示，“中國電子商務服務聯(lián)盟”的成立，使聯(lián)想可以逐步構(gòu)建起一個廣泛的中小企業(yè)電子商務服務網(wǎng)絡，提供覆蓋IT硬件、商機信息、融資等服務內(nèi)容。通過這一平臺，聯(lián)想將與志同道合的伙伴一起，共享先進技術(shù)和創(chuàng)新成果，共同促進中小企業(yè)電子商務的發(fā)展。

據(jù)了解，參與“中國電子商務服務聯(lián)盟”是聯(lián)想構(gòu)建伙伴網(wǎng)絡的第一步，未來金融機構(gòu)、軟件開發(fā)商、培訓機構(gòu)也將占據(jù)重要地位，他們將共同合作，解決中小企業(yè)成長過程所需的融資、IT基礎(chǔ)設施建設、培訓、業(yè)務拓展等方面的問題。

產(chǎn)業(yè)鏈整合提速

事實上，聯(lián)想的介入只是當前中小企業(yè)電子商務市場產(chǎn)業(yè)鏈整合的焦點環(huán)節(jié)之一。包括阿里巴巴、連邦軟件等在內(nèi)的IT以及互聯(lián)網(wǎng)巨頭正加緊在這一市場的布局節(jié)奏。

日前，阿里巴巴注冊成為國際域名服務商，B2B企業(yè)也開始涉足域名注冊服務，并將借此開拓目前國內(nèi)4000萬龐大的中小企業(yè)電子商務客戶群。

今年2月份，在阿里巴巴集團年會上，董事局主席兼首席執(zhí)行官馬云透露了2008年集團的發(fā)展戰(zhàn)略，其中提到將為全世界的中小企業(yè)打造電子商務基礎(chǔ)建設以及電子商務生態(tài)鏈。而據(jù)了解，這一生態(tài)鏈涉及范圍廣闊，一切對中小企業(yè)開展網(wǎng)上貿(mào)易有利的領(lǐng)域在未來都有可能被納入其中。

而一向以軟件銷售聞名的連邦軟件，則于日前傳出了試水全國的中小企業(yè)“保姆式”服務業(yè)務的消息。連邦將憑借自己多年的IT分銷、零售經(jīng)驗，整合上下游資源，為中小企業(yè)提供商品化、規(guī)范化和保姆式的服務。這其中不僅包括分管小公司的網(wǎng)絡安全業(yè)務，企業(yè)內(nèi)部的管理軟件應用和維護，同時會根據(jù)企業(yè)的需求，定制不同的服務，真正的實現(xiàn)保姆式服務。

據(jù)了解，作為上述廠商舉措背景的是，國內(nèi)電子商務的應用與發(fā)展在現(xiàn)階段也存在一些問題，很多中小企業(yè)希望借助電子商務實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，但往往只是取得一點突破后就停滯不前。一位業(yè)內(nèi)人士介紹說，問題的存在主要有兩方面的原因：第一，用戶端的IT基礎(chǔ)過于薄弱，對電子商務的了解不深，無法滿足日益豐富的網(wǎng)上操作需求，也就無法實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展；第二，電子商務網(wǎng)站的技術(shù)限制，使得很多活動無法到線上完成，用戶還是要付出線下接觸所需要的成本?！巴苿又袊行∑髽I(yè)電子商務應用，不光是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的事情，而需要整個IT產(chǎn)業(yè)鏈廠商的加入?！痹摌I(yè)內(nèi)人士表示。

IT裝備是開展電子商務的前提。專家分析，聯(lián)想的參與對促進中小企業(yè)電子商務發(fā)展有積極意義。憑借掌控的眾多中小企業(yè)客戶，聯(lián)想在整合各類IT資源，滿足中小企業(yè)電子商務應用中的IT需求方面具備一定優(yōu)勢。

SMB電子商務市場變局

日前，國家信息化專家咨詢委員會專家，清華大學柴躍廷教授表示，無論是綜合類還是行業(yè)類的電子商務網(wǎng)站，都幫助中小企業(yè)很大程度上解決了后入市場所面臨的推廣和銷售成本問題，電子商務將重構(gòu)經(jīng)濟活動秩序、形成全球經(jīng)濟和社會發(fā)展的新格局。

互聯(lián)網(wǎng)的作用正在逐漸超脫開拓市場的作用。開放的精神，促使中小企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)展開多元化業(yè)務，如企業(yè)形象宣傳、渠道招募、技術(shù)交流等等，信息的對等與透明幫助中小企業(yè)在未來的商戰(zhàn)中率先贏得先機。2008年對中國的中小企業(yè)來說意義非常，國際貿(mào)易形勢的變化和用工成本的增加必將促使更多的中小企業(yè)更多依賴互聯(lián)網(wǎng)的力量來尋求發(fā)展。

可以預見的是，隨著中小企業(yè)電子商務市場的發(fā)展，產(chǎn)業(yè)鏈上下游廠商的影響也將進一步放大。這將對未來的電子商務市場帶來更多的變數(shù)。

馬羽中告訴記者，當前的電子商務市場可以分為四大塊，一是像網(wǎng)通、電信這樣的運營商提供的寬帶等服務；二是如聯(lián)想等PC廠商提供臺式機、筆記本等硬件介入設備；三是阿里巴巴以及中國制造網(wǎng)等行業(yè)B2B網(wǎng)站提供的第三方交易平臺；四是上下游廠商一同提供服務的增值和延伸。當前聯(lián)想正逐漸超出供應商的角色，在終端上與更多的上下游廠商開展合作。

此外，聯(lián)想還將為中小企業(yè)提供更加方便接入互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品，在終端上幫助中小企業(yè)梳理網(wǎng)絡商機，而這一步與行業(yè)網(wǎng)站以及其他合作伙伴密不可分。

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行業(yè)網(wǎng)站都做什么？

行業(yè)網(wǎng)站提供的功能可以包括以下類別：內(nèi)容：包括行業(yè)動態(tài)新聞、供應商或產(chǎn)品目錄、網(wǎng)上店鋪或展示、廣告；增值服務：包括擔保融資服務、評估服務、即時聊天洽談工具、商務論壇或社區(qū)、線下推廣。在此類服務中，提供商務論壇或社區(qū)和線下推廣的網(wǎng)站數(shù)量過半，提供即時聊天洽談工具的網(wǎng)站占1/3左右；交易匹配：包括拍賣或投招標服務、采購代理、產(chǎn)品銷售代理。提供這一類服務的網(wǎng)站占到1/4左右；交易執(zhí)行：包括產(chǎn)品配送和物流、網(wǎng)上支付、倉單交易、定單管理與分析。目前提供此類服務的網(wǎng)站數(shù)量不足1/4；技術(shù)類服務：包括建站服務、對接企業(yè)SCM/ERP、信息化服務、承接企業(yè)電子商務整體外包。在此類服務中，提供建站服務和信息化服務的網(wǎng)站過半，但是較少網(wǎng)站提供對接企業(yè)SCM/ERP的服務（11％）。

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中小企業(yè)IT需求三大問題

缺錢。處于成長初期的中小企業(yè)用戶，為數(shù)不多的利潤很大比例直接用于生產(chǎn)規(guī)模的的推進，在IT基礎(chǔ)上的投入相對較少；

少人。很多中小企業(yè)，幾十個人往往只有一兩個網(wǎng)管，而且技術(shù)水平并不高，這就使得企業(yè)的IT基礎(chǔ)相對較弱，出現(xiàn)故障后恢復時間較長；

IT意識較弱。根據(jù)以往的企業(yè)運營思路，企業(yè)的IT部門僅僅是一個支持機構(gòu)，隨著電子商務的普及，IT水平的高低將直接影響實際的成交，中小企業(yè)正逐漸建立起對IT系統(tǒng)的新認識；

在這種特點背景下，中小企業(yè)對IT設備的需求非常明顯，一要IT設備具有很好的投資回報率，二要IT設備具有自我管理自我修復的能力，三是IT設備能夠有一些實際的應用和便利能夠引導用戶直接接觸更多的網(wǎng)絡商機

鏈接3

行業(yè)網(wǎng)站是中小企業(yè)運用電子商務的出路

清華大學柴躍廷教授判斷，中小企業(yè)借助第三方電子商務交易與服務平臺開展電子商務應用是降低電子商務應用成本、避免重復投資、減少資源浪費和走集約化電子商務發(fā)展道路的有效途徑；以第三方電子商務交易與服務平臺為表現(xiàn)形式的電子商務服務將成為電子商務發(fā)展的主流模式，并將逐漸形成電子商務服務產(chǎn)業(yè)、重構(gòu)經(jīng)濟活動秩序、形成全球經(jīng)濟和社會發(fā)展的新格局。

“中小企業(yè)通過行業(yè)網(wǎng)站發(fā)展電子商務逐漸成為趨勢，未來，類似于阿里巴巴這樣世界級的B2B網(wǎng)站不會只有一家，細分的行業(yè)B2B網(wǎng)站達到世界級別也不是沒有可能，因為每個行業(yè)都凝聚著成千上萬的中小企業(yè)，龐大的中小企業(yè)群足夠促使行業(yè)網(wǎng)站發(fā)展成世界級別的公司。”柴躍廷教授對行業(yè)網(wǎng)站的發(fā)展抱樂觀態(tài)度。（CBISMB）