用多維動態(tài)博弈思想進行項目協(xié)調

用多維動態(tài)博弈思想進行項目協(xié)調

用多維動態(tài)博弈思想進行項目協(xié)調

作者：劉良春
來源: 轉摘自《經理人》雜志　　

　　項目經理處在錯綜復雜的多維動態(tài)博弈中間，怎樣方能使自己處于上風呢？
　　項目管理過程就是整合目標實現(xiàn)的過程，在這個過程中，有些人認為把計劃做得詳實和細致，在項目實施時嚴格控制，項目就能取得成功，這是一種非常簡單的想法。在項目進行過程中，有70%以上的失敗項目，不是因為計劃不周詳，也不是控制不到位，真實地說是項目某些資源無法及時到位所致。項目經理在管理過程中一定要花至少30%以上的時間來與項目各方干系人進行協(xié)調與溝通，使他們理解你、支持你、幫助你，如果做到這一點，你的項目就成功了一半。
　　進行協(xié)調的基本原則
　　項目各干系人如何才會理解你、支持你？作為項目經理又如何去與他們進行協(xié)調呢？
　　本人曾負責一個政府大型網站的建設，預計投資總額為200萬，作為項目經理，我要與投資方A公司、建設方（我的上級B）、政府此項目負責人C及建設團隊D等打交道，該如何進行協(xié)調呢?
　　對于投資方A，他最關心的是項目能否成功，成功后能否盈利。因此我在原有評估的基礎上，大量收集對此網站建設有利的信息（比如國務院的最新通知《加強產業(yè)信息化建設》等）在適當的時候送給他。這樣他對項目就一直抱有信心，在項目實施過程中，資金比較到位。
　　對于自己的上司B，他最想要的就是我能按時按質完成任務，而且少要他操心，所以，我首先是組織技術團隊認真仔細地做了一個完整的方案，然后以非常飽滿的熱情帶領我的團隊工作，并且在工作中做好詳細的工作記錄與資金使用情況，做到帳目非常清晰。這樣我的作為得到他的認可和信任，我獲得了大量的支持，解決了許多實際困難。
　　與政府方代表C之間的協(xié)調，我通過各種渠道了解到他們對網站建設的要求，那就是要堅決擁護黨的領導，把網站做成行業(yè)權威，而不要商業(yè)化。于是我經常向他們提供網站建設的內容與進度，工作也就變得順利了。
　　搞好以上多方的協(xié)調，是否就不用與團隊成員之間的溝通了？事實正好相反，與團隊成員的溝通與協(xié)調是項目經理最應重視的事情。因為這是基礎，是與別的干系人博弈的重要籌碼。

認清協(xié)調的目的
　　項目各方干系人通常都有不同的甚至是相互沖突的需求，而各干系人都從自己的角度去認識問題，故項目經理要會與各方協(xié)調，強調重點，尋求共性，淡化差異，最終綜合多方需求，權衡各方案的利弊，找出折衷方案，盡可能滿足各方干系人的需求。其目的就是要達到兩個三角整合：一是達到系統(tǒng)─ 組織─人員在內的大三角整合；另一個是項目品質、進度和費用三者之間的平衡，即小三角整合。
　　協(xié)調過程與精煉貝葉斯博弈原理
　　精煉貝葉斯博弈是不完全信息動態(tài)博弈均衡概念。它表示在博弈中參與者的行動有先有后，后行者可觀察并預測到先行者可能采取的幾種行動，但并不知道先行者選擇某種行動的內在原因是什么；而先行者也知道后行者可能要采取的幾種對應行為，卻也不清楚其行動的具體原因。因此，先行者想給后行者一種信息，并促使后行者采取的行動對自己是最有利的；而后行者卻想從先行者行動中去偽尋真，找到其行動的真正原因，從而采取最有利于自己的行動。
　　項目協(xié)調，雖然目標是促使項目成功，但其協(xié)調過程其實也就是一種博弈過程。比方說項目顧主方與承建方就存在一種博弈。顧主方有要建設的項目，他們希望項目能早日建設成功，而資金卻總想要建設方先墊，拖后才給。而承建方呢？他們有建設的資質、技術及經驗，同時也有些資金，但他們總希望顧主方能早些付資金，然后再施工，這里就存在矛盾。這就需要談判、溝通和協(xié)調，這其實就是一種不完全信息的博弈過程。
　　在博弈中增加自己的籌碼
　　項目經理處在這么錯綜復雜的多維動態(tài)博弈中間，怎樣方能使自己在與任何一方的博弈中處于上風呢？
　　取得信任
　　項目經理一定要清醒地認識到，自己的職業(yè)是來自各方的信任和委托。因此在項目建設過程中，項目經理能拋開私心私利，并以現(xiàn)代職業(yè)經理人的素質嚴格要求自己，就成了與各方協(xié)調，并取得信任的首要基礎。
　　提升自己的品質
　　經理人其實也是商品，是商品就應講究質量。有了良好的質量，就有了談判的籌碼，在博弈中就可能會處于上風。
　　借助另外干系人的力量增加自己的籌碼
　　因為是精煉貝葉斯博弈，故各干系人都不太清楚對手的真實情況，但項目經理人處于信息的中間點，因此信息相對完整些。這樣，在協(xié)調時，可以利用對手信息不對稱的缺陷，假借另外干系人的力量，增加自己在博弈中的籌碼。
　　借力打力，以智斗勇
　　在很多場合，我們都能看到，談判雙方代表，一直要到談判期限的最后幾分鐘才達成協(xié)議，有人說這是在斗耐力與意志，其實，清楚的人知道，這里斗的是心智。在項目協(xié)調中，也存在這樣的情況。但不同的是，當項目經理與某一方協(xié)調時，他可以利用另外的幾方干系人的要求和條件作為武器，而把自己當作傳話人，不露半點鋒芒。當他知道對手不可能為一點矛盾而放棄整個項目計劃時，他就有了談判最后幾分鐘的有利條件。
　　記住，協(xié)調時盡量別讓自己處于矛盾的另一方，要善于借力，要善于聯(lián)合另外相關的一方來造勢，這樣，自己的籌碼就會很重。
　　項目管理各階段中的有效應用
　　第一個階段是計劃。在這個階段，項目經理最主要的工作是在計劃中向本公司爭取到最大程度的資源與支持。因此直接博弈是公司的領導。此時，項目經理要以科學的態(tài)度做一個完整、詳細的計劃，特別是要注明有關使用人、財、物的合理理由。
　　計劃制定好后，項目就開始了。接下來，就是控制與結束兩個階段?？刂齐A段主要是與項目團隊成員多溝通，必要時要請出設計者來幫助檢查工作并給以指正。結束階段，最重要的是要做好全局收尾工作，可以請公司高層領導與投資方或顧主方的項目協(xié)調人進行座談和交流，發(fā)現(xiàn)存在的一些小問題并給以解決。

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發(fā)布：2007-03-23 14:28 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關閉]

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