企業(yè)管理中常見的問題之員工培訓

不管是什么樣的企業(yè)都離不開培訓。高效率企業(yè)與低效率企業(yè)的區(qū)別，往往就在于對基層員工的培訓是否到位，為什么，因為90%的工作，100%的基礎工作，全部由“基層員工完成”，不論是部門負責人，還是企業(yè)高管，再能耐也替代不了普通基層員工。
這么淺的道理，每個人都懂，但90%以上的中國企業(yè)老板則是完全忽視基層員工的培訓，在他們的實際管理工作中，根本沒有“培訓兩字”，就算有，也是希望別人給他的員工培訓，完全忽視了企業(yè)內(nèi)部的員工工作培訓。
舉個最簡單常見的例子，excel表，這是一個非常強大功能的辦公軟件，目前市面上大多數(shù)的所謂辦公軟件，管理軟件，甚至是那些模塊化的軟件，只不過是穿了件馬甲的excel表而已，小公司只要認真的學習使用excel表，如果不是追求“流程化、精細化、全過程”管理，excel表完全可以替代市面上大多數(shù)的管理軟件，可是，中國企業(yè)90%以上的員工并不能熟練的使用excel表，而在外資企業(yè)中，尤其是外國人主管占多數(shù)的大型跨國企業(yè)，excel表的熟練使用程度要遠高于中國企業(yè)。因此許許多多中國企業(yè)老板花費了幾千上萬的金錢購買的辦公軟件，其實只要內(nèi)部培訓員工熟練使用excel表就能達到同樣的功能，可是沒人知道，因為老板本身就一竅不通，而且根本不會主動去了解和掌握這方面的技能。
再有一個常見的例子就是“標準化”。信息化這個詞出現(xiàn)在中國企業(yè)管理者的眼前，已經(jīng)有二三十年的歷史了，可是仍有80%以上的中國企業(yè)根本沒有相關的“標準化文件”，以最常見的“產(chǎn)品信息標準化文件”來說，產(chǎn)品的品牌、系列、型號還好，編碼就一塌糊涂，根本搞不清楚編碼與型號的區(qū)別以及各自的意義，甚至連型號也是亂編一氣。
我曾碰到一個“號稱外企”的中國生產(chǎn)企業(yè)，自主研發(fā)的產(chǎn)品，研發(fā)部門對每一個產(chǎn)品品牌型號編碼已經(jīng)有了一套專業(yè)的規(guī)范文件，可是這個標準規(guī)范文件盡然是“不出研發(fā)部”，到了生產(chǎn)采購部門，員工還是按各自的口頭習慣稱呼每一個產(chǎn)品，甚至海外市場部的人，還在型號中加入了“中文后綴”，我就問他們，你出口國外的產(chǎn)品，客戶能看懂你這個型號中的“中文后綴”嗎？員工啞口無言，可主管領導仍然不當回事，直至公司大領導發(fā)話，才全公司上下強制統(tǒng)一了“產(chǎn)品信息標準化”。
從這個例子我們可以看到，不是企業(yè)“不懂標準化”，而是在管理上根本沒把標準化當回事，因此部門主管就覺得“給員工培訓什么，有什么好培訓的，沒什么內(nèi)容可培訓”的，必然結(jié)果就是普通員工工作無規(guī)矩可言。
除了標準化，所有的工作內(nèi)容都有類似的問題，在部門主管這一層面上，完全忽視了培訓的作用，起因是上級領導不重視，不強調(diào)，不要求。“費用申請時寫錯單子，合同制作時填錯型號參數(shù)，一項工作完成之后不知道下一步該找誰，遇到問題困難時不知道找誰，遇到別人扯皮時更無所適從”，這些都是培訓不到位的結(jié)果，企業(yè)人力物力時間精力資源無情的被浪費。
精效在此提醒各位企業(yè)管理者，不要忽視了對基層員工的日常培訓工作，如：
1，生產(chǎn)工人的生產(chǎn)技能培訓，生產(chǎn)文件，產(chǎn)品文件的培訓；
2，辦公文員常用辦公軟件的技能培訓，上網(wǎng)技能培訓；
3，財務制度申請審批的工作技能培訓；
4，新員工入職培訓；
5，員工的團隊協(xié)作培訓；
6，企業(yè)文件思想的培訓；
同時還要注意培訓的常態(tài)化，適度的重復，因此部門的培訓計劃（年復一年）也是十分必要的。

發(fā)布：2007-03-23 14:29 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關閉]

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