企業(yè)管理中常見的問題之換人還是換方式

不論是企業(yè)的高層人員還是普通的部門主管經(jīng)理，當(dāng)發(fā)現(xiàn)一個下屬能力有限時，他必然要面臨這樣的選擇：換人或者換方式。
換人與換方式代表著兩種截然不同的情況，前者是管理者不變，后者則是管理者變，變與不變，關(guān)鍵在于管理者的權(quán)威，該變的不變，不該變的變，都將大大削弱管理者在工作人員當(dāng)中的管理權(quán)威，影響員工團(tuán)隊的長遠(yuǎn)建設(shè)。因此，換人還是換方式，必須弄清楚下屬員工的能力表現(xiàn)有限是因為“管理的原因”還是因為“員工的能力”，其實更多的時候是管理的原因：

1，當(dāng)我們認(rèn)為一個銷售員能力有限業(yè)績不理想的時，常常忘了“企業(yè)自身產(chǎn)品線是否有問題”，“培訓(xùn)是否到位”，“業(yè)務(wù)指導(dǎo)是否及時準(zhǔn)確”，特別是“業(yè)務(wù)指導(dǎo)”，也許這個銷售員當(dāng)前經(jīng)驗不足表現(xiàn)為能力有限，但是是個可以培養(yǎng)的苗子，但是大多數(shù)的主管經(jīng)理認(rèn)識不到這一點，因此許許多多的中小企業(yè)都是“替別的公司在磨練人才”；

2，當(dāng)我們認(rèn)為一個內(nèi)勤工作人員能力有限出問題太多時，常常忘了“企業(yè)的工作流程是否健全合理”，“崗位職責(zé)設(shè)置是否細(xì)致周全”、“考慮各種可能性以及對應(yīng)的特殊處理流程是否合理周全”，“工作標(biāo)準(zhǔn)是否清晰明確”，“人員設(shè)置是否合理各崗位的日常工作量是否平衡”，管理者大多不愿意承認(rèn)這一點，甚至經(jīng)常性帶頭違反“公司流程”，因為這樣他更省事，卻忘了“工作人員更麻煩”，花了太多的精力處理他的省事，而透支了其它工作環(huán)節(jié)的精力；

3，當(dāng)我們認(rèn)為一個生產(chǎn)工人、采購員或倉儲管理員工作不夠細(xì)心時，常常忘了“他是否干了太多不該他干的活”，“他是否缺少應(yīng)有的工作工具”，其實是那些完全可以不需要人來干的簡單重復(fù)工作太多的占用了人寶貴的精力；

4，當(dāng)我們的一個員工出了問題的時候，大多數(shù)的管理者會認(rèn)為“員工工作態(tài)度有問題”，常常忘了，其實是管理者沒有培養(yǎng)自己企業(yè)的員工養(yǎng)成一種良好的工作習(xí)慣，人的趨向“習(xí)慣”的，習(xí)慣的養(yǎng)成需要“企業(yè)的管理氛圍”與“長期的執(zhí)行力表現(xiàn)”的，管理者忽視了這一點，就會把所有的問題歸結(jié)為“員工的工作態(tài)度”，認(rèn)識不到問題所在，“態(tài)度問題”將永遠(yuǎn)解決不了，因為根本就不是“態(tài)度問題”。

成功的管理者，往往會把換人放在最后的選擇，很多人也會這么做，但不是出于反思，而是出于“將就”亦或是“無耐”，成功的管理者會從工作人員的問題中找到“管理問題的根源”，只有當(dāng)管理問題解決了，人的問題依然存在時，換人才會成為必然，因為，人是第一生產(chǎn)力。、

解決管理問題的有效手段，依然是“流程再造”與“”，這兩個手段一是“理順工作流”，二是從“細(xì)節(jié)發(fā)現(xiàn)問題根源”，然后才是“將繁瑣交給，把利潤留給自己”。

發(fā)布：2007-03-23 14:29 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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