OA辦公系統(tǒng)有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息一體化管理

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辦公自動(dòng)化軟件OA中的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是以客戶為中心，同時(shí)具備完善而靈活的市場(chǎng)、銷售、售后、客戶、產(chǎn)品的一體化流程管控機(jī)制。包含客戶管理、客戶細(xì)分、客戶挖掘、客戶關(guān)懷、報(bào)價(jià)管理、銷售線索等諸多實(shí)用功能。OA辦公系統(tǒng)有效實(shí)現(xiàn)一體化管理，豐富的報(bào)表和智能數(shù)據(jù)分析更為企業(yè)決策提供有力依據(jù)。

商機(jī)管理：管理銷售商機(jī)的主要信息，包括客戶、項(xiàng)目金額、當(dāng)前階段、成功可能性、預(yù)計(jì)完成日期，機(jī)會(huì)負(fù)責(zé)人等。

客戶跟進(jìn)：記錄并管理企業(yè)通過各種途徑與客戶接觸的信息，包括電話、傳真、電子郵件、信函、拜訪、客戶到訪等所有形式的客戶聯(lián)絡(luò)。從而分析與客戶的最后接觸時(shí)間、接觸頻率等數(shù)據(jù)，為客戶分類、客戶分級(jí)、客戶分析提供數(shù)據(jù)支持。

客戶提醒：作為銷售人員可能會(huì)同時(shí)跟蹤一個(gè)客戶。在不同的客戶或銷售機(jī)會(huì)內(nèi)，設(shè)置各自的待辦任務(wù)，如下次拜訪時(shí)間、寫郵件、方案、發(fā)生日祝福短信等，客戶提醒將自動(dòng)匯總于桌面日程提醒中，而不是放在腦子里或本子上記憶。由此，既能保證跟單及時(shí)，又能使銷售人員放松心情。

客戶管理：泛普OA軟件將所有與客戶相關(guān)的信息（如聯(lián)系人、跟進(jìn)記錄、待辦事項(xiàng)、銷售機(jī)會(huì)、報(bào)價(jià)、合同、售后等）進(jìn)行有機(jī)整合，形成一套完整的客戶檔案體系。銷售人員只要選中某家客戶就可以清楚地了解與這家客戶相關(guān)的全部信息，OA軟件確保客戶跟蹤過程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)都能夠盡善盡美，有效提升客戶跟蹤力度。

銷售漏斗：漏斗圖形顯示各項(xiàng)目所處階段和狀態(tài)，智能匯總將來某一時(shí)間段預(yù)計(jì)簽單公司。