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我買OA軟件買的就是一種穩(wěn)定成熟的產(chǎn)品，什么是成熟？
當大家看到這個題目時大部分的人會說：肯定是OA廠商的問題，也有的人會說：可能是軟件使用者不會正確使用軟件造成的。下面我們來分析一下。
可能從OA辦公系統(tǒng)企業(yè)的角度來看問題是，OA廠商會覺得很冤枉，我們的產(chǎn)品在出廠之前都是經(jīng)過嚴密測試的，測試沒有問題才會賣給客戶的，客戶使用過程出現(xiàn)問題根本不是廠商OA辦公系統(tǒng)的問題，可能是企業(yè)使用者自己的電腦或者操作不當造成的。
但是OA使用者企業(yè)卻不以為然，認為：我買OA軟件買的就是一種穩(wěn)定成熟的產(chǎn)品，什么是成熟？就是在不同的服務器或者windows下都能正常運行，而且兼容更多的系統(tǒng)，而且就算操作不當也能很快恢復，但是卻在使用中出現(xiàn)一些不能理解的問題，這跟我的購買OA辦公系統(tǒng)產(chǎn)品的最初愿望有出入，所以OA廠商要付很大的責任。
眾說紛紜，各持己見。雙方都認為對方有責任。但是事實真的這樣嗎？當出現(xiàn)這些問題時，責任究竟在誰？
筆者認為這些問題不能一概而論，一棒子打死。應該分類思考哪些問題是OA廠商的責任，哪些是OA使用者的責任，或者兩方都有責任。如果是某些功能的實現(xiàn)上與最初的預定出現(xiàn)差錯，那么是OA廠商的問題；如果是使用者使用出現(xiàn)問題導致結(jié)果與預期不同，那么這是使用者的責任。所以在OA使用時出現(xiàn)問題，責任要分情況，不可一概而論。
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