從顧客角度看節(jié)日營銷

　中秋、國慶雙節(jié)將至，商場如戰(zhàn)場，各路商家均使出渾身解數(shù)，抓商機搞促銷。作為加油站便利店來說，雖然在地方市場上不占規(guī)模優(yōu)勢，但恰恰是“船小好掉頭”，只要我們從顧客角度出發(fā)，圍繞“便利”做非油，就能打贏這場節(jié)日營銷的商戰(zhàn)。

　　打好“便利”牌。俗話說：巧婦難為無米之炊。老百姓居家生活開門七件事：柴米油鹽醬醋茶。開店首先要保證商品適銷對路，貼近市場實際、貼近百姓生活、貼近地域風(fēng)情。加油站便利店可以參照“三貼近”，彰顯“便利”特征，為來往的顧客、周邊的群眾、社區(qū)的居民提供貨真價實的商品，扮靚人們的“便利”生活。這樣抓住了顧客的“胃口”，就抓住了市場無形的手，就從源頭上打贏了“攻心戰(zhàn)”。

　　學(xué)會賺“吆喝”。有人云：好酒也怕巷子深。加油站便利店初創(chuàng)時期，充分借助了中國石油的品牌效應(yīng)，在市場上占據(jù)了一席之地。節(jié)日營銷，我們?nèi)砸揽科放苾?yōu)勢，加強宣傳，擴大非油消費群體。這就需要便利店采用多種形式宣傳商品性能，從視覺、聽覺、情感上吸引顧客，引領(lǐng)消費。要用貨真價實的商品，讓顧客信服，打好“宣傳戰(zhàn)”。

　　增長“眼力勁”。常言道：看碟下菜，量體裁衣。在車來車往、熙熙攘攘的人群中，加油員、便利店員工要鍛煉自己的眼力勁，從顧客的言行舉止、衣著打扮上摸準(zhǔn)他們的消費心理，針對不同類型的顧客迅速形成營銷策略。用充滿人情味的微笑和始終如一的熱情與顧客交流，用顧問式營銷引起顧客的興趣，用“怕買不到”的“錯過心理”說服顧客，用實惠便宜的“從眾心理”吸引顧客，恰當(dāng)?shù)乩谩澳悴毁u他偏要”的“逆反心理”引導(dǎo)顧客。我們要通過延伸細節(jié)服務(wù)，為明天的生意廣交朋友，從而打贏“市場戰(zhàn)”。

發(fā)布：2007-04-01 14:27 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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