超市人資-善待別人就是善待自己

近期我參與處理一起便利店的投訴，店里員工實(shí)名集體投訴店長(zhǎng)，原因是因?yàn)榕虐?。該店除了排班不合理造成有的員工一天要上14個(gè)小時(shí)的班以外，就是店長(zhǎng)從不參與頂班，且勞動(dòng)紀(jì)律散漫。

　　就以上問(wèn)題，相關(guān)部門的同事也曾咨詢過(guò)，便利店在缺員的情況下店長(zhǎng)是否必須參與排班?我不能做政策性的回復(fù)，但是我們都明白一點(diǎn)，一個(gè)便利店的團(tuán)隊(duì)，就如同一個(gè)家庭，無(wú)法分工明晰到各做各分內(nèi)的事，缺員時(shí)，大家都必須分擔(dān)。能否帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，取決于負(fù)責(zé)人的付出和態(tài)度——員工的心就是一桿秤。

　　問(wèn)題和上一個(gè)故事一樣，店長(zhǎng)不覺(jué)得自己有啥錯(cuò)：你的崗位就是理貨員、收銀員，店長(zhǎng)安排你加班有啥錯(cuò)?

　　雁的啟示大雁南飛是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的過(guò)程，是一群志同道合的伙伴互相協(xié)作、互相鼓勵(lì)、直至實(shí)現(xiàn)共贏的過(guò)程。它們總是喜歡排成“一”字或“人”字飛行，在這種團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)中，每一只鳥(niǎo)煽動(dòng)的翅膀都會(huì)為緊隨其后的同伴平添一股向上的力量。這樣，雁群中的每個(gè)成員都會(huì)比一只單飛的大雁增加超過(guò)70%的飛行效率，從而能夠支持它們順利地到達(dá)目的地，完成長(zhǎng)途的旅行。

　　雁群中，頭雁付出的辛苦是雁群中最大最多的，因而這支隊(duì)伍總能努力設(shè)法保證每只雁都不掉隊(duì)。

　　不知雁群能否給我們些許啟示，無(wú)論公交車這種社會(huì)環(huán)境，還是便利店這種典型的團(tuán)隊(duì)，作為組織者和領(lǐng)導(dǎo)者，善待別人就是善待自己，用心去關(guān)愛(ài)別人，得到的就是尊重和愛(ài)戴，否則反之。

發(fā)布：2007-04-20 16:20 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁(yè)] [關(guān)閉]

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