【連鎖資訊】連鎖企業(yè)的運營策略（三）

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          對于提倡生活品味以吸引消費者的連鎖企業(yè)來說，其核心工作是選擇合適的目標顧客群體，針對狹窄的目標顧客，提供相關(guān)的產(chǎn)品或者服務，并保持其宣傳的品味的恒久不變。此類企業(yè)必須保證在市場發(fā)展的同時，圍繞自身的定位及經(jīng)營理念開展經(jīng)營活動，保證其產(chǎn)品與服務的原汁原味，當然他們也可以市場發(fā)生巨大變化時，賦予其經(jīng)營理念新的解釋，并力爭讓消費者接受其改變。

          我們知道，當一向被視為上層階級專用的派克鋼筆立圖改變其市場定位，而力攻中低級鋼筆市場時，導致消費者對該產(chǎn)品的定位產(chǎn)生模糊時，派克不僅沒能打開中低檔鋼筆市場，反而卻喪失了自己在高檔市場的領(lǐng)導地位。這就是喪失自己宣傳的品味而給此類廠商的深刻教訓。我們可以設想如果星巴克針對中低收入階層，采取降價行為，導致其經(jīng)營場所充斥衣裳不整的顧客時，其就將喪失對于原有顧客的吸引力，從而導致其經(jīng)營將會陷入困境。

          連鎖經(jīng)營企業(yè)采取的最后一種經(jīng)營策略時，通過專業(yè)化經(jīng)營，在一個狹窄的產(chǎn)品市場上為消費者提供盡可能豐富的產(chǎn)品選擇。如國內(nèi)消費者較為熟悉的國美，蘇寧就是專業(yè)從事家用電器銷售。對于這些推崇專業(yè)化經(jīng)濟的連鎖企業(yè)來說，它們也許并不能擁有面積最大的經(jīng)營場所，也不一定能夠提供市場中的最低價格，可是它們能夠在它們所處的狹窄的市場中向消費者提供最多的選擇，甚至可以向消費者提供免費的專業(yè)化的咨詢服務，購買向?qū)У雀郊臃?，從而贏得消費者的信賴。

          當然，對于這些在一個相對狹窄的市場中從事經(jīng)營的連鎖企業(yè)來說，一但市場發(fā)生根本性的逆轉(zhuǎn)，其經(jīng)營就會受到極為嚴重的影響，其專業(yè)性往往會導致其難以通過多元化經(jīng)營的方式分散經(jīng)營風險，因而相對其它類企業(yè)將面臨著更為嚴峻的挑戰(zhàn)。

          另外，我們知道，像一些折扣店類推行廉價策略的零售企業(yè)，它們往往更推崇“80%-20%”原理，它們往往將其經(jīng)營的產(chǎn)品品種集中到能夠為其創(chuàng)造最大價值的少數(shù)的幾種產(chǎn)品上，而放棄市場盈利能力不強，市場潛力不高的其它類產(chǎn)品，可是以專業(yè)化策略進行市場競爭的企業(yè)，卻必須從事更為廣泛的產(chǎn)品或者服務種類的經(jīng)營，這也意味著它們可能會因一些盈利能力不強的產(chǎn)品的銷售的滯后，而擠占大量的資金。

          當然，以上分析的四大策略彼此之間并不矛盾，同一連鎖經(jīng)營企業(yè)在運營之時，可以以某一策略為主，而同時兼實施多種策略，也可以在不同的市場空間中，由自己的不同的連鎖經(jīng)營機構(gòu)推行不同的經(jīng)營策略。如我們熟悉的沃爾瑪固然是主要以廉價策略進行市場競爭，但是其提供更寬闊的經(jīng)營空間，提供更多的停車或者送貨等附加服務，提倡微笑服務等措施，在一定程度上又可視為其兼施了便利策略。

          而麥當勞在美國通過提供免下車服務，開展便利策略，而在中國其廣告宣傳則更多的立足于宣傳朋友之間或家庭之間分享快樂的生活態(tài)度，也就是說其在中國市場所運用的策略更多的體現(xiàn)為品味策略。

          對于現(xiàn)代商業(yè)經(jīng)濟中的不同連鎖經(jīng)營的企業(yè)來說，廉價，便利，品味與專業(yè)化是其贏得市場競爭的四大法寶，各個企業(yè)可以根據(jù)自身的經(jīng)營特點，以及不同市場的內(nèi)在特點，選擇最適合自己發(fā)展的最佳策略，從而促進本企業(yè)的發(fā)展壯大。

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