【連鎖資訊】連鎖企業(yè)：系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)力比策劃力更重要

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          某種意義上，連鎖企業(yè)要在當(dāng)代已趨于白熱化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，要取得長(zhǎng)足發(fā)展進(jìn)步，策劃意識(shí)、策劃能力不可或缺。一個(gè)成功的策劃往往可以使連鎖企業(yè)迅速完成原始資本積累，產(chǎn)生有小到大、由弱到強(qiáng)、由默默無(wú)聞到強(qiáng)勢(shì)品牌質(zhì)的飛躍。

          在我國(guó)改革開(kāi)放三十多年的連鎖企業(yè)發(fā)展歷程中，有太多策劃成功的連鎖企業(yè)案例；甚至可以說(shuō)，不管在連鎖企業(yè)發(fā)展的哪個(gè)階段，策劃都是進(jìn)步的助推器。也正因?yàn)檫B鎖企業(yè)屆都認(rèn)識(shí)到了策劃的巨大能量，有需求就有市場(chǎng)，業(yè)屆不僅產(chǎn)生了大批享有盛譽(yù)的專業(yè)策劃人，而且每個(gè)連鎖企業(yè)管理者都首先將自己定位成了一個(gè)策劃者，甚至有的連鎖企業(yè)家把策劃能力放在了與經(jīng)營(yíng)管理能力同等重要的位置上。

          那么策劃真的無(wú)往不勝嗎？在連鎖企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中，是否還有比策劃更重要的東西？

一、管理是策劃成功的基礎(chǔ)

          由于目前我國(guó)還沒(méi)有形成真正的中國(guó)商業(yè)管理模式，除了舶來(lái)品美國(guó)管理模式和日本管理模式被許多連鎖企業(yè)家尊崇外，還有相當(dāng)一部分連鎖企業(yè)家用的是具有鮮明中國(guó)特色的“另類政治管理模式”。

          這類連鎖企業(yè)家往往曾有政府機(jī)關(guān)工作背景經(jīng)歷，當(dāng)成為一個(gè)連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)者后就自覺(jué)不自覺(jué)地把一些工作經(jīng)驗(yàn)帶到連鎖企業(yè)中來(lái)。

          一方面他們較強(qiáng)的政治敏感性、寬闊的視野和豐富的人脈資源給策劃打下了很好的基礎(chǔ)；另一方面“政治管理模式”卻在損害著策劃的成功率。

           據(jù)了解，他在做職業(yè)經(jīng)理人時(shí)就曾成功策劃過(guò)幾個(gè)知名樓盤(pán)，采訪中談起他現(xiàn)在獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的連鎖企業(yè)，老總對(duì)筆者講了許多策劃連鎖企業(yè)的方法、策劃對(duì)連鎖企業(yè)發(fā)展的意義以及自己公司已經(jīng)策劃完畢并正在進(jìn)入軌道的幾個(gè)項(xiàng)目，可以說(shuō)無(wú)論項(xiàng)目選擇，還是定位，老總對(duì)自己的策劃都相當(dāng)滿意和自信。但后來(lái)筆者得知策劃不僅沒(méi)有順利按計(jì)劃實(shí)行，而且該公司也日漸蕭條。為什么會(huì)這樣？是策劃的不夠周密？選項(xiàng)有問(wèn)題？

          經(jīng)過(guò)深入調(diào)查，得知該老總不僅在策劃上具有高度的政治思維，在管理上也同樣。為了讓員工忠誠(chéng)于自己，當(dāng)銷售部向他反映生產(chǎn)部的問(wèn)題時(shí)，他就會(huì)把銷售部的意見(jiàn)直接反映給生產(chǎn)部，并暗示生產(chǎn)部，是我替你開(kāi)脫解圍的;當(dāng)客服部反映銷售部意見(jiàn)時(shí)，他也以同樣手法處理。然而這套在一些機(jī)關(guān)曾行之有效的管理辦法不僅沒(méi)使各部門團(tuán)結(jié)在他周圍，反使部門與部門間山頭林立，無(wú)法合作。

          由此可見(jiàn)：任何一個(gè)策劃案，無(wú)論定位多準(zhǔn)確，計(jì)劃多周密嚴(yán)謹(jǐn)，都只有在所有參與人員、部門甚至公司整個(gè)系統(tǒng)的合力前提下才能較好完成。如果沒(méi)有這個(gè)基礎(chǔ)，再偉大的創(chuàng)意策劃都只是鏡花水月、空中樓閣。

二、系統(tǒng)是策劃成功的保證

          與上邊那位老總不同，孫經(jīng)理特別注重團(tuán)隊(duì)合作。在該公司，任何破壞團(tuán)隊(duì)合作的事情、人甚至話語(yǔ)，孫經(jīng)理都要給予毫不客氣堅(jiān)決的打擊。但該公司的許多策劃同樣遭遇了滑鐵盧，這又是為什么呢？

          據(jù)了解，為了尋找并保證策劃案的可執(zhí)行度，該公司經(jīng)常高薪招聘一些其他公司的中層干部、項(xiàng)目經(jīng)理，然后通過(guò)頭腦風(fēng)暴的方法提出并篩選策劃案。

          在接觸該公司孫經(jīng)理時(shí)，筆者發(fā)現(xiàn)在其辦公桌、書(shū)柜甚至地板上堆滿了各種商業(yè)策劃、創(chuàng)意書(shū)籍，豐富的學(xué)識(shí)使孫經(jīng)理的思維異?；钴S以致面對(duì)頭腦風(fēng)暴會(huì)下屬提出的方案，他馬上就可發(fā)現(xiàn)利潤(rùn)點(diǎn)，甚至當(dāng)場(chǎng)拍板決定執(zhí)行。

          但真正進(jìn)入后才發(fā)現(xiàn)有的方案并不完善還需要大幅度修改、有的則由于自己擁有的資源嚴(yán)重不足根本無(wú)法達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。最嚴(yán)重的是，因?yàn)轫?xiàng)目太多致使公司本充裕的現(xiàn)金流被化整為零，每個(gè)項(xiàng)目都舉步為艱。于是許多項(xiàng)目不得已中途撤下來(lái)，而存在的也并非當(dāng)初策劃時(shí)那么完美，只能一步一步向前摸索著。

          該公司一位副總經(jīng)理與筆者聊天時(shí)說(shuō)：之所以現(xiàn)在公司現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)困難，和當(dāng)初策劃缺乏調(diào)研有很大關(guān)系。事實(shí)上，要使策劃成功，促進(jìn)連鎖企業(yè)進(jìn)步，不僅要有一個(gè)優(yōu)質(zhì)的團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)作基礎(chǔ)，而且必須認(rèn)識(shí)到，策劃本身也是一個(gè)系統(tǒng)工程。

           前期的調(diào)研、對(duì)自身資源的評(píng)估、正式運(yùn)營(yíng)后對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)計(jì)以及與之相關(guān)的人事管理等等，皆需統(tǒng)籌考慮，任何一項(xiàng)的缺失，都可能給連鎖企業(yè)資源造成巨大的浪費(fèi)、給連鎖企業(yè)的前進(jìn)造成無(wú)法想象的阻礙。

三、策劃人性格屬性決定策劃的命運(yùn)

          在調(diào)查中，筆者發(fā)現(xiàn)：每一個(gè)擅長(zhǎng)策劃的連鎖企業(yè)家都非常有激情。他們幽默、學(xué)識(shí)豐富、感染力強(qiáng);不能否認(rèn)，連鎖企業(yè)要發(fā)展，創(chuàng)業(yè)激情是不可缺失的元素。但是，一個(gè)真正的連鎖企業(yè)家往往更具冷靜的品質(zhì)。

          從某種意義上，連鎖企業(yè)無(wú)論大小，都是一個(gè)完整而相對(duì)封閉的系統(tǒng)。系統(tǒng)中任何一個(gè)環(huán)節(jié)的成敗得失都會(huì)影響其他相關(guān)環(huán)節(jié)，最終影響整個(gè)系統(tǒng)。而策劃則是從系統(tǒng)一個(gè)環(huán)節(jié)突破最后與整個(gè)系統(tǒng)產(chǎn)生相互影響的一個(gè)新的系統(tǒng)。

          所以從本質(zhì)上說(shuō)，連鎖企業(yè)家首先也最重要的身份不是策劃人，而是系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)者。他必須具備整體意識(shí)，并能在整個(gè)系統(tǒng)平衡的基礎(chǔ)上制造局部的不平衡，然后通過(guò)局部的不平衡動(dòng)用全部資源達(dá)成系統(tǒng)新的平衡，而在平衡與不平衡的交替中，實(shí)現(xiàn)了連鎖企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

          而策劃人則相反，往往更注重“點(diǎn)”，因?yàn)闆](méi)有整體意識(shí)，所以極易為了小系統(tǒng)的過(guò)度進(jìn)步而導(dǎo)致其它環(huán)節(jié)的紊亂和整個(gè)系統(tǒng)的失橫，最后使小系統(tǒng)成為無(wú)源之水，無(wú)土之木。所以系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)能力對(duì)于連鎖企業(yè)進(jìn)步在某種意義上要比策劃意識(shí)和策劃能力更重要;所以筆者覺(jué)得中小連鎖企業(yè)家必須有意識(shí)地從激情向冷靜過(guò)度，從策劃人的角色向系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)者提升;因?yàn)橐粋€(gè)系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)者一定同時(shí)是一個(gè)策劃人，而一個(gè)策劃人卻未必能成為一個(gè)系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)者。

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