以后是互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)零售融合的時代

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背著國內(nèi)電視購物行業(yè)“一哥”的稱號，快樂購被人們慣性地定義為一家電購公司，但真正了解下來，才明白“從現(xiàn)代媒體出發(fā)，向現(xiàn)代流通進(jìn)軍“這句話的真正含義。顯然，電購只是快樂購的起點，而不是快樂購的全部。而當(dāng)快樂購信息系統(tǒng)總監(jiān)李泝告訴我們，”以后是互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)零售融合的時代，電子商務(wù)將成為重點”，我們再也無法把快樂購和電購劃上等號。

緣起轉(zhuǎn)型：快樂購7年成長

與快樂購的結(jié)緣，是李泝職場生涯的一次大轉(zhuǎn)折——從乙方到甲方，跳槽到一家初創(chuàng)公司，對于李泝來講，是機(jī)遇更是挑戰(zhàn)！有挑戰(zhàn)也有樂趣，道出了李泝7年快樂購IT生涯的心聲。

快樂購從孕育之初就散發(fā)著強(qiáng)烈的IT特征：快樂購的IT建設(shè)先于李泝進(jìn)入的時間，2005年就引入了韓國電購系統(tǒng)，但隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，C/S架構(gòu)很快成為快樂購發(fā)展B2C業(yè)務(wù)的阻礙，于是，2008年，李泝和她的團(tuán)隊主導(dǎo)重構(gòu)了快樂購的IT系統(tǒng)，把訂購、促銷和會員的部分改為三層架構(gòu)，并封裝成S零售行業(yè)零售行業(yè)OA軟件軟件平臺，提供給前端電子商城使用；這次重構(gòu)保證了訂購、促銷、會員的系統(tǒng)重用性，為多渠道接入提供了服務(wù)平臺；而2010年，則是在08年的基礎(chǔ)上，從商品采購到倉儲管理、呼叫中心和網(wǎng)站接單、配送、結(jié)算、售后服務(wù)等全業(yè)務(wù)流程都進(jìn)行了系統(tǒng)的重新架構(gòu)，也就是完全重新開發(fā)了快樂購的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

從乙方到甲方的轉(zhuǎn)型過渡，就在一次次實戰(zhàn)中水到渠成，也成就了李泝作為CIO的職場生涯！。也許，正如李泝所講的那樣，“公司的業(yè)務(wù)發(fā)展快速逼著IT團(tuán)隊成長，從乙方到甲方的心態(tài)轉(zhuǎn)變，更多是拋開IT身份完全從業(yè)務(wù)和公司的角度去想問題。”

做IT要懂得堅持

以后是互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)零售融合的時代，電子商務(wù)將成為重點，所以，IT系統(tǒng)建設(shè)要盡量保證業(yè)務(wù)發(fā)展的適應(yīng)性。

——快樂購李泝

在李泝看來，IT不僅僅是要滿足業(yè)務(wù)的發(fā)展，更多的是需要看到業(yè)務(wù)發(fā)展的態(tài)勢，從而自發(fā)的進(jìn)行提前設(shè)計和規(guī)劃。因此，她更加關(guān)注基于互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)零售融合模式下的信息化規(guī)劃與設(shè)計。“很多人會認(rèn)為快樂購就是電購公司，原來的IT系統(tǒng)基本上小改小鬧也能支撐，但在我看來，雖然電視直播購物占快樂購的營收比重仍然在50%以上，但以后一定是互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)零售融合的時代，電子商務(wù)將成為重點，所以，IT系統(tǒng)建設(shè)要盡量保證業(yè)務(wù)發(fā)展的適應(yīng)性。”

然而，經(jīng)歷過快樂購兩次系統(tǒng)重構(gòu)之后，李泝也比任何時候都更加確定“業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)一致性和IT架構(gòu)的統(tǒng)一性“這一信息化建設(shè)的原則。李泝認(rèn)為，最重要的信息資產(chǎn)是會員，（信息化）首要的是保證會員數(shù)據(jù)的完整性、一致性和安全性，堅持會員、商品、訂單數(shù)據(jù)的統(tǒng)一性，力爭讓顧客在任何渠道都能感受到一體化的服務(wù)；其次就是系統(tǒng)架構(gòu)的統(tǒng)一性，如何在統(tǒng)一的基礎(chǔ)上能適應(yīng)快速的擴(kuò)張。

挑戰(zhàn)，源自創(chuàng)新基因

這個世界變化太快，也許競爭者就來自于另一個領(lǐng)域，所以，我們只有掌握新動向，并促使自己盡快創(chuàng)新。

——快樂購李泝

快樂購信息化的挑戰(zhàn)從某種程度上源自多網(wǎng)合一的業(yè)務(wù)模式，更來自于快樂購不斷更新自我的創(chuàng)新基因。從單純的直播節(jié)目購物，發(fā)展到網(wǎng)絡(luò)購物、目錄購物、電臺購物、時尚欄目，再CMMB手機(jī)電視合作以及未來的盒子購物，多渠道營銷無疑帶來信息化的更多挑戰(zhàn)，但李泝和她的團(tuán)隊所要面對并非僅此而已。我們聯(lián)系李泝的時候，快樂購剛剛與SAP簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，她正忙著選型CRM和ERP的實施商；而快樂購的微信服務(wù)平臺也正處在上線前的關(guān)鍵時刻。

后記：快樂購是一家潮到骨子里的企業(yè)，總是能敏銳地洞察到新變化，并且抓住機(jī)遇壯大自我。而這也讓李泝在工作中永遠(yuǎn)充滿了激情和挑戰(zhàn)。對于這樣的一家公司，我們甚至可以預(yù)見第3次信息化重構(gòu)也會在不久的將來拉開序幕，好在，經(jīng)歷過兩次重構(gòu)之后，李泝和她的團(tuán)隊已經(jīng)適應(yīng)了這種快節(jié)奏的變革，并且創(chuàng)造性地應(yīng)用和實踐“圍點和打援、研發(fā)和常規(guī)開發(fā)兩條線并行“的信息化重構(gòu)模式。