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快遞行業(yè)面臨轉(zhuǎn)型升級
盡管新招頻出、吸睛指數(shù)暴漲，但在業(yè)內(nèi)人士看來，受行業(yè)性質(zhì)所限制，目前從事快遞行業(yè)的基層工作人員文化素質(zhì)普遍不高，同時國內(nèi)快遞行業(yè)多采用加盟模式進行布點，企業(yè)面臨著不小的管理難題。隨著社會的發(fā)展，消費者對于服務(wù)行業(yè)的要求越來越高，快遞行業(yè)將面臨不小的挑戰(zhàn)。此外，不少快遞企業(yè)已瞄準國際市場，提升服務(wù)質(zhì)量、進行轉(zhuǎn)型升級更是迫在眉睫。
資料顯示，經(jīng)過近20余年的發(fā)展，快遞行業(yè)在我國取得了巨大成就。去年，全國規(guī)模以上快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計完成91.9億件，同比增長61.6%；業(yè)務(wù)收入累計完成1441.7億元，同比增長36.6%，但是快遞行業(yè)依然面臨著快遞安全、暴力分揀等諸多問題。去年底，山東曾出現(xiàn)因快遞危險品而致消費者死亡的惡性事件、全國多地出現(xiàn)了多起犯罪嫌疑人冒充快遞員實施搶劫等安全問題，為整個快遞行業(yè)蒙上了一層陰影。而暴力分揀、調(diào)包、快件延遲、丟失等事件在整個快遞行業(yè)更是層出不窮。與此同時，企業(yè)也正在通過技術(shù)創(chuàng)新和富有新意的營銷方式，讓消費者對快遞員的印象得以改觀。
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